پاسخ شرکت پست به یک خبر و توضیحات «تابناک»

پیرو درج خبری با نام «هزینه کردن واژه «ملی» برای فروش حجم ۱۰ مگابایتی!»، روابط عمومی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران توضیحاتی ارائه کرد که بنا به قانون منتشر شده و توضیحات «تابناک» به پیوست آن‌ خواهد آمد.

در پاسخ شرکت پست که به امضای محمد حسن ترابی، مشاور مدیر عامل و مدیر کل روابط عمومی این شرکت رسیده، این گونه آمده است:

«ضمن سپاس از مطالب طرح شده، به استحضار می‌رساند در راستای تحقق اهداف نظام مقدس جمهوری اسلامی و ضرورت ارائه سرویس های بومی و برگرفته از دانش فنی متخصصان داخلی، شرکت پست بر اساس شرح وظایف تعیین شده و با همکاری سازمان فناوری اطلاعات، اقدام به طراحی و ارائه سرویس پست الکترونیک در کشور نموده و تلاش می‌کند تا همپای تحولات جهانی در بستر شبکه ملی اطلاعات، خدمات الکترونیک را در جهت رفع نیازهای ارتباطی هموطنان گسترش دهد.

لازم به ذکر است صفحات تهیه شده توسط آن سایت خبری تحلیلی، مربوط به نسخه قبل از توسعه این سرویس بوده و هم اکنون با مراجعه به سرویس مذکور، می‌توان به سهولت ثبت نام و کد رهگیری دریافت نمود.

شایان ذکر است حداقل ظرفیت برای استفاده از این سرویس، 50 مگابایت می‌باشد که در مصاحبه های انجام شده، این مطالب عنوان گردیده است و با توجه به درخواست متقاضی قابلیت ارتقا نیز دارد.

در پایان این شرکت همواره آماده دریافت نظرات و پیشنهادات کارشناسی جهت توسعه سرویس و ارائه خدمات بهتر و بیشتر به مردم عزیز کشورمان می‌باشد. هموطنان عزیز نیز می‌توانند هرگونه نظر، انتقاد و یا پیشنهاد را از طریق پست الکترونیک PR@POST.IR با دفتر روابط عمومی در میان گذاشته و ما را در این مسیر یاری نمایند».‌

توضیحات «تابناک»

در آغاز کار لازم است از اینکه برخی تغییرات در سامانه ارائه رایانامه ملی (همان «ایمیل» که‌ گاه به اشتباه «پست الکترونیک»، ترکیبی از دو کلمه غیر فارسی، خوانده می‌شود) پدیدار شده، ابراز خرسندی کنیم؛ اما این تنها بخش کوچکی از انتقادات وارده نسبت به خدمات جدید شرکت پست با لقب ملی است.

آنچه بیش از هر چیز‌ در مطلب یاد شده مورد تأکید قرار گرفته، پسوند «ملی» است که قرار‌گیری آن در پایان نام خدمات ارائه شده، می‌طلبد که محصولی به مردم ارائه شود که نه تنها قابل رقابت با سایر محصولات خارجی و داخلی باشد، که به جهاتی بر دیگران برتری داشته و البته این برتری‌ها قابل لمس باشد.

این در حالی است که بر پایه مراحل تدارک دیده شده برای ثبت یک رایانامه ملی، پس از پایان نام‌نویسی، کد رهگیری صادر شده و اختصاص رایانامه منوط به تأیید نام کاربری مورد تقاضا خواهد بود؛ حال آنکه این مراحل در خدمات مشابه خارجی در آن صورت پذیرفته و منطبق بر اصل نانوشته سرعت در دنیای مجازی‌ خواهد بود.

از این بعد ماجرا که بگذریم، افزایش حجم در نظر گرفته شده برای هر کاربر، هر چند چشمگیر بوده و از ده مگابایت به پنجاه مگابایت رسیده، از دو وجه قابل تأمل بوده و فاصله بسیاری تا رسیدن به شایستگی یدک کشیدن پسوند ملی دارد.


نخست این که این حجم در قیاس با خدمات مشابه خارجی و حتی داخلی، بسیار ناچیز بوده و تقریبا استفاده از رایانامه ساخته شده را برای بسیاری از کاربران دنیای مجازی غیر ممکن خواهد کرد. دوم آنکه، متاسفانه برخلاف پاسخ شرکت پست، قابلیت ارتقا در آن دیده نشده و یا دست کم به هنگام ثبت نام و در فرم اولیه به نمایش در نمی‌آید.

از این مبحث که بگذریم، هر چند نرخ نهایی این خدمات به ازای هر سال هزار تومان (و نه سه هزار تومانی که در آغاز در نظر گرفته شده بود و در خبر بازتاب یافت) تعیین شده است، اما این کاهش نرخ نیز مانع از آن نخواهد شد که هزینه دریافت این خدمات با پسوند ملی در قیاس با خدمات مشابه گزاف خوانده نشود، چراکه بر خلاف بیشتر سامانه‌های اختصاص رایانامه در ایران و جهان که رایگان هستند، مسئولان این شرکت تصمیم گرفته‌اند ‌این خدمات را در ازای مبلغی (ولو اندک) در اختیار متقاضیان گذارند و شگفتا که این فروش خدمات با نام ملی صورت می‌گیرد؛ به نظر شرح تفاوت این اتفاق با آنچه مطلوب به نظر می‌رسد، نیازمند توضیح بیشتری نیست.

در پایان باید اشاره کنیم همان گونه که مسئولان شرکت پست به گواه تصاویر نشان داده‌اند که در پی بهبود خدمات ارائه شده با افزایش حجم اختصاص داده شده به هر کاربر و کاهش نرخ سالانه این خدمات گام برداشته‌اند، امیدواریم روزی تلاش‌های ایشان به جایی برسد که محصولی بر‌تر در دنیای مجازی خلق شده و آن زمان برای اینچنین محصولی، لقب ملی برگزیده شود.