پاسخ به 19 سوال متداول در مورد يارانه‌ها

سازمان هدفمند سازي يارانه‌ها براي راهنمايي شهروندان به 19 پرسشي را که بيشترين سوال شهروندان است، پاسخ داد.

به گزارش ايسنا و به نقل از پايگاه اطلاع رساني دولت، سازمان هدفمند سازي يارانه‌ها پرسشهاي پرتقاضا و پاسخهاي آن را اعلام کرد.

بر اساس اين گزارش، خانوارهايي که عليرغم ثبت حساب در سامانه refahi.ir همچنان حسابشان به‌صورت موقت در سامانه ثبت مي‌باشد و با پيغام «حساب شما جهت بررسي در سامانه ثبت شد. لطفاً بين 2 تا 3 هفته آينده جهت دريافت نتيجه به سامانه مراجعه نماييد.» مواجه مي‌شوند، بايد در اسرع وقت به بانک مربوطه مراجعه و نسبت به ثبت نهايي و تأييد حساب خود از طريق شبکه e-bank که در اختيار کليه بانک‌ها قرار دارد، اقدام كنند. بديهي است تا مادامي که حساب خانوارهاي فوق‌الذکر در قالب نهايي و دائم در سامانه مزبور ثبت نشود، يارانه‎اي به حساب آنها واريز نخواهد شد.

اين گزارش مي‌افزايد: خانوارهايي که به دلايلي از جمله قصور شعب بانک يا کافي‌نت‌ها در ثبت شماره حساب، موفق به ثبت به‌موقع شماره حساب خود در سامانه refahi.ir نشده‌اند و کليه خانوارهايي که به هر دليل از فاز اول طرح جمع‌آوري شماره حساب(تابستان سال 89) جامانده‎اند، سامانه refahi.ir از 20 اسفند ماه سال 1389 برايشان فعال شده و مي‌توانند حساب سرپرست خانوار را در اين سامانه ثبت کنند. بديهي است هر خانوار متقاضي دريافت يارانه، از مرحله‌اي مشمول دريافت يارانه خواهد شد که حساب خود را در اين سامانه به ثبت نهايي رسانده باشد.

در ادامه اين گزارش آمده است: خانوارهايي که عليرغم دريافت يارانه مراحل اول و دوم، شماره حساب آنها در مرحله سوم از سامانه refahi.ir حذف شده و لذا يارانه مرحله سوم را دريافت نکرده‌اند. سرپرست خانوارهاي مزبور بايد در اسرع وقت نسبت به ثبت يکي ديگر از حساب‌هاي فراگير خود در سامانه refahi.ir اقدام كنند. بديهي است حداقل ظرف 10 روز پس از اقدام فوق، يارانه مرحله سوم آنها نيز به حسابشان واريز خواهد شد. توصيه مي‌شود که به منظور اطمينان از ثبت صحيح شماره حساب، اين اقدام توسط شعب بانک و از طريق شبکه e-bank صورت پذيرد.

بر پايه اين گزارش، خانوارهايي که عليرغم دريافت يارانه مراحل اول و دوم، اطلاعات هويتي آنها از سامانه refahi.ir حذف شده و لذا يارانه مرحله سوم را دريافت نکرده‌اند، با توجه به اينکه اطلاعات هويتي خانوارها کلاً از طريق مرکز آمار در اختيار سازمان هدفمندسازي يارانه‌ها و وزارت رفاه قرار مي‎گيرد، علت نبود اطلاعات افرد در اين سامانه، حذف شدن اطلاعات خانوارهاي مزبور از «پايگاه اطلاعات اقتصادي خانوار» مرکز آمار مي‌باشد و لذا اينگونه خانوارها بايد جهت رفع مشکل، مجدداً در سامانه مرکز آمار ثبت نام كنند. يکي از علل احتمالي بروز اين مشکل، اينست که سرپرست خانوار به منظور اصلاح اطلاعات خانوار خود، وارد سامانه مرکز آمار شده و اشتباهاً دکمه حذف خانوار را انتخاب کرده است.

در اين گزارش آمده است: با توجه به اينکه اطلاعات هويتي خانوارها کلاً از طريق مرکز آمار در اختيار سازمان هدفمندسازي يارانه‌ها و وزارت رفاه قرار مي‎گيرد، علت نبود اطلاعات افرد در اين سامانه، حذف شدن اطلاعات خانوارهاي مزبور از «پايگاه اطلاعات اقتصادي خانوار» مرکز آمار مي‌باشد و لذا اينگونه خانوارها بايد جهت رفع مشکل، مجدداً در سامانه مرکز آمار ثبت نام كنند. يکي از علل احتمالي بروز اين مشکل، اينست که سرپرست خانوار به منظور اصلاح اطلاعات خانوار خود، وارد سامانه مرکز آمار شده و اشتباهاً دکمه حذف خانوار را انتخاب کرده است.

همچنين اين گزارش مي‌افزايد: در صورتي که شما پس از انجام فرايند ثبت حساب خود در اين سامانه با پيغام «اعلام حساب شما با موفقيت انجام شد. مي‌توانيد اين صفحه را به‌عنوان رسيد نزد خود نگه داريد.» مواجه شويد، به اين معني است که ثبت حساب شما به‌صورت نهايي و دائم صورت گرفته است. در صورتي که شما پس از انجام فرايند ثبت حساب خود در اين سامانه با پيغام «حساب شما جهت بررسي در سامانه ثبت شد. لطفاً بين 2 تا 3 هفته آينده جهت دريافت نتيجه به سامانه مراجعه نماييد.» مواجه شويد، به اين معني است که ثبت حساب شما به‌صورت موقت صورت گرفته و سريع ترين حالت ممکن براي اطمينان از صحت ثبت حسابتان، مراجعه به يکي از شعب بانک مربوطه جهت اعلام حساب شما از طريق شبکه e-bank در سامانه refahi.ir است.

اين گزارش در مورد حساب فراگير چه نوع حسابي است؟ نيز توضيح داده كه منظور از حساب فراگير، حسابي است که انجام عمليات بانکي با آن از طريق کليه شعب بانک مربوطه امکان‌پذير است. اين حساب مي‌تواند متصل به کارت الکترونيکي بانک مربوطه باشد.

اين گزارش در مورد خانوارهايي که عليرغم مشاهده واريز مبلغ يارانه هر دو مرحله اول و دوم در اين سامانه، صرفاً مبلغ يارانه يکي از مراحل اول يا دوم در حسابشان موجود بوده و آن را دريافت کرده‌اند؟ گفته كه يارانه هر دو مرحله براي کليه افرادي که تا 15 بهمن سال 89 حسابشان را به‌صورت نهايي و دائم در سامانه refahi.ir ثبت کرده‌اند، واريز شده است. لذا به افرادي که همچنان مبلغ يارانه يکي از مراحل اول يا دوم و يا هر دو مرحله را در حساب خود مشاهده نمي‌کنند، بايد جهت رفع مشکل به بانک مربوطه مراجعه كنند تا بانک در صورتي که حساب فرد مشکل دارد (اعم از مسدودي، راکد، مشترک بودن يا فراگير نبودن حساب)، مشکل حساب را برطرف کرده و همان حساب را مجدداً از طريق شبکه e-bank در سامانه رفاهي ثبت كنند و در صورت عدم رفع مشکل حساب قبلي مي‌توانند شماره حساب جديدي را بنام سرپرست خانوار از طريق شبکه e-bank در سامانه ثبت کند. شايان ذکر است که در هر دو مورد فوق ضروريست خانوارها از بانک مربوطه رسيد چاپي ثبت صحيح حساب را دريافت كنند. بديهي است تا مادامي که مشکل حساب خانوارهاي فوق‌الذکر از طريق بانک مربوطه برطرف نشود، يارانه مراحل بعدي آنها نيز واريز نخواهد شد.

در اين گزارش در مورد خانوارهايي که اصلاحات مربوط به بُعد خانوار را در آذرماه سال 89 در پايگاه اطلاعات اقتصادي خانوار مرکز آمار اِعمال كرده‌اند، ولي يارانه آنها همچنان به مبلغ کمتر و به تعداد نفرات قبل از اصلاح اطلاعات واريز شده است؟ آمده است: بايد مبلغ يارانه مرحله دوم افراد جامانده، دقيقاً بر اساس اطلاعات اصلاحي دريافتي از مرکز آمار در هفته پاياني اسفند ماه سال 1389 به حساب سرپرست خانوارهاي مربوطه واريز شده است. لذا اگر همچنان مغايرتي در مبلغ يارانه واريزي و تعداد نفرات واقعي خانوار وجود دارد، از ابتداي ارديبهشت ماه سال جاري فرصت خواهيد داشت که نسبت به اصلاح و تکميل اطلاعات خانوار خود در پايگاه اطلاعات اقتصادي خانوار مرکز آمار ايران اقدام كنيد.

همچنين در توضيح اين پرسش كه خانوارهايي که سرپرست آنها به يکي از دلايل اعتياد سرپرست خانوار به مواد مخدر، زنداني بودن سرپرست خانوار در داخل يا خارج از کشور، محجوريت و يا سفاهت سرپرست خانوار، متواري بودن سرپرست خانوار صلاحيت يا امکان دريافت يارانه نقدي خانوار را ندارد، جهت تغيير سرپرست براي دريافت يارانه چه بايد بکنند؟ گفته شده است كه همسر خانوار بايد ضمن در دست داشتن اسناد و مدارکي که در دستورالعمل ماده (9) آيين‌نامه ماده (7) قانون هدفمند کردن يارانه‌ها به آن اشاره شده، جهت تکميل فرم تغيير سرپرست به فرمانداري شهرستان خود مراجعه كنند. همچنين فرمانداري‌ها به ترتيبي که در شيوه‌نامه اجرايي دستورالعمل ماده (9) آيين‌نامه ماده (7) قانون فوق‌الذکر اشاره شده، مراحل فرايند تغيير سرپرست اينگونه خانوارها را انجام مي‌دهند. همچنين سرپرست جديد خانوار از تاريخ 20 همان ماه بايد ضمن مراجعه به سامانه refahi.ir نسبت به اعلام و ثبت شماره حساب خود جهت دريافت يارانه خانوار از مراحل بعدي اقدام كند. بديهي است مبلغ يارانه‌اي که در مراحل قبلي به حساب سرپرست اصلي خانوار واريز شده، قطعيت يافته و ديگر به حساب سرپرست جديد مسترد نخواهد شد.

اين گزارش همچنين درباره حوزه وظايف کميسيون استاني ماده (10) در حال حاضر چيست؟ نيز اظهار داشته: همانگونه که در بند «الف» ماده 8 آيين‌نامه اجرايي ماده 10 قانون هدفمند کردن يارانه‌ها موضوع تصميم‌نامه شماره 39640/44697 در تاريخ 29 ارديبهشت سال 89 به صراحت ذکر گرديده، کميسيون استاني ماده 10 صرفاً به اعتراض اشخاصي که وجوه دريافتي از آنان مسترد گرديده يا ملزم به استرداد آن مي‌باشند، رسيدگي مي‌كند. لذا با عنايت به اينکه تاکنون حکمي بر استرداد وجوه يارانه واريزي از سوي سازمان هدفمندسازي يارانه‌ها صادر نشده، آغاز وظايف کميسيون‌هاي استاني ماده 10 موکول به زماني است که احکامي مبني بر استرداد وجوه صادر شود.

در اين گزارش همچنين در مورد اينكه آيا حوزه وظايف کميسيون ماده (10) تداخلي با حوزه وظايف مندرج در شيوه‌نامه دستورالعمل اجرايي ماده (9) آيين‌نامه ماده (7) قانون هدفمند کردن يارانه‌ها دارد؟ امده است: به موجب مفاد شيوه‌نامه اجرايي دستورالعمل ماده 9 آيين‌نامه ماده 7 قانون هدفمند کردن يارانه‌ها، امور مربوط به تغيير سرپرست خانوار در مواردي از قبيل اعتياد، جنون، سفاهت، متواري و يا زنداني بودن سرپرست اصلي خانوار، از طريق فرمانداري‌ها يا بخشداري‌ها و با استفاده از IP که مرکز آمار ايران در اختيار معاونت برنامه‌ريزي کليه استان‌ها قرار داده صورت مي‎گيرد و لذا وظايف مشروح در شيوه‌‎نامه فوق‌الذکر کاملاً متمايز از وظايف کميسيون استاني ماده 10 است.

زناني که عليرغم اينکه طلاق گرفته‌اند و حکم رسمي دادگاه صادر شده است، همچنان در خانوار همسرشان ثبت شده‌اند و يارانه آنها به حساب زوج واريز شده است ؟ نيز پاسخ داده شده كه ستانداري‌ها از طريق IP که مرکز آمار در اختيار آنها قرار داده، مي‌توانند وارد سامانه مرکز آمار شده و مشکل اين خانوارها را رفع كنند. همچنين زوجه از تاريخ 20 همان ماه مي‌تواند ضمن مراجعه به سامانه refahi.ir نسبت به اعلام و ثبت شماره حساب خود اقدام كند. همچنين پس از انجام فرايند فوق، سازمان هدفمندسازي يارانه‌ها، يارانه‌اي را که پس از تاريخ ثبت رسمي طلاق، اشتباهاً به حساب زوج واريز شده، در مرحله بعد، از آن خانوار کسر و به حساب زوجه واريز خواهد کرد.

همچنين درباره اينكه سرپرست فوت شده و هنوز در سامانه‌هاي مرکز آمار و وزارت رفاه لحاظ نشده است؟ لازم است در اسرع وقت نسبت به اصلاح اطلاعات خانوار خود در سامانه مرکز آمار اقدام كنيد. سپس از تاريخ 20 همان ماه، مادر يا عضوي ديگر از خانوار بايد به يکي از شعب بانکي که حساب يارانه سرپرست قبلي در آن بوده مراجعه و حساب جديدي را به اين منظور افتتاح و در سامانه refahi.ir ثبت كند. بديهي است يارانه خانوار در مراحل بعدي پس از اعلام حساب سرپرست جديد در اين سامانه، به حساب وي واريز خواهد شد. 4) کليه بانک‌هاي عامل موظفند در صورت مسدود بودن مبلغ يارانه اينگونه خانوارها در حساب متوفي، بلافاصله پس از ثبت حساب سرپرست جديد در سامانه refahi.ir، مبلغ مزبور را از حساب متوفي به حساب سرپرست جديد منتقل کنند.

درباره زناني که از همسر خود جدا شده‌اند و حضانت فرزندان به عهده مادر است، اما يارانه فرزندان به حساب پدر واريز شده است ؟ نيز توضيح داده شده است كه در اينگونه موارد بايد توجه داشت که يارانه فرزندان به حساب هريک از زوجين که کفالت(تأمين مخارج زندگي) فرزندان را بر عهده دارد واريز خواهد شد. لذا صِرف داشتن حکم حضانت فرزندان نمي‌تواند مبناي دريافت يارانه فرزندان توسط مادر باشد. حال اگر مادر حکم کفالت بچه‌ها را داشته باشد، مي‌تواند با در دست داشتن مستندات به استانداري مراجعه و نسبت به تغيير سرپرستي بچه‌ها در سامانه مرکز آمار اقدام نمايد. در اين صورت يارانه مرحله‌اي که اشتباهاً به حساب پدر واريز شده، در مراحل بعد از حساب وي کسر و به حساب مادر واريز خواهد شد.

در اين گزارش در خصوص اينكه آيا افرادي که در شُرُفِ طلاق هستند و جدا از هم زندگي مي‌کنند، مي‌توانند به‌صورت جداگانه يارانه خود را دريافت كنند؟ آمده است: در صورتي که افراد مزبور در پايگاه اطلاعات اقتصادي خانوار به‌صورت يکجا و در قالب يک خانوار ثبت‌نام كرده باشند، همچنان به‌عنوان يک خانوار محسوب شده و يارانه کل اعضاي خانوار به حساب سرپرست واريز خواهد شد. به عبارت ديگر مبناي تفکيک يارانه زوجه از حساب يارانه زوج، صرفاً ثبت رسمي طلاق خواهد بود.

در توضيح خانوارهايي که عليرغم ثبت نام به‌موقع در سال 87 يا بهار 89، به دلايلي موفق به ثبت حساب خود در سامانه نشده‌اند؟ آمده است: مبناي اينکه خانواري به عنوان متقاضي دريافت يارانه تلقي شود به ترتيب زير است؛ در پايگاه اطلاعات اقتصادي خانوار ثبت نام کرده باشد. شماره حساب خود را در سامانه refahi.ir به صورت نهايي ثبت و رسيد چاپي دريافت کند. بديهي است هر خانوار از زماني مشمول دريافت يارانه نقدي خواهد شد که حساب سرپرست آن خانوار در اين سامانه ثبت شده است و لذا يارانه مراحل قبلي به وي تعلق نخواهد گرفت.

افرادي که حساب اعلام شده آنها به سامانه refahi.ir مسدود يا راکد بوده و لذا امکان برداشت يارانه واريزي را ندارند نيز بايد ضمن مراجعه به بانک مربوطه و از طريق شبکه ebank، مشکل حساب را برطرف کنند و در صورت عدم رفع مشکل، نسبت به ثبت حساب ديگري در سامانه از همان طريق ebank اقدام كنند.

در توضيح افرادي که به هر دليل مي‌خواهند حساب تأييد شده خود را در سايت refahi.ir تغيير دهند نيز آمده است: اين افراد بايد ضمن مراجعه به بانک مربوطه، از بانک بخواهند که با استفاده از شبکه e-bank نسبت به رد حسابشان در سامانه refahi.ir اقدام نمايد. سپس بازهم با استفاده از همان شبکه e-bank يا در همان بانک اولي يا در بانکي ديگر، يکي ديگر از حساب‌هاي خود را در سامانه refahi.ir ثبت کرده، رسيد دريافت كنند.

همچنين افرادي که حساب يارانه آنها اشتباهاً به نام افراد ديگري در سامانه refahi.ir ثبت شده و لذا يارانه آنها به همان حساب اشتباه واريز شده است بايد ضمن در دست داشتن مدارک شناسايي معتبر و نيز شماره حسابي که جهت دريافت يارانه به سامانه refahi.ir معرفي کرده بودند، به بانک متبوع خود مراجعه و از بانک بخواهند که از طريق شبکه e-bank حساب اشتباه را از سامانه حذف و حساب صاحب اصلي را در سامانه درج و تأييد نمايد. بديهي است پس از انجام اقدام فوق، يارانه افراد مزبور از حساب اشتباه مسترد و به حساب صاحب اصلي آن واريز خواهد شد.