ایران خودرو:خودرو مشتری فاکتور وتحویل گردید

کد خبر: ۴۰۲۲۹۵

تاریخ: ۰۳ خرداد ۱۳۹۳ - ۰۹:۳۲

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

اینجانب در تاریخ 92/08/21یک عدد خودرو سمند سمند ال ايكس سال بنزيني از طریق فروش اینترنتی از نمایندگی 3330با شماره ردیف قرارداد  7427015به صورت فروش دو ودیعه ای ثبت نام و پس از پرداخت کل مبلغ در تاریخ 92/12/05مقرر شد طبق دعوت نامه ارسالی بعد از واريز کل مبلغ حداکثر تا 18 روز کاری ماشین تحويل داده شود یعنی 24 اسفند 92 که متأسفانه بعد از گذشت 30 روز و شکايت از طریق شماره تماس 096440 هیچ جواب درستی دریافت نکرده (البته جهت تماس با سامانه شکایت مشتری شرکت ایران خودرو یک پروسه جداگانه ای است که به ساعت ها زمان نیاز می باشد (اکثراً مشتری به دلیل صرف زمان زیاد جهت یک تماس چند ثانیه ای بی خیال می شود)  که هيچ تآثیری در روند پروژه ندارد به نوعی همان اطلاعاتی که مشتری از طریق اينترنت بدست می آورد مجدداً تحويل مشتری داده  و هيچ پیگیری صورت نمی گیرد ) موضوع را با قسمت شکایات ایران خودرو مطرح کردم که بعد از بارها تماس و پیگیری عنوان شد ماشین تولید شده در پارکینک شماره 1 شرکت ایران خودرو واقع شده و سند ندارد . حال سؤال این است که چرا شرکت ایران خودرو پول را به صورت کامل از مشتری دریافت می کند ولی زمان تحویل خودرو مشخص نیست و در صورت تاخیر جریمه فقط 11 درصد در نظر می گيرند ؟

پاسخ:

باسلام واحترام
ضمن تقدیر وتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم،بازگشت به نامه شماره 1119/ت مورخ 93/01/25 درخصوص موارد مطرح شده توسط مشتری محترم گروه صنعتی ایران خودرو به استحضار می رساند سود تاخیر تعهد ایشان محاسبه وبه عنوان مابه التفاوت بیمه وارزش افزوده لحاظ شده است.همچنین خودروی ایشان در تاریخ 93/02/06 فاکتور وتحویل گردیده است.

باسپاس
اداره اطلاع رسانی
مدیریت ارتباطات وامور بین الملل ایران خودرو