راهنمايي و رانندگي بيشترين رضايتمندي و کلانتريها کمترين
بر پايه نظرسنجي انجام شده در سايت «تابناک»، راهنمايي و رانندگي نيروي انتظامي بيشترين ميزان رضايتمندي را به دست آورد.
به گزارش خبرنگار «تابناک»، بنا بر نظرسنجي که به مناسبت هفته نيروي انتظامي به مدت يک هفته از سوي اين سايت انجام شد، راهنمايي و رانندگي با کسب 67/33 درصد آرا، بيشترين ميزان رضايتمندي را به دست آورد و پليس 110 و گذرنامه نيروي انتظامي در رقابتي تنگاتنگ، به ترتيب با کسب 74/28 درصد و 46/28 درصد، رتبههاي دوم و سوم رضايتمندي را از آن خود کردند.
بر پايه اين نظرسنجي که به مدت يک هفته به نمايش گذاشته شده بود، کلانتريهاي نيروي انتظامي با کسب 01/1 درصد، پايينترين ميزان رضايتمندي را داشتند و پس از آن، نظام وظيفه با کسب 88/3 درصد آرا قرار داشت.
بر همين اساس، گشتهاي پليس با کسب 27/4 درصد آرا توانست جايگاه چهارم رضايتمندي را به دست آورد.
در نظرسنجي «تابناک»، تعداد 20.130 نفر شرکت کردند، برخي هم در پيامهايي خواستار درج گزينه هيچکدام در نظرسنجي بودند.
به نظر ميرسد مأموران راهنمايي و رانندگي به رغم وسعت کاري بسيار در جامعه و مواجه بيشتر با مردم و رانندگان، توانستهاند با برخوردهاي مثبتتر خود، رضايتمندي بيشتري را در جامعه ايجاد کنند و کلانتريها به رغم زحمات شبانهروزي کارکنان خود، نتوانستهاند از رضايتمندي زيادي در جامعه برخوردار شوند. شايد يکي از علل آن، تفاوت در ماهيت مأموريتهاي آنان باشد و ديگري، استفاده راهنمايي و رانندگي، پليس 110 و گذرنامه از رايانه و حرکت به سوي استفاده بهينه از تکنولوژي و مکانیزاسیون، توانسته رضايتمندي بيشتري در جامعه ايجاد نمايد.
البته بايد اذعان داشت که شيوه برخورد پرسنل خدوم هر يک از بخشهاي ناجا با مردم، در ميزان رضايتمندي آنها تأثير بسزايي دارد.
با توجه به اقدامات بسیار مناسبی که براي مکانيزه شدن سيستم خدمترساني سازمان نظام وظيفه عمومي ناجا شده است و نظمی که در اطلاع رسانی و اعزامها وجود داردو بهالطبع بايد موجب رضايتمندي مراجعان و شهروندان شده باشد، با اين وجود شايد رضايت نداشتن شهروندان از عملکرد اين سازمان، ريشه درنظام خدمت وظیفه عمومی کشور و قوانین مربوطه داشته باشد که مخاطبین این سازمان یعنی طیف جوان کشور با آن دست و پنجه نرم ميکنند و به نظر ميرسد ساز و کار نويني در این امر بايد مد نظر قرار گيرد.
سلاممن قبلا هم اشاره کردم. این روش نظرسنجی تنها می تواند بهترین اولویت مردم را مقایسه کند. و دلیل بر عملکرد ضعیف بقیه نمی شود. مثلا فرض کنید 99 درصد از مردم، راهنمایی و رانندگی را در اولویت اول و کلانتری را در اولویت دوم رضایتمندی داشته باشند و اصلا از نطام وظیفه راضی نباشند. لذا همه اینها راهنمایی و رانندگی را انتخاب می کنند. اما 1 درصد نظام وظیفه را در اولویت اول داشته باشند. لذا با این روش نظرسنجی، خواهیم داشت:
راهنمایی و رانندگی 99 درصد
نظام وظیفه 1 درصد
کلانتری ها 0 درصد
به نظرم بهتر است به جای این که تک انتخابی باشد، بتوان به گزینه ها بر اساس اولویت شماره داد.
با تشکر.
عليرغم مكانيزه شدن و داشتن وب سايت متاسفانه هيچ امكان ارتباط يا پيگيري -براي گواهي نامه هايي كه بعد از 4 ماه هنوز صادر نشده است- از طريق اينترنت وجود ندارد. در اين نظر سنجي مردم با بيشترين موارد كه راهنمايي و رنندگي است سروكار دارند.اگر به كلانتري راي نداده اند به ين دليل است كه با آن سروكار ندارند و بدليل ناراضي بودن از كلانتري ها نيست. به نظر من عملكرد اماكن از همه بهتره چون سه، چهار بار مغازه من و پلمپ كرده