پیامهایی در جواب جوابیه ایرانسل

پس از انتشار جوابیه ایرانسل برای پیام بیننده ای که در "تابناک" منتشر شده بود، برخی دیگر از کاربران محترم در پیامهای جداگانه ای آورده اند:

با سلام خدمت دست اندرکاران تابناک

عاجزانه از شما درخواست دارم که به عنوان یک خبرگزاری ملی مردمی که شنوای حرف مردم و بازتابنده آنها به مسئولان هست سخنان این بنده حقیر را نیز به گوش مسئولان برسانید. شاید فرج و گشایشی حاصل گردد. باز هم شما را به دلسوزیتان قسم. با تشکر فراوان

حرف بنده حقیر خطاب به مدیران و مسئولان شرکت های ارتباطی نظیر شرکت ایرانسل و شرکت مخابرات سیار است. خطاب به مسئولان ایرانسل که آیا صرفاً ارسال چنین جوابیه ای مشکل این هموطن عزیز و دیگر هم وطنان را حل می کند. آیا صرفاً انجام اعمالی فقط در حد حرف و ابراز این احادیث برای رفع مشکلات کافیست. همه می دانیم که در همه کشور ها قوانین سالم و راهکارهای سازنده ای وجود دارد، اما آیا صرف وجود این قوانین است که کشور و یا نهادی پیشرفت می کند و توسعه می یابد.

کشور همسایه ایران افغانستان بعد از سال های کوتاه بعد از حمله امریکا دارای چهار اپراتور تلفن همراه است در صورتی که در کشور عزیزمان ایران اگر بتوان شرکت تالیا را اپراتور دوم نامید تعداد آنها به 3 عدد می رسد. آن هم با زحماتی اخیری که در طی 3، 4 سال اخیر صورت گرفته است.

روابط عمومی محترم ایرانسل، آیا فقط دادن پاسخ به این خبر و آن هم سعی در نفی خبری واقعی واجب است. آیا دادن پاسخ به مسائلی نظیر به قطع اس ام اس، سرویس جی پی آر اس و ... لازم نیست؟ چرا هیچ یک از شرکت های مخابراتی و همچنین شما قبل از قطع اس ام اس اقدام به اعلام اطلاعیه ای در این مورد نکردند. حتی در مورد این موضوع بعد از آن هم اطلاع رسانی رسمی ای نکردید.

چرا علل این کار را اعلام نکرده اند؟ چرا حتی زمان مشخصی را برای وصل شدن حتمی آن تعیین نکردید. چراشرکت های مخابراتی حتی یک عذرخواهی کوچک از این بابت از ملت شریف ایران که حداقل دارای 40 میلیون مشترک تلفن همراه است نکردند. آیا این تجاوز آشکارا به حقوق حداقل 40 میلیون انسان نیست؟

آیا حمایت از حقوق مصرف کننده فریب دادن مردم و دلخوش کردن آنها به مسائلی نظیر اینترنت، ام ام اس و سرویس جی پی آر اس است که فقط به صورت آزمایشی افتتاح شدند و برای جلب نظرات مشتریان به خرید سیم کارت و کسب سود بیشتر بودند؟

آیا سیر پنبه در گوش نهادن مسئولان و ابراز بی اطلاعی و بی تفاوتی آنان همچنان باید ادامه داشته باشد؟؟؟


تبلیغ برای ایرانسلی ها؛ زود باش درو باز کن (!)

جدا که برای ضایع کردن وقت مطلای خود که باید کلی صرف کرد و فرم پر کرد و تماس گرفت و این ور آن ور رفت و خون جگر خورد تا یک سیم کارت هدیه ایرانسل آن هم با اعمال شاقه دریافت کرد، (حالا موفق شویم یا نشویم خدا می داند) متاسفم.

 وقتی می شود سیم کارت هدیه را با خود سیم کارت خریداری شده دریافت کرد، چرا باید از هفت خوان رستم گذر کرد و لقمه را نه تنها دور سر که دور تا دور ایران زد تا بعد آن را قورت داد؟! حالا لقمه ای در کار باشد یا سر کار!!

این جانب در بهمن ماه سال گذشته نسبت به خرید یک عدد سیم کارت ایرانسل با قیمت 15 هزار تومان آن هم از یک دفتر خدمات ارتباطی در کیان پارس اهواز اقدام کردم و تمامی مراحلی را که روابط عمومی شرکت ایرانسل در پاسخ به گله های معترضان به رسانه های خبری ارسال می کند ، انجام دادم تا این که در نیمه دوم اسفند با ارسال بارکدی به شماره 0988502890 اعلام کردند که سیم کارت هدیه شما به نشانی مربوط ارسال شده، اگر تا یک هفته به دست شما نرسید از طریق پست منطقه یا مرکزی نسبت به دریافت سیم کارت هدیه اقدام کنید.

باور بفرمایید، بنده بیکار، مدت دو، سه ماه آن هم چندین بار به دفتر پست کیان پارس و پست مرکزی اهواز مراجعه و بارکد را تقدیم شان کردم اما با هر بار با نگاه کردن در رایانه اعلام می کردند: سیم کارت شما هنوز نیامده است! حتی یک فرم در اداره پست مرکزی پر کردم و در دفتر حراست نیز شکایتی را به طور مکتوب خدمتشان ارایه دادم و آن ها پیگیری کردند اما چیزی به نام سیم کارت هدیه، دستم را نگرفت که نگرفت!

با این که دو ضرب المثل می گوید: "انسان از یک سوراخ دو بار گزیده نمی شود" و "مار گزیده از ریسمان سیاه و سفید می ترسد" اما، این جانب نه از رو رفتم و نه به این ضرب المثل ها توجهی کردم و کلا، حالیم نشد و برای بار دوم، با پرداخت 7 هزار تومان به یک دفتر دیگر خدمات ارتباطی واقع در کیان پارس اهواز، نسبت به خرید یک عدد سیم کارت دیگر ایرانسل و انجام تمامی مراحلی که ایرانسلی ها می گویند، اقدام کردم.

خوب است که توضیح بیشتری بدهم: در تاریخ نهم خرداد جاری هم سیم کارت ایرانسل خریدم و هم فتوکپی شناسنامه را تحویل دفتر خدمات ارتباطی دادم و مراحل لازم را هم پشت سر گذاشتم. از آن زمان تاکنون چند بار از طریق ارسال پیامک خالی به 2112 و 2115 اقدام کردم بعد از یک ماه هم یک پیامک خالی به 138 زدم.

 اما امروز که هفدهم تیرماه است و 38 روز از خرید سیم کارتم می گذرد، سه پیامک در جواب پیامکم دریافت کردم. اولی و سومی می گویند: درخواست شما در حال بررسی می باشد و دومی هم می گوید: "شما مراحل لازم را در تاریخ 9/03/88 تکمیل کردید، بزودی سیم کارت هدیه به آدرس مربوط به این کد ارسال می شود."

به نکته جالبی که روابط عمومی شرکت خدمات ایرانسل در پاسخ به مطلب درج شده در سایت تابناک و دیگر رسانه ها اعلام کرده و می کند، توجه کنید: "در صورتی که حداکثر تا 30 روز پس از ثبت نام سیم کارت خریداری شده، نخستین تماس از سیم کارت هدیه برقرار نشود، این سیم کارت باطل می شود."

عجب شرکت برنامه ریزی! می شود جناب ایرانسلی ها به این جانب و خیل خریداران سیم کارت که بعد از گذشت یک ماه هنوز سیم کارت هدیه شان را دریافت نکرده اند بفرمایند: سیم کارتی که بعد از گذشت 38 روز هنوز دریافت نشده، چه گونه می شود با آن نخستین تماس را گرفت؟! اصلن بهتر نیست که خود ایرانسلی ها با سیم کارت های هدیه ما تماس بگیرند و بعد هزینه آن را پای ما بگذارند تا سیم کارتی که هنوز دریافت نشده، باطل نشود!

وقتی می بینم و لمس می کنم که برای دریافت سیم کارت هدیه ایرانسل، باید از هفت خوان رستم گذشت و آن وقت هم معلوم نیست که سیم کارت هدیه را دریافت کنی به ضرب المثل: "عاقبت جوینده یابنده بود" و نیز آگهی تبلیغاتی شرکت ایرانسل که به طور مرتب از طریق شبکه های سیما پخش می شود و می گوید: "زود باش درو باز کن" تا سیم کارت هدیه را تقدیم خریدار کند، خنده ام می گیرد! خنده ای که از زور ناچاری و گریه است و در حقیقت باید گفت: "کارم از گریه گذشته است، به خود می خندم"!


با سلام

می خواستم در مورد ایرانسل بگم که بعد از گذشت 4 ماه از سال 88 هنوز این شرکت نتایج قرعه کشی جوایز جشنواره زمستان 87 را غیر از دی ماه 87، اعلام نکرده است و معلوم نیست چرا از این وظیفه خود شانه خالی می کند. با این همه تبلیغ در مورد جوایز جشنواره ها که باعث فروش بیشتر این شرکت شده باید بیشتر به قولهاشون عمل کنند. البته اینجا ایران است و هر قولی می تونی بدی و عمل هم نکنی. برای صحت مطلب به سایت اصلی ایرانسل برید و قسمت برندگان ایرانسل رو نگاه کنید و برندگان جشنواره زمستان 87 را نگاه کنید. به امید ریشه کن شدن دروغ گویی در ایران.