انتقاد از سايتهاي بيمصرف شركتهاي هواپيمايي و فرودگاه
يكي از بينندگان سايت «تابناك» نوشته است: با سلام و اداي احترام، خواهشمند است مشكل زير را مطرح فرماييد تا شايد حرکت نمايشي هم که شده از سوي مسئولان انجام گيرد و ما شما را هم دعا کنيم.
در همه فرودگاهاي جهان، وضعيت پروازهاي خطوط هواپيمايي هر لحظه از طريق وبسايت اصلي فرودگاه که عمدتا شرکتهاي مستقلند، از هر کجا قابل رديابي است و اگر قرار باشد، تأخيري وجود داشته باشد، مردم کاملا با ورود به سايت فرودگاه در جريان آن قرار ميگيرند، اما فرودگاه مهرآباد، وب سايت برنامه پروازها را ندارد و وضعيت پروازها قابل پيگيري از هيچ سايتي نيست. اين در حالي است، در کشوري همانند هند، اطلاعرساني از طريق وب سايت خطوط شرکتهاي هواپيمايي به صورت جداگانه صورت ميگيرد و هر شرکت، اطلاعات هر لحظه پروازهاي خود را در سايتش نمايش ميدهد.
متأسفانه، در ايران کافي است به وب سايت شرکت هما يا هواپيمايي ماهان و يا آسمان سري بزنيد؛ نه از اطلاعيه کنسل شدن پروازها در اين چند روز خبري است و نه از وضعيت پروازها اطلاعرساني ميشود. در وب سايت ماهان www.mahan.aero برنامه پروازي در وبسايت، تنها نمايشي است و با کليک روي آن، تازه متوجه ميشويد سر کار رفتهايد.
در وبسايت هما نيز بسياري از بخشها در حال ساخت است؛ شايد هما شرکت تازهتأسيس است!
خلاصه اين كه تنها بايد براي وضعيت پروازها با تلفن 199 تماس بگيريد كه باز هم اگر ساکن حوالي تهران باشيد، امکان تماس با آن براي شما فراهم نميباشد.
متأسفانه در زمان دولت الکترونيک، هنوز معلوم نيست مسئوليت راهاندازي وبسايت با سازمان هواپيمايي است يا شرکتهاي هواپيمايي؟!
همچنين بيننده ديگري نوشته است: لطفا درباره اطلاعات پرواز فرودگاهها مطلبي يادداشت کنيد. اين آقايان با اين همه ادعا، نميتوانند اطلاعرساني درستي انجام دهند، حال آن كه مدعي ساخت هواپيما در ايران هستند.
براي اين ادعا كافي است، به سايت اينترنت فرودگاه امام مراجعه و ليست پروازها را در آن چک کنيد؛ ميبينيد كه همه اطلاعات نادرست است.
البته در اين باره بايد بگويم كه شب گذشته، قرار بود پدر من با پرواز ايراناير از آمستردام به تهران بياد و اين در حالي است كه اين پرواز براي بار سوم است كه انجام نشده، ولي هيچ کجا اين خبر را اعلام نکردند. تلفن اطلاعات پرواز 199 هم قطع است. شماره فرودگاه امام 51001 هم به اطلاعات پرواز آن وصل ميشود و کسي پاسخگوي آن نيست. اينها همه در حالي است كه خانوادههايي که مانند ما مسافر دارند، شب گذشته را تا صبح در نگراني گذرانند. من نميدانم اين آقايان وقتي كه نميتوانند اطلاعرساني درستي انجام دهند، با چه جرأتي اعلام ميكنند كه خود سازنده فازهاي جديد فرودگاه هستند و اين همه جار و جنجال با شرکت ترک راه انداختند؟!
لطفا به جاي ساخت هواپيما در داخل، آن هم از نوع توپولف و انجام فازهاي تکميلي فرودگاه امام، اطلاعات پرواز را درست کنيد.
دوست گرامی ما کمی هم بی انصاف هستند. من خودم ساکن انگلستان هستم و فرمایشات شما مبنی بر انجام همه امور به شکل الکترونیکی را تایید می کنم. ولی این دلیل ندیدن نیمه پر لیوان نیست. هرچند وب سایت ایرلاینهای ایرانی متاسفانه امکان گرفتن خبر رو فراهم نمی کنه و این نقص بزرگ و ناراحت کننده ای هست. ولی سایت فرودگاه حضرت امام (ره) به نشانی : http://ikia.ir با دقت و سرعت خوبی برنامه پروازها و همه تاخییر ها و کنسلی ها و دلایلش رو در جدول زنده زمان بندی پروازها که مرتبا به روز رسانی می شود، اعلام می کند. من خود نیز متظر ورود مادرم از ایران و چگونگی پرواز در شرایط جوی ایران بودم و هستم و مرتبا از طریق همین سایت سریعترین و دقیق ترین اطلاعات رو دریافت کردم. خواستم از اره دور از مسوولین فرودگاه و مخصوصا بخش آی.تی فرودگاه امام تشکر و قدردانی کنم. 
با سلامحدود 6 ساعت طول کشید تا در تهران 199 را گرفتم تا وضعیت پروازم به اهواز را بپرسم
حال شما قضاوت کنید این جمله چه معنایی دارد
"قبل از آمدن به فرودگاه از طریق 199 پرواز خود را بپرسید"
تازه برای کنسل کردن چه کنیم؟
در سایت ایران ایر در بخش فارسی اطلاعات سفر ، تاریخ میلادی و تاریخ شمسی آن یک روز با هم اختلاف دارند به خاطر سرما بسته شدن فرودگاه طبیعی است ولی برای 2 تا 3 ساعت .بعد از 72 ساعت هنوز کنترلی نیست.کرایه دیشب از فرودگاه امام به تهران بیش از 100 هزار تومان برای هر تاکسی بوده.همه چی خوبه!فقط هیچی سر جای خودش نیست.ایراد کوچیکی است نباید نگران شد! حدود 3 ساعت از زمان پرواز 8:45 دقیقه عسلویه به تهران روز پنج شنبه مورخ 13/10/86 گذشته بود و هیچگونه اطلاعاتی از طرف اطلاعات پرواز فرودگاه عسلویه در مورد اینکه پرواز انجام میشود یا خیر صورت نمی گرفت بنده خدا شما انتظار داری اطلاعات را در وب سایت بگذارند ؟؟؟؟ خدا را شکر میکینم که روز پنج شنبه بجای ساعت 11 صبح 1 نصف شب تهران رسیدم . سلامcao.ir سایت (سازمان هواپیمایی کشوری) نسبتا جامعی در مورد اطلاعات پروازهای شرکت های هواپیمایی مختلف داخلی ست. که متاسفانه برای اکثر کاربران اینترنت ناشناخته مانده.
البته تاخیر ها و کنسل شدن ها را به صورت موردی ندارد. اما برنامه ی کامل پرواز ها و ... در آن یافت می شود.
از همه جالب تر! وارد سایت هما شوید (www.iranair.com) بعد جهت خرید بلیط قسمت e-booking رو انتخاب کنید. چی می بینید ؟ بله درسته یک صفحه فارسی که قابل تبدیل به هیچ زبان دیگری هم نیست ! فقط هم با کارتهای معتبر بین المللی از بانکهای معتبر تر بین المللی ( اشتباه نکنید منظورم استاندارد چارتر یا دویچه بانک نیست ) بانکهای عضو شبکه شتاب ! می توانید خرید کنید. حالا یک سوال ! کدام خارجی می تواند برنامه سفرش را با هما انجام دهد؟ این سوالی است که مسئولین هما و سازمان گردشگری هنوز به ذهنشان خطور نکرده ! اطلاعات جامع داشتن سايت به درد نميخورد. بايد اطلاعات بروز باشد. اطلاعات پرواز از مدتها پيش مشخص مي شود. مردم اطلاعات کنسل شدن، تاخيرها را مي خواهند. اینکه برف و سرما باعث بسته شدن راه ها و فرودگاه ها میشود ، امری است طبیعی . اما اینکه رادیو دائما اعلام کند ، که قبل از رفتن به فرودگاه با تلفن 51001و199 از پرواز خود مطمئن شوید ولی این امکان اتصال به آن تلفن ها به هیچوجه وجود نداشته باشد ، امری است غیر طبیعی. خانواده من (دو دانشجو با بچه ) که قرار بود 10 صبح از طریق دبی به انگلستان پرواز کنند ، چون اطلاع رسانی وجود نداشت از ساعت 8 صبح دیروز تا 14 برای پیدا کردن یک نفر پاسخگو از شرکت اماراتی در فرودگاه امام منتظر ماندند. از طریق آژانس مسافرتی ساعت پرواز جدید آنها از تهران یعنی 8.5 شب به آنها اطلاع دادم . ساعت 10.5 شب گویا وزیر راه و ترابری در فرودگاه حاضر شده و قول پرواز اماراتی ها را گرفته و ساعت 2.5 بامداد امروز به مقصد دبی تهران را ترک کرده اند. در کشورهای معموره حتی به مسافرین با تلفن اطلاع میدهند ، که مثلا در اثر عوامل جوی پرواز دو ساعت دیر تر انجام میشود تا مسافر در فرودگاه سرگردان نباشد.آیا در این شرایط جوی هواپیمائی کشوری نباید اطلاع رسانی به هنگام را به مردم وظیفه خود قلمداد کند؟ آیا اداره مخابرات نباید تعداد کافی خط برای ایجاد زمینه اطلاع رسانی به مردم را فراهم کند؟ آیا رسانه ملی ، که خود را موظف به اطلاع رسانی در باره شرایط گل زنی پله در سال .....و پخش زنده بازی های فوتبال میداند و از عدم امکان اتصال تلفنی با فرودگاه ها مطلع است ، نباید تاخیر و یا لغو پرواز ها فرودگاه مهم را با زیر نویس به اطلاع مردم برساند؟ آیا وزیر راه ترابری باید برای انجام پرواز های خارجی شرکت اماراتی شخصا حاضر شده و مداخله کند؟
آیا گوش شنوائی هست و آیا کسی جوابگوی اینهمه نابسامانی می باشد ؟
و آیا ...
جانا سخن از زبان ما میگویی ! مطلب دیگری که قابل ذکر است اینکه فروش اینترنتی هما مشکلات عدیده ای برای ما ایجاد کرده است. با خرید اینترنتی بلیط وقتی به فرودگاه مراجعه کردیم گفتند شما بلیط ندارید درحالی که پرینت تایید بلیط در اختیارمان بود و پول نیز از حسابمان پرداخت شده بود.
بعد از پیگیریهای فراوان ضمن عذرخواهی اعلام کردند اشتباه از هما بوده است که به اشتباه بلیط ما را کنسل کرده اند . اما ... بعد از گذشت 14 روز از این ماجرا پول پرداختی ما را به ما برنگردانده اند و بخش مالی هما بهانه تراشی میکند .
سوال من اینست شما که به اشتباه انجام شده از طرف خود واقفید چرا ما باید پس از اینهمه مدت دنبال اصل پول خود باشیم ؟ این در حالی است که درصورتی که اینکار در کشوری خارجی صورت میگرفت باید جریمه نیز به ما پرداخت میشد .