اختلال در کارتخوانهای بانک ملی
درحالی که طبق اعلام مسئولان بانک ملی تغییرات سخت افزاری سیستم پرداختی این بانک قرار بود تنها در روزهای پنجشنبه و جمعه صورت گیرد اما همچنان این تغییرات برای مردم مشکل ساز شده است.
به گزارش فارس همزمان با بروز اختلال در سیستم سیبای بانک ملی طی روز گذشته این بانک با صدور اطلاعیهای به نقل از مدیر امور IT بانک ملی ایران اعلام کرد که اختلال موقت سیبا ناشی از ارتقای سیستم نرم افزاری و سخت افزاری بانک است.
برهمین اساس بانک ملی ارتقای تجهیزات سخت افزاری سایت کامپیوتر مرکزی این بانک و در کنار آن تغییرات نرم افزاری این سایت را از روزهای پایان هفته گذشته دلیل اصلی این اختلال عنوان کرده و با استناد به گفتههای مدیر ارشد بانک ملی عملیات جایگزینی بخشهای سخت افزاری و نرم افزاری جدید، در ساعات تعطیلی بانک ـ پایان روز پنج شنبه و جمعه ـ صورت پذیرفته و آزمایش های لازم بر روی این تجهیزات صورت گرفته است.
از آنجایی که گفته می شود روز گذشته بالغ بر 22 میلیون مشتری به شعب این بانک در سراسر کشور مراجعه کردند و با اختلالاتی در ارائه خدمات به مشتریان مواجه شدند بانک ملی در اطلاعیه خود تأکید کرده که در کوتاه ترین زمان ممکن از سوی گروهی ویژه متشکل از کارشناسان خبره نرم افزار و سخت افزار کامپیوتر بانک ملی ایران رفع شده و یا در حال رفع شدن است.
اما درحالی که مسئولان بانک ملی در اطلاعیه دیروز خود تأکید کرده بودند که اختلال به وجود آمده برطرف شده و مشتریان این بانک هیچ گونه نگرانی در رابطه با انجام امور بانکی خود نداشته باشند تماسهای مردم با خبرگزاری فارس حکایت دیگری از این مورد را روایت میکند.
مشاهدات خبرنگار فارس و همچنین تماسهای مردم با این خبرگزاری بیانگر ضعف سیستمهای خودپرداز و سیبای بانک ملی طی روز جاری است.
مراجعه کنندگان به کارتخوانهای بانک ملی امروز هنگام استفاده از این دستگاههای با پیغامهایی نظیر "دستگاه قادر به ارائه خدمات نمیباشد" و ... مواجه میشوند.
اما یکی از مسئولان بانک ملی در توضیح مشکل سیستم این بانک در روز جاری به خبرنگار فارس گفت: مشکلات سیبای بانک ملی تنها صبح دیروز بوده که به صورت ضربتی مسئولان مربوطه این مشکلات را برطرف کردند.
وی همچنین تأکید کرد که از صبح امروز تا کنون هنوز به صورت رسمی مشکلی در خصوص دریافت و پرداختها در دستگاههای کارتخوان بانک ملی گزارش نشده است.
وی درباره پیامهای دستگاه کارتخوان گفت: این پیامها لزوماً به معنای قطعی شبکه نیست و میتواند به خاطر نبود اسکناس در درون دستگاه باشد.
امروز 22 آبان به سه شعبه مراجعه کردم کارمندان بانک گفتند سیستم قطع است. چطور می گویند فقط دیروز صبح بوده و ضربتی رفع شده است از دیروز ( شنبه مورخ 1390/08/21) تا به الان که ساعت 14 روز یکشنبه است می خواهم یک فقره چک از بانک ملی نقد کنم و آن را به حساب یک سازمان دولتی نزد خود بانک ملی بریزم برای اینکه کالای خود را از گمرک ترخیص کنم بیش از 20 مرتبه به بانک مراجعه کرده ام و می گویند سیستم ها قطع هستند و امکان هیچگونه دریافت و پرداخت وجود ندارد . با عرض سلامبنده در روز یکشنبه مورخ 90/8/22 ساعت 13:30 به بانک ملی مراجعه نمودم که با پیغام بروز اختلال از مرکز مواجه شدم و امکان خدمات وجود نداشت.
| 
ساعت 21:30 يكشنبه مورخ 90/8/22 به عابر بانك ملي مراجعه كردم و اختلال در مركز را نشان داد. فقط کار خوان ها نیستاز روز جمعه نه به اینترنت بانک میتونیم متصل شیم نه اینکه از کارت عابر بانک ملی استفاده کنیم
بانک باید جریمه بدهد. متاسفانه کلی از برنامه های من به هم ریخته است سلام سیستم بانکی ملی در شهر ادیمی که تنها یک باجه دارد دو روز است که کار نمیکند .
امروز یکشنبه 22 آبان بنده از صبح تا زمانی که ساعات کاری تمام شده و از بانک بیرونمان انداختند در شعب بانک ملی جهت واریز پول به حساب سیبا سرگردان بودم! آخرش هم دست خالی برگشتم...! منظورشون از به طور رسمی گزارش نشده چیه؟ من از صبح ده تا خودپردازو بانک رفتم نتونستم یک قرون پول بگیرم!!!! ایشون به جای اینکه تو اتاقشون بشینن و مصاحبه کنن یک سری به بانکهای ملی بزنن... ازشوننم می پرسیم میگن دست ما نیست؟ به کی شکایت کنیم وقتی مسئولش حاشا میکنه!!! ما باید به این آقا خبر بدیم که سیستمهاتون مشکل داره!!! خبره هاتون نفهمیدن هنوز کار نمیکنه؟؟؟؟ یکی به داد ما مردم عادی برسه... الان که ساعت 2 روز یکشنبه هست هنوز مشکل برطرف نشده هستند.حتی سایت بانک هم مشکل داره چون تمامی پرداختهای گمرکی در بانک ملّی و تحت شبکه سیباست عملاً کار در گرمکات کشور به حالت تعطیل درآمده است.از آن جائی که توقف روزانه کالا در گمرکات مستلزم پرداخت هزینه انبارداری و دموراژ کانتینر است،شرعاً چه کسی مسئول پرداخت این خسارتهاست؟هزینه مبادله در کشور ما کم نیست که این هم به آن اضافه شود. 
| حالا شما دوتا جنس چینی رو هم با دو روز تاخیر وارد کن چی میشه ثواب داره