نحوه ارایه خدمات بانکی در شعب
امیرصابر احیایی روز یکشنبه با اشاره به فعال بودن زیرساخت ها و بسترهای خدمات غیرحضوری شبکه بانکی در کنار خدمات حضوری بانک ها در کشور، گفت: اطلاعرسانی در ارتباط با شعب کشیک بانک ها که بنا بر اعلام استانداری ها است در پورتال رسمی هر بانک منتشر شده است.
به گزارش تابناک به نقل از ایرنا؛ وی با تاکید بر اینکه بین ۳۰ تا ۱۰۰ درصد از شعب بانک ها در استان ها در حال ارائۀ خدمت به هموطنان هستند، خاطرنشان کرد: شعب باز بانک ها در استان هایی که کمتر در معرض خطر و آسیب هستند بیشتر از این میزان نیز تعیین شده است. علاوه بر این، واحدهای ستادی بانک ها و واحدهای پشتیبانی نیز فعال هستند.
احیایی با اشاره به ساعت کار شعب بانک ها در کشور گفت: ساعت کار از روز شنبه تا چهارشنبه از ۷:۳۰ صبح تا ۱۳:۳۰ و در روز پنج شنبه از ۷:۳۰ صبح تا ۱۲:۳۰ بعد از ظهر تعیین شده است.
مدیر اداره نظارت بر بانک ها و موسسات اعتباری بانک مرکزی با بیان اینکه چک های برگشتی در شرایط اضطرار حاضر از تاریخ ۹ اسفند ماه ۱۴۰۴ تا پایان شرایط اضطرار فعلی، مشمول محرومیت های مندرج در قانون چک نخواهد شد. البته این حق برای ذینفع چک نیز وجود دارد که مطالبات خود را از طریق مراجع قضایی پیگیری کند. در حال حاضر در شرایط اضطرار، محرومیتی برای صادرکننده چک لحاظ نخواهد شد.
وی با اشاره به مشکلی که در سامانۀ بانک های ملی و سپه ایجاد شده بود، گفت: با توجه به مشکلی که در این دو بانک ایجاد شده بود، چک های بارگذاری شده در سامانه چکاوک با اخلال مواجه شد که این مشکل در سریع ترین زمان ممکن برطرف شد. در حال حاضر نیز هیچ بانکی در زمینه چک دارای هیچ مشکلی نیست.
احیایی در خصوص اقساط تسهیلات بانکی نیز بیان داشت: در تسهیلات زیر ۷۰۰ میلیون تومان از ۹ اسفند ماه تا زمانی که شرایط اضطرار وجود دارد، وجه التزام تاخیر تادیه دین متوجه مشتریانی که نکول می کنند، نخواهد شد. به عبارتی نرخ سود به اضافۀ جریمه و خسارتی که محاسبه شده، گرفته نمی شود و صرفاً نرخ سود تسهیلات برای مشتریان لحاظ خواهد شد.
وی در پایان درخصوص تسهیلات بالای ۷۰۰ میلیون تومان هم گفت: در بازپرداخت تسهیلات بالای ۷۰۰ میلیون تومان که مربوط به بنگاه های تولیدی است، ۱۸ اسفند ماه دستورالعمل های لازم به شبکه بانکی ابلاغ شده و بر اساس ظرفیت هایی که دیده شده است، اقدام می شود.
در حساب بانک سپه من پول به اندازه قسط موجود بود ولی بانک قسط را برداشت نکرد و پس از مراجعه حضوری اعلام کردند سامانه تسهیلات مشکل دارد، پس از درست شدن سامانه شخصاً اقدام به پرداخت اینترنتی قسط نمودم که متوجه شدم بانک جریمه تاخیر در پرداخت نیز محاسبه نموده است.
سامانه شکایت از بانک نیز کد تایید را پیامک نمیکرد که شکایت ثبت کنم.