مشتری ناراضی از سایپا

سرویس با بینندگان «تابناک» ـ در ادامه پیگیری مشکلات مردم توسط «تابناک»، مطلبی از سوی یکی دیگر از کاربران محترم از طریق ایمیل اختصاصی karbar@tabnak.ir به دست ما رسید که تا حد امکان پیگیری لازم برای پاسخ گرفتن از دستگاه مربوطه انجام شد.

به گزارش «تابناک»، متن این درخواست به همراه پاسخ مربوطه به شرح زیر می آید:

طرح مشکل:

با سلام

اینجانب حسین شمشیری در تاریخ 90/06/03 یک دستگاهsx111 برای همسرم از شرکت سایپا نمایندگی رمضان نسب واقع در بلوار ارتش را با مشکلات خجالت آور زیر تحویل گرفتم.

از مدیر مسوول محترم سایت تابناک خواهشمندم با توجه به جوابیه شرکت سایپا که بسیار ناشیانه و غیر مسؤولانه و بدون ذکر هرگونه آدرس تماس و پست الکترونیک بار مسؤولیت خود را بر گردن دیگران انداخته (سایت محترم تابناک) نام و شماره تماس اینجانب را کاملا داوطلبانه در اختیار ایشان قرار داده تا من و سایر هموطنان ببینیم شرکتی که در هنگام استخدام فقط به دنبال نوابغ است و در آخر کار .... چگونه می خواهد جواب این شاهکار خود را با اخذ پول بیش از دو برابر از مشتری بی پناه و ناچار بدهد.

1- خودرو تحویلی بسیار کثیف .
2- ماشین بدون بنزین در حدی که چراغ اخطار چشمک میزد.
3- جدا بودن رودری سمت راننده که نمایندگی مربوطه فرمودند یادشون رفته خار نصب کنند.
4- جدا و ول بودن زه اطراف شیشه جلو که باعث خنده و تمسخر هر بیننده ای میشد.
5- فاصله بسیار زیاد و مضحک درب صندوق عقب به نحوی که تصور اولیه بر آن است که درب خودرو باز میباشد.
6- جدا و شکسته بودن تاقچه صندوق عقب.
7- عدم رگلاژ درب سمت راننده به نحوی که درب باشین باید با چند بار ضربه محکم بسته شود.
8- بیرون زدگی تمامی اسفنج ها (مثلا عایق) ما بین شیشه از سمت داخل که بسیار زشت و زننده است.


جوابیه :

پیرو نامه شماره 218/ت در خصوص آقای حسین شمشیری به استحضار می رساند ضمن تماس با مشتری و دلجویی از ایشان به لحاظ شرایط نامناسب تحویل خودرو هماهنگی های لازم جهت رفع هرگونه اشکال خودرو به صورت ویژه در تعمیرگاه مرکزی شماره یک انجام پذیرفته است .

مدیر ارتباطات گروه خودرو سازی سایپا