گلدیران:مشکل مشتری برطرف گردید

با تشکر،سرویس با بینندگان ، مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:
با سلام و احترام
اینجانب  باتوجه به کیفیت محصولات وتبلیغات فراوان و همچنین پشتیبانی قابل قبول شرکت LG محصولاتی (ماشین لباسشویی،ساید ،سینما خانگی،تلوزیون)را خریداری کردم،این شرکت از ماه گذشته با تبلیغاتی فراوان شروع به برگزاری جشنوارهای به نام روی خوش زندگی نمود تامشتریانی که محصولات این شرکت را خریداری کرده اند با ثبت محصولات با توجه به شماره سریال انها در سایت مورد نظر از هدیه در نظر گرفته شده شرکت استفاده کنند به گفته LG این جشنواره برای قدردانی از مشتریان وفادار برگزار گردیده با توجه به اینکه تمامی محصولات خریداری شده ام از نماینده گی مجاز بوده و همچنین توسط نمایندگی نصب و گارانتی گردیده و تمامی محصولات در بازه زمانی انتخاب شده جشنواره می باشد، بعد از ثبت دو محصول(،سینما خانگی،تلوزیون) در سایت دو محصول دیگر (ماشین لباسشویی،ساید)ثبت نمی شود و پیغام این محصول متعلق به مشتری دیگری است در صفحه نشان داده میشود،در اوایل جشنواره با شرکت تماس گرفتم ومشکلم رامطرح کردم بعد از چند روز با من تماس گرفتند وگفتند محصولات شما به نام دو مشتری ثبت شده که مشکل از پشتیبانی LG می باشد و مشکل شما حل شده اما مشکل ما هنوز برقرار است و بعد از تماسهای پیابی و ارسال پیام و ایمیل با گذشت یک ماه از این موضوع هنوز نتیجه ای نگرفته ام ،خواهشمندم پیگیری بفرمایید.
 با تشکر

پاسخ:

با سلام

به اطلاع می رساند مشکل مشتری برطرف گردید.