پیامک برای تعویض سیم کارت
برای مشترکانی که باید سیم کارت خود را تعویض کنند، پیامک فرستاده می شود.
به گزارش واحد مرکزی خبر مدیرکل امور مشترکان و متقاضیان همراه اول، علی حمیدی گفت: مشترکانی که نیاز به تعویض سیم کارت آنان وجود دارد، فقط پس از دریافت پیامک، به دفاتر امور مشترکان مراجعه کنند؛ مشترکانی که برای آنان پیامکی برای تعویض سیم کارت فرستاده نشده است، نیازی به مراجعه ندارند.
حمیدی افزود: مشترکانی که لازم است سیم کارت قدیمی آنان تعویض شود شناسایی شده اند و بعد از فرستادن پیامک برای آنان، می توانند مراجعه کنند؛ دفاتر امور مشترکان نیز از طریق سیستم خود، مشمول بودن یا نبودن مشترک برای تعویض سیم کارت را کنترل می کنند.
او تاکید کرد: هیچ هزینه ای از مشترکان به صورت نقدی یا در قبض بعدی آنان ، برای تعویض سیم کارت گرفته نمی شود.
حمیدی درباره اینکه مشاهده شده که هزینه تعویض سیم کارت در قبض دوره بعدی بعضی مشترکان آورده شده است افزود: اگر از مشترکان هزینه ای گرفته شده یا در قبض دوره بعد برای این اقدام هزینه ای لحاظ شده است، حتما به اداره مشترکان و متقاضیان (از طریق سامانه 09990 و یا از طریق مراکز تلفن ثابت) این موضوع را اطلاع دهند تا رسیدگی شود.
در شهر ما کلی سیم کارت را یک روز سوزاندند ..پس از مراجعه به منظور تعویض این را فهمیدم ... و برای هیچکدام هم پیامکی نیامده بود .از جمله خودم 
تابناک یکی میگفت این سیم کارتها رو دارن عوض میکنن که شنود رو راحتر انجام بدن راست میگه یا نه؟؟؟؟ ما كه تعويض كرديم و در كل شهر 3 روز است كه خطمان قطع شده. كسي هم پاسخ گو نيست(كازرون) براي تعويض آدرس هم گفتند هزينه اي شامل نمي شود ولي شد و روي قبض بعدي آمد! دستشون درد نكنه.پارسال كه يادمون نرفته خودشون سيمكارت ها رو سوزوندند 10 هزار تومان هم گرفتند تا تعويضش كنند.
البته اون موقع نگفتند هدف تبديل ir-tci به ir-mci است بلكه گفتند سيمكارت كنتوري داره كه بعد از 40000 بار روشن و خاموش شدن گوشي مي سوزه!
دفعه قبل این کار را نکردند و تمام شماره های من سوخت این دفعه هم بعید است این کار را بکنند چون به کسی پاسخگو نیستند