نتايج نظرسنجي تابناک:

راهنمايي و رانندگي بيشترين رضايتمندي و کلانتري‌ها کمترين

با توجه هزينه‌هاي هنگفتي که براي مکانيزه شدن سيستم خدمت‌رساني سازمان نظام وظيفه عمومي ناجا شده است و و به‌الطبع بايد موجب رضايتمندي مراجعان و شهروندان شده باشد، با اين وجود شايد رضايت نداشتن شهروندان از عملکرد اين سازمان صرف نظر از برخورد کارکنان اين بخش، ريشه در مشکلات اين معاونت و دردسرهايي است که مراجعه کنندگان با آن دست و پنجه نرم مي‌کنند.

کد خبر: ۲۱۷۰۲

تاریخ: ۲۶ مهر ۱۳۸۷ - ۱۷:۱۰

بر پايه نظرسنجي انجام شده در سايت «تابناک»، راهنمايي و رانندگي نيروي انتظامي بيشترين ميزان رضايتمندي را به دست آورد.

به گزارش خبرنگار‌ «تابناک»، بنا بر نظرسنجي که به مناسبت هفته نيروي انتظامي به مدت يک هفته از سوي اين سايت انجام شد، راهنمايي و رانندگي با کسب 67/33 درصد آرا، بيشترين ميزان رضايتمندي را به دست آورد و پليس 110 و گذرنامه نيروي انتظامي در رقابتي تنگاتنگ، به ترتيب با کسب 74/28 درصد و 46/28 درصد، رتبه‌هاي دوم و سوم رضايتمندي را از آن خود کردند.
بر پايه اين نظرسنجي که به مدت يک هفته به نمايش گذاشته شده بود، کلانتري‌هاي نيروي انتظامي با کسب 01/1 درصد، پايين‌ترين ميزان رضايتمندي را داشتند و پس از آن، نظام وظيفه با کسب 88/3 درصد آرا قرار داشت.

بر همين اساس، گشت‌هاي پليس با کسب 27/4 درصد آرا توانست جايگاه چهارم رضايتمندي را به دست آورد.
در نظرسنجي «تابناک»، تعداد 20.130 نفر شرکت کردند، برخي هم در پيام‌هايي خواستار درج گزينه هيچ‌کدام در نظرسنجي بودند.

به نظر مي‌رسد مأموران راهنمايي و رانندگي به رغم وسعت کاري بسيار در جامعه و مواجه بيشتر با مردم و رانندگان، توانسته‌اند با برخوردهاي مثبت‌تر خود، رضايتمندي بيشتري را در جامعه ايجاد کنند و کلانتري‌ها به رغم زحمات شبانه‌روزي کارکنان خود، نتوانسته‌اند از رضايتمندي زيادي در جامعه برخوردار شوند. شايد يکي از علل آن، تفاوت در ماهيت مأموريت‌هاي آنان باشد و ديگري، استفاده راهنمايي و رانندگي، پليس 110 و گذرنامه از رايانه و حرکت به سوي استفاده بهينه از تکنولوژي و مکانیزاسیون‌، توانسته رضايتمندي بيشتري در جامعه ايجاد نمايد.

البته بايد اذعان داشت که شيوه برخورد پرسنل خدوم هر يک از بخش‌هاي ناجا با مردم، در ميزان رضايتمندي آنها تأثير بسزايي دارد.

با توجه به اقدامات بسیار مناسبی که  براي مکانيزه شدن سيستم خدمت‌رساني سازمان نظام وظيفه عمومي ناجا شده است  و نظمی که در اطلاع رسانی و اعزامها وجود داردو به‌الطبع بايد موجب رضايتمندي مراجعان و شهروندان شده باشد، با اين وجود شايد رضايت نداشتن شهروندان از عملکرد اين سازمان، ريشه درنظام خدمت وظیفه عمومی کشور و قوانین مربوطه داشته باشد  که مخاطبین این سازمان یعنی طیف جوان کشور با آن دست و پنجه نرم مي‌کنند و به نظر مي‌رسد ساز و کار نويني در این امر بايد مد نظر قرار گيرد.