کارکنان بانکها و صدایی که به جایی نمی رسد؟!
مهدی صمدی از کاربران "تابناک" در پیامی آورده است:
این روزها مباحث زیادی هستند که می شه به انها پرداخت ، مانند سرنوشت مدیریت بانک صادرات و برنامه خصوصی سازی بانک صادرات و همچین اوضاع احوال سهام بانک صادرات در بورس و بحث شیرین بانکداری اسلامی و بانکداری بدون ربا و .
اما بحث عدم افزایش ضرایب بانکهای دولتی و حاشیه های اون باعث شد که ، سعی کنم تا باز هم مثل سابق به وضعیت کاری خودمون و مشکلاتی که در محیط کار با انها روبرو شدیم و خواهیم شد ، فکر کنم.
اما حتما گلایه دبیر مجمع اسلامی کارکنان بانکها از جناب رئیس کل را شنیده اید . اینکه بعد از گذشت چند ماه از سال هنوز اقدامی در جهت افزایش حقوق کارکنان بانکهای دولتی صورت نگرفته و تازه زمزمه هایی برای افزایش تنها 9% ضرایب کارکنان بانکهای دولتی است .
امروز در بانک نگار دوستی اشاره کردند که کارکنان بانکها هم باید مثل قضات داری حقوق و مزایای عالی باشند تا خدای نکرده تطمیع نشوند.
با خودم گفتم ، ایا براستی ما به خاطر گریز از این قبیل امور خواهان افزایش حقوق و مزایا هستیم ؟؟؟
چه چیزی باعث می شه که غالب و شاید همه کارکنان شبکه بانکی توقع شرایط مالی و کاری بهتری دارند ؟؟
زیاده خواهی ؟ توقع نابجا ؟
من به شخصه زیاد اعتقاد به بحث جلوگیری از فساد کاری با افزایش حقوق و مزایا ندارم ؟هر چند منکر تاثیر اون هم نیستم چون دوستان و همکاران خودم شریف تر و شایسته تر از اون می دونم که این موارد تاثیر انچنانی بر سلامت کاری ایشان داشته باشه. اگر در جایی اختلاس یا گرفتن رشوه یا فسادی شکل می گیره ، قطعا زمینه های اخلاقی در ان میان رعایت نشده و به نظرم دلایلی که موجب انتظاراتی چون افزایش حقوق را در بین کارکنان بانکها پدید می اورد ، به شرایط کاری انها بر می گردد و در مقایسه ای که بین ایشان و اکثر ادرات دولتی دیگر خواهید داشت ، نمی توانید منکر تفاوت شرایط کاری انها شد .
سالهاست که حکایت سختی و مشکلات کار درمحیط بانکها در دل اکثریت کارکنان بانکهاست ولی با این همه هنوز هم می توان شاهد بود که دوستان ما نسبت به شرایط کاری خود نگران و شاکی هستند .
چرا یک بار و برای همیشه تلاشی برای توجیه کارکنان برای دور کردن این شائبه یا توجیه کردن مسئولان و مدیران برای رفع این قبل نگرانی ها صورت نمی گیرید . خوشبختانه در فضای کنونی براحتی می توان با برهان قاطع به افکار عمومی پاسخ داد ! چرا این اتفاق در مورد ما کارکنان بانکها نمی افتد ؟
باور کنید گاهی شک می کنم که مبادا من دچار یک توهم و تلقین شده ام و هیچ فشاری در محیط کار و سیستم بانکی ما بر کارکنان وجود نداد !
استدالال من هم این است که اگر چنین بود ، چرا مدیرانی که بنا بر ادعای بیشترشان از همین باجه ها بر خواسته اند ، پس از نشستن بر مسند مدیریت بانکها به نوعی از وضعیت باجه نشینان غافل یا نسبت به انها بی اعتنا می شوند ! اگر هم چنین نیست چرا هیچ تغییر محسوسی در سیستم حاکم به وجود نیامده ، که موجبات نهایت رضایت مندی کارکنان را فراهم اورد !
ایا براستی هیچ نگرانی در بدنه و گروه پایین هرم سازمانی بانکهای ما وجود ندارد ؟ ایا کار بانک را نباید در زمره مشاغل سخت و زیان آور به حساب اورد ؟ ایا نباید در نقطه ای مدیریت بانکها و شبکه بانکی برای دفاع از کارکنان خود اقدام کند ؟ اگر هم واقعا مدیران ما اعتقادی به تصورات و توهم های کارکنان خود ندارند ، چرا این ذهنیت را به نوعی رفع نمی کنند ؟
گاهی اوقات از مدیریت و سیستم درون سازمانی بانکها چنان گله مند می شوم که ... قطعا چنین برداشت و باوری در بین کارکنان بر روند بهره وری و پیشرفت سازمانی بانکها تاثیر منفی خواهد داشت؟
ایا نباید برای گریز از این هزینه ها اقدام کرد ؟
اما نکاتی که از نگرانی های کارکنان بانکها می توان ذکر کرد: ساعت شروع و پایان کار بانکها در مقایسه با سایر ادرات و سازمانها.
نقش محوری بانکها در اقتصاد کشور ، خصوصا در شرایط حاکم جهانی چند سال گذشته در تقابل با ایران که تلاش تاثیر گذار و تایین کننده این سیستم موجب گذر کشور و دولت از شرایط حاکم شد.
غیر قابل قیاس بودن ساعات کار مفید کارکنان بانکها با بیشتر ادارات و سازمانها
سختی و مشقت کاراهایی از قبیل تحویلداری و تعهدهایی که در بانکها برای مسولین شعب پدید می اید ..
حضور همیشگی کارکنان بانکها در همه شرایط جوی و مناسبتی و حتی بحرانهای اجتماعی و سیاسی ..
فرسایش شدید جسمی و ذهنی کارکنان بانکها در دوره اشتغال و بعد ان ..
شغل و حرفهاي که فينفسه اضطرابآور و تنشآفرين براي هر انسان است كه علاوه بر همه اين دشواريها، كمبود فضاي كاري و امكانات رفاهي موجود بانكها را نیز می توان اشاره کرد .
خطراتی که متوجه کارکنان بانکها می باشد : از قبل چک های جعلی و تقلبی ، کسر صندوق ، سرقت و ...
عدم استفاده از مزایای شغلی از قبیل مرخصی های ساعتی و روزانه به بهانه های مختلف ..
در جالی که کارمفید انجام شده توسط کارکنان بخش اداری کشور کمتر از دوساعت در روز ارزیابی می شود ساعت کارمفد روزانه انجام شده توسط کارکنان بانکها بیش از 6 ساعت در روز است
تسط بیش از حد مشتریان به واسطه نیاز بانکها به مشتری که خود موجب فشارهایی روحی مضاعفی بر کارکنان بانکها می شود .
کارکنان بانکها همیشه از استرس ناشی از کار رنج می رند و این دغدغه فکری و ذهنی برای به سلامت گذشتن از یک روز بی ضرر کاری را همراه خود دارند . کارکنان بانکها به سبب مواجهه با همه گروه های اجتماعی ، اقتصادی و فرهنگی در جامعه باید از یک ظرافت و اگاهی در نوع برخود و به تعبیری دارای یک بینش رفتاری مبتنی بر روانشناسی افراد باشند تا به توانند از تقابل با همه قشها سربلند از اصل تکریم ارباب رجوع گذر کنند .
و ...
اما دلایلی که می توان بر عدم اراده مسئولین برای بهبود وضعیت فعلی بیان کرد :
حتما چند روز قبل تیتر بعضی از خبرگزاری ها و جراید را در مرود سخنان یک عزیز دل در خطبه نماز جمعه در مورد بانکها شنیده اید ؟ اینکه بانکها کمر مردم را شکسته اند !!!؟؟؟
باور کنید چین ذهنیتی هم در تصمیم گیری عزیزانی که تصمیات جامع را در قبال کارکنان بانکها یا فراتر از این در مورد شبکه بانکی اتخاذ می کنند ، می توان اشاره کرد .
دیدگاهی که نظام بانکی فعلی کشور را ربوی می داند ، بیش از هر زمان ممکن تاثیر گذار است و نوعی می توان نقش انها را در امورات شبکه بانکی مشاهده نمود !
البته ناگفته نماند که گاها ایستادگی شبکه بانکی در مقابل بعضی دستورات دولت در چند سال گذشته ، موجب شده است که یک جبهه برای تغییر مدیرت و سیستم مدیریت نظام بانکی بیشتر از همیشه همسو با تفکر مقابل شکل گرفته است . البته این جریان به صورت اشکار در فضای اقتصادی کشور فعال شده و تلاشی مضاعف برای دستیابی به امکانات مالی و قدرت اقتصادی بیشتر را اغاز کرده است .
یک تصوری در بین عموم مردم وجود دراد که کارکنان بانکها حقوق میلیونی دریافت می کنند و در رفاه کامل هستند . اما به واقع ميزان حقوق و مزايايي دريافتي كاركنان سيستم بانكي از بسياري از دستگاههاي دولتي پايين تر است .
به طور مثال چند روز قبل دوستی می گفت : شنیدم به کارکنان بعضی بانکها چند میلیون تومان به خاطر افزایش حقوق دادند (وام ضروری)
در ماه قبل یک کارشناس در یکی از سایتها فرموده بودند که دولت نباید در صورت تایید افزایش 25% درصدی کارکنان بانکها به مانند کارمندان دولت ، به یکباره این ضرایب را اعمال نماید ؟ حالا چرا ؟ چون همیشه افزایش حقوق گروه از کارکنان دولت باعث افزایش فزاینده تورم می شود ؟!!
یا شاید یادتان باشد نماینده محترم مجلس در ایام ماضی باز هم فرموده بودند که کارایی کارکنان بانکها به نسبت سایر ادارات پایین است ؟ اون هم کمتر از یک ساعت در روز !!!
یاد داستان فیلم میوه ممنوعه می افتم که چه طور تصویری از یک کارمند بانک نمایش داده بود ؟
براستی ایا اگر این نقش و شخصیت برای یک مامور انتظامی یا یک معلم یا پرستار بود ، زمین و زمان را به هم نمی دوختند که چرا به صنف کاری ما جثارت و گستاخی نموده ید ؟ یادم نمی اید که هیچ بازخوردی از این فیلم در سیستم بانکی مشاهده کرده باشیم ؟! چرا باید ما کارکنان باید همیشه از مدیریت سازمانی و البته فرا سازمانی خود اسیب پذیر باشیم ؟ اما ...
سالها قبل در مطلبی می خواندم که اقای احمدی نژاد در جایی از رسیدگی به امور کارکنان بانکها سخن گفته بودند و شرایط سخت و مشقت آور کارکنان بانکها را تایید کرده بودند ، اما افسوس که این امیدواری هم ...
بیش از گذشته ضرورت حضور و شکل گیری جریانی که بتواند از حقوق و خواسته های کارکنان بانکها در مجامع تصمیم گیری نظام حمات و دفاع نماید ، احساس می شود . باید تلاش کرد تا خود کارکنان بانکها نیز نقشی موثر در بهبود شرایط کاری خود داشته باشند .
امید ان داریم که مسئولین مربوطه با نگاه کارشناسی و واقع بینانه و منصفانه به بررسی شرایط کاری کاکنان باکها اقدام کنند و در نهایت تلاشی مضاعف را در جهت رضایت مندی کارکنان شبکه بانکی بکار گیرند. همگی تایید خواهند که رضایت مندی کارکنان یعنی رضایت مندی مشتریان ، بهره وری بیشتر ، سلامت کاری بالاتر و در انتها سود اوری بیشتر ...
به امید انکه بیشتر از همیشه به به این سرمایه عظیم و به تعبیری به مشتریان اولیه و همیشگی شبکه بانکی بیش از پیش عنایت و توجه شود در احقاق حقوق این عزیزان کوتاهی صورت نگیرد .
به امید روزهایی بهتر ، همگی شاد و سعادتمند باشید ..
ارادتمند صمدی
پ.ن : هفته بانکداری به همه همکاران شبکه بانکی تبریک عرض می کنم
من در بانک ملت کار می کنم، چند ماهی می شه که ساعت کار بانک ملت را تا سعت 16:30 کردن و پنجشنبه ها رو هم تعطیل کردن، شاید در نگاه اول بگید این که خیلی خوبه به فکر کارکنانشون بودن، ولی این طور نیست اولاً اضافه کاری روزهای عادی مون رو صفر کردن بعدش هم به اجبار و بر خلاف میلمون پنجشنبه ها که روزه تعطیلمونه می کشونمون سرکار و بر خلاف قوانین که باید در روزهایی که تعطیله و کارمند میاد سرکار اضافه کارش دو برابر حساب بشه، اضافه کارها یه برابر حساب می شه و همون یک برابر هم تازه کامل نمی دن و همه کارکرد اضافه کارمون رو تائید نمی کنن و کمتر از اون به ما می دن. واقعا از ما دارن بیگاری می کشن و هیچ کس هم به فکرمون نیست، کارمندای بانک واقعا مظلومن، من از صبح که می رم بانک تا عصر نمی تونم یه کم استراحت کنم، مشتری فهمیده ما تا می خوای استراحت کنی مثل عزرائیل میان بالای سرت و کلی بدو بیراه بهت می گن که چقدر مردم رو علاف می کنید یه کم هم کار کنید دو ساعته نشستیم و از این حرفا. باید به کی بگیم دردمون رو؟ حالا فکر می کند که کار این مشتری فهمیده ما چیه؟ می خواد قیضش رو بده، قیضی که هزارتا راه الکترونیکی و غیرحضوری برای پرداختش وجود داره! پدر من بازنشسته بانک ملي هستن ..و هنوز يک ريال هم افزايش حقوق نداشتن .. اين رو هم به مشکلات بانکي ها اضافه کنيد ..
من احساس میکنم رئیس جمهورکشورمان از بانکها خاطره وتجربه تلخی دارند چراکه بعد از سرکارامدن ایشان ماکارمندان بانک ملی حتی اضافه کاری که از وفت استراحت وخانواده میزنیم دریافت نمیکنیم درحالیکه در اکثرسازمانها حداقل 70ساعت نکرده دریافت میکنندودرضمن سایر مشکلات رایج کارمندان بانک را محض اطلاع عرض میکنم:1-نداشتن مرخصی 2-عدم ادامه تحصیل ونداشتن مرخصی تحصیلی 3-شرمندگی عدم حضور در مراسمهای اقوام ودوستان 4-گستردگی وحجم زیاد کاربهمراه اضطراب واسترس 5-پائین بودن حقوق ومزایا وسایرمسائلی که جناب اقای صمدی عزیز اشاره فرمودند ایشان اگر از وضییت شغلی و حقوقی کارکنان کنترول پرواز و مراقبت از پرواز مطلع میبود اینگونه خودشان را قیاس نمیکردند این درست نیست که همه خود را با بالایی می سنجند خوب اون وامهای شیرین که می گیرید را هم بحساب بیارید که نرخ واقعی اون توی بازار آزاد چنده؟؟؟؟؟ آخرش تنها صدائی که در گلو خفه میشه و به جائی نمی رسد صدای کارکنان بانک در بخش دولتی است. من کارمند بانک صادراتم و دفعه چندمه که نظر می دم و عادت کردم که نظرم دیده نشه! واقعا حرف دل بنده حقیر و همه کارمندان بانک علی الخصوص کارمندان شعب رو زده ! من ماه پیش بعد از کلی اصرار رفتم خواستگاری پدر دختره گفت با حقوق 300هزارتومنی می تونی زندگی کنی ! گفتم نه والا... از خجالت آب شدم ... من كارمند يكي از بانكهاي دولتي هستمقبل از بانك هم در بخش خصوصي و هم در بخش دولتي غير بانكي كار كرده ام
به جرات مي تونم بگم در بانك حداقل به اندازه 3 كارمند ادارت ديگر كار مي كنم . اما حتي كمتر از اونها دريافتي دارم. اين روز ها هم نارضايتي به شدت در بين همكاران مشاهده مي شه .خدا به خير بگذرونه .
