لغو بليت به دليل نقص فني در پرواز هفته آينده!

بنده نیز چندی قبل با هواپیما سفری از مشهد به تهران داشته ام و از نزدیک با این مساله برخورد کردم. تا جایی که با این قضیه آشنا هستم، قیمت همه پروازها یکسان است (حتی چارتر) اما این 30000 تومان پرداختی دوست ما برای کنسل کردن بلیط قبلی توسط شرکت هواپیمایی دریافت شده است.

اين مشكل براي ما هم پارسال پيش امد. در ابان ماه سال گذشته پروازي را كه ما 2 ماه قبل بليط ان را براي كيش گرفته بوديم، 1 ماه بعد چارتر كرده بودند ولي به ما كه بليط ان را قبلا خريده بوديم خبر ندادند. يك ساعت قبل از پرواز به ما گفتند كه پرواز شما به جاي 10 صبح به 8 شب منتقل شده است و شماره پرواز شما هم تغيير كرده است ولي اگر مي خواهيد الان مي توانيد با همان شماره پروازي كه در بليط شما امده است با پرداخت نقدي بليط پرواز كنيد و بعدا نسبت به باطل نمودن بليط اقدام نماييد. ما هر چه در فرودگاه مهراباد كرديم سودي نداشت و به راحتي به ما گفتند كه ارتباطي به انها ندارد.

طبق قوانین تا وقتی‌ شرکت هواپیمأی پروازی را لغو می‌کند باید کلیه هزینه مسافرین منجمله هزینه هتل (چنانکه شامل باشد) را به پردازد و ترتیپ مسافرت آن مسافر را به مقصد فراهم کند. البته این قانون بین مللیست و تا چه حد ایران از آن پیروی کند ...

اينجانب در دهه اول بهمن براي خانواده خود كه 23 اسفند عازم عتبات هستند بليط تهران - بغداد را خريداري كردم، بهاي آن را پرداخت و بليط تاييد شده دريافت كردم اما بعد از چند روز اطلاع دادند اين پرواز لغو شده در حالي كه هنوز نزديك به يك ماه به تاريخ سفر باقي است. مطلب را كه جويا شدم ديدم همان هواپيما را چارتر كرده اند.

بله؛ اين موضوع تأييد مي شود...؛ ظاهراً اين مشکل روي پروازهاي ايران ايرتور، آنهم پروازهاي توپولوف پيش آمده است...؛ من نيز که در تاريخ 21بهمن سال جاري با بليطي که 20 روز قبل از پرواز تهيه کرده بودم و قصد داشتم طبق برنامه با پرواز 977 و ساعت 15/23 از مشهد عازم تهران بشوم، يک ساعت قبل از پرواز، آنهم در فرودگاه مشهد از طريق ترافيک هما به من اطلاع داده شده که پرواز باطل شده است و اين موضوع تقصير آژانس صادر کننده بليط بوده است که به اطلاع شما نرسانده است(و من مجبور شدم با پرواز آسمان عازم تهران بشوم)؛ آژانس صادر کننده بليط نيز معتقد است اين ادعا صحيح نمي باشد، چرا که هواپيمائي ايران اير و ايران ايرتور، بارها و بارها حتي ساعت پروازهاي خود را تغيير مي دهند و اين در استاندارد بين المللي اصلاً قابل قبول نيست...؛ آيا درست است مسافري که با برنامه ريزي قبلي بليطي را تهيه مي کند و عازم سفر مي شود، پروازش را باطل کنند و صرفا با يک ببخشيد ساده پول بليط وي را بدهند؟ هزينه معطل شدن وي در شهر ياد شده، هتل، آژانس، پرواز بعدي که قصد داشته است انجام بدهد و از همه مهمتر، هزينه هاي رواني و خورد شدن اعصاب وي، چگونه قابل محاسبه است؟!!! اصلاً به اين موضوعات توجه مي شود؟ خدا به داد مسافران نوروزي برسد که از دو ماه قبل بليط خود را تهيه کرده اند و قصد سفر دارند؛ احتمالاً روز "نو"ي خود را بايد در فرودگاه ها سر کنند...!! اصل مشتري مداري به کجا رفته است؟!!! اي بابا...؛ کجاست گوش شنوا...!!

معمولا قيمت بليط چارتر بايد ارزانتر باشد چون قابل استرداد نيست. واقعا عجيب است.اين شايد يك راه! براي افزايش قيمت همان بليط و همان هواپيما باشد.در جايي كه شركت هايي مانند اير امارات قيمتهايشان را 40 درصد كاهش داده اند. اقدامات مسئولين هواپيمايي ما ديدني است.