سرویس دهی «بانک ملت» از صبح امروز مختل شد

از صبح امروز خدمات دهی بانک ملت به مشتریان با اختلال مواجه شده است.

به گزارش خبرنگار «تابناک اجتماعی»، از صبح امروز سرویس دهی بانک ملت به مشریان به دلیل مشکلاتی که در شبکه آن بوجود آمده متوقف شده است.

بنابر این گزارش، این اختلال شبکه که از صبح امروز بوجود آمده هم مشتریان اینترنتی بانک و هم مشتریان حضوری را در شعب با مشکل مواجه کرد و به دلیل قطعی های مکرر شبکه داخلی این بانک عملا سرویس دهی به مشتریان امکان پذیر نیست.

در همین زمینه یکی از مسئولان بانک ملت در گفتگو با خبرنگار «تابناک» با تایید این اختلال شبکه، ابراز امیدواری کرد که سرویس دهی به مشتریان بزودی از سر گرفته شود.

لک زایی، معاون توسعه و فن اوری بانک ملت، درباره علت بروز این اختلالات گفت: هر 3 ماه یکبار بانک ملت اقدام به بروز کردن برنامه Corebanking واقع در سرور اصلی خود می کند تا هم سروسی دهی بهتر گشته و هم خدمات جدیدتری به مشتریان ارئه شود که متاسفانه علی رغم عملکرد مطلوب نسخه جدید نرم افزار در پایلوت، عملکرد این نسخه جدید که روز گذشته در سرور نصب شد، با اختلال و مشکل مواجه شد و از صبح امروز ارتباط شعب با سرور با قطعی های مکرر مواجه شد و خدمات دهی به مشتریان عملا امکان پذیر نبود.

وی درباره اقدامات بانک ملت گفت: از همان صبح مسیر خدمات غیرحضوری را از حصوری جدا کرده و خدماتی از جمله اس ام اس بانک و اینترنت بانک و غیره مجددا در اختیار مشتریان بانک قرار گرفت ولی هنوز مشکل خدمات حضوری برطرف نشده و تلاش کارشناسان ما برطرف کردن مشکلات بوجود آمده است که سعی در رفع آن ها تا قبل از پایان ساعت اداری امروز داریم و در صورت ادامه بروز مشکلات، نسخه پیشین جایگزین خواهد شد.

وی هرگونه ارتباط این اختلال را با ویروس صنعتی اخیر که به کشور وارد شده را رد کرد.