ایران خودرو:خودرو مشتری فاکتور وتحویل گردید
سرویس با بینندگان مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir )
برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را
برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که
نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می
گردد.
طرح مشکل:
اینجانب در تاریخ 92/08/21یک عدد خودرو سمند سمند ال ايكس سال بنزيني از طریق فروش اینترنتی از نمایندگی 3330با شماره ردیف قرارداد 7427015به صورت فروش دو ودیعه ای ثبت نام و پس از پرداخت کل مبلغ در تاریخ 92/12/05مقرر شد طبق دعوت نامه ارسالی بعد از واريز کل مبلغ حداکثر تا 18 روز کاری ماشین تحويل داده شود یعنی 24 اسفند 92 که متأسفانه بعد از گذشت 30 روز و شکايت از طریق شماره تماس 096440 هیچ جواب درستی دریافت نکرده (البته جهت تماس با سامانه شکایت مشتری شرکت ایران خودرو یک پروسه جداگانه ای است که به ساعت ها زمان نیاز می باشد (اکثراً مشتری به دلیل صرف زمان زیاد جهت یک تماس چند ثانیه ای بی خیال می شود) که هيچ تآثیری در روند پروژه ندارد به نوعی همان اطلاعاتی که مشتری از طریق اينترنت بدست می آورد مجدداً تحويل مشتری داده و هيچ پیگیری صورت نمی گیرد ) موضوع را با قسمت شکایات ایران خودرو مطرح کردم که بعد از بارها تماس و پیگیری عنوان شد ماشین تولید شده در پارکینک شماره 1 شرکت ایران خودرو واقع شده و سند ندارد . حال سؤال این است که چرا شرکت ایران خودرو پول را به صورت کامل از مشتری دریافت می کند ولی زمان تحویل خودرو مشخص نیست و در صورت تاخیر جریمه فقط 11 درصد در نظر می گيرند ؟
پاسخ:
باسلام واحترام
ضمن تقدیر وتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم،بازگشت به نامه شماره 1119/ت مورخ 93/01/25 درخصوص موارد مطرح شده توسط مشتری محترم گروه صنعتی ایران خودرو به استحضار می رساند سود تاخیر تعهد ایشان محاسبه وبه عنوان مابه التفاوت بیمه وارزش افزوده لحاظ شده است.همچنین خودروی ایشان در تاریخ 93/02/06 فاکتور وتحویل گردیده است.
طرح مشکل:
اینجانب در تاریخ 92/08/21یک عدد خودرو سمند سمند ال ايكس سال بنزيني از طریق فروش اینترنتی از نمایندگی 3330با شماره ردیف قرارداد 7427015به صورت فروش دو ودیعه ای ثبت نام و پس از پرداخت کل مبلغ در تاریخ 92/12/05مقرر شد طبق دعوت نامه ارسالی بعد از واريز کل مبلغ حداکثر تا 18 روز کاری ماشین تحويل داده شود یعنی 24 اسفند 92 که متأسفانه بعد از گذشت 30 روز و شکايت از طریق شماره تماس 096440 هیچ جواب درستی دریافت نکرده (البته جهت تماس با سامانه شکایت مشتری شرکت ایران خودرو یک پروسه جداگانه ای است که به ساعت ها زمان نیاز می باشد (اکثراً مشتری به دلیل صرف زمان زیاد جهت یک تماس چند ثانیه ای بی خیال می شود) که هيچ تآثیری در روند پروژه ندارد به نوعی همان اطلاعاتی که مشتری از طریق اينترنت بدست می آورد مجدداً تحويل مشتری داده و هيچ پیگیری صورت نمی گیرد ) موضوع را با قسمت شکایات ایران خودرو مطرح کردم که بعد از بارها تماس و پیگیری عنوان شد ماشین تولید شده در پارکینک شماره 1 شرکت ایران خودرو واقع شده و سند ندارد . حال سؤال این است که چرا شرکت ایران خودرو پول را به صورت کامل از مشتری دریافت می کند ولی زمان تحویل خودرو مشخص نیست و در صورت تاخیر جریمه فقط 11 درصد در نظر می گيرند ؟
پاسخ:
باسلام واحترام
ضمن تقدیر وتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم،بازگشت به نامه شماره 1119/ت مورخ 93/01/25 درخصوص موارد مطرح شده توسط مشتری محترم گروه صنعتی ایران خودرو به استحضار می رساند سود تاخیر تعهد ایشان محاسبه وبه عنوان مابه التفاوت بیمه وارزش افزوده لحاظ شده است.همچنین خودروی ایشان در تاریخ 93/02/06 فاکتور وتحویل گردیده است.
باسپاس
اداره اطلاع رسانی
مدیریت ارتباطات وامور بین الملل ایران خودرو
اداره اطلاع رسانی
مدیریت ارتباطات وامور بین الملل ایران خودرو
گزارش خطا
غیر قابل انتشار: ۰
در انتظار بررسی: ۲۲
انتشار یافته: ۷
خداوندا دعا میکنم هیچیک از بندگانت گرفتار بیمارستان و دادگستری و ایران خودرو نشه ، آمین 
باسلام وتشکر ازتابناک.میخواستم جواب اینجانب رو ازایران خودرو بپرسید که چرا بعد ازشش ماه پول دادن ومشارکت درتولید خودرو ایرانی باید ٥میلیون ماشین دناپلاس رو گران کنند. با سلام و شادکامی از کارکنان محترم تابناکاین جانب سید حسین موسوی از تاریخ 1396/11/15 ثبت نام خودرو انجام داده ام ( حمایت از تولید داخلی برای ) گروه دنا
و مبلغ 210/000/000 ریال پیش پرداخت داشته ام . زمان تحویل خودرو 214 روز یعنی 1397/06/15 اما تا این تاریخ 1397/06/14 هنوز دعوتنامه ای برای من ارسال نشده است. از کجا و چگونه باید پیگیری کنم.
بسیار سپاسگزارم اگر راهنمایی فرمایید.
باسلام وخسته نباشیدخدایش خسته شدم ازبسکه درتمام سایت هامشکلم رومطرح کردم وهیچ کسی جوابگونیست بخداازاین وضعیت ومملکت زده شدم شماروبه دینی که دارید دعوتنامه خودروی منوبفرستید۳ماه ازتاریخ دعوتنامه وقراردادش گذشته وبرای پژو۴۰۵تیوفایوثبت نام کردم وشماره ردیف قرارداد۱۰۹۹۶۰۰۷ اماکسی جواب گونیست بخدابغضم گرفته 
سلام من بهمن 96 ثبت نام خودرو انجام دادم در طرح مشارکت در تولید ایران خودرو موعد تحویل در قرارداد 31 مرداد 97 قید شده با گذشت دو ماه هیچ دعوتنامه ای دریافت نکردم هیچ کسی پاسخگو نیست حتی وقتی با 096440 تماس میگیرم جواب سربالا میدهند نه موعد دقیقی برای تحویل مشخص میکنند و نه قیمت دقیقی خیلی افراد همچین مشکلی دارند ما چیکار باید کنیم گناه کردیم که با کلی وام خواستیم صاحب ماشین بشیم الان باید منتظر باشیم ببینیم هرچقدر میتونن قیمت هارو افزایش بدن تا بالاخره راضی بشن دعوتنامه هارو صادر کنند و جیب خودشونو پر کنن پس چرا میخواین از تولید ملی حمایت کنیم واقعا جای سواله که چرا هیچ سازمانی حتی حمایت از مشتری هیچ کاری برای ما انجام نمیده با سلام بنده اسفند ۹۶ گروه دنا ثبت نام کردم که موعد تحویل مرداد ۹۷ بود که تا الان دعوتنامه نیومده با ۰۹۶۴۴۰ تماس میگیریم جواب درستی نمیدن وحتی میگن اگه افزایش قیمت بخوره شامل شما هم میشه آخه چرا باید وقتی که موعد تحویل من گذشته و ایران خودرو به تعهدش سر موقعه عمل نکرده چرا باید امثال من افزایش قیمت رو متقبل بشیم با سلام من درتاریخ 25/10/96 از مشارکت درتولیدایران خودرویک خودروی اچ سی کراس ثبت نام کردم باموعد تحویل آبان 97 بعداز9 ماه تاخیردعوتنامه بنده روفرستادن وباماشین سمندال ایکس آنهم باموتورقدیمی از رده خارج،که بعدازدوسه سال میگویند که ماشینتون آلاینده است و باید آن را عوض کنین. خاک بر سرمان که به این خودروسازان اعتماد میکنیم و پولمان رابه آنها میدهیم. نظرسنجی
پیش بینی شما از نتیجه مذاکرات و توافق چیست؟