جوابیه شرکت راه آهن به یک خبر

سرویس اجتماعی ـ پیرو درج خبری با نام «اجازه برنامه‌ریزی برای سفر می‌دهید؟» مورخ ۱۳۹۰/۱۰/۴، سرپرست روابط عمومی شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران، توضیحاتی ارایه کردند که‌‌ همان گونه منتشر می‌شود:

1 ـ در خصوص فروش ماهانه بليت قطار لازم به ذکر است به دليل اينکه استراتژي راه آهن در بخش مسافري، کيفيت بخشي به خدمات است لذا تعميرات و بازسازي واگنها شدت بيشتري گرفته که تاثير آن را در بلند مدت بر روي قطارها و خدمات دهي آنها مشاهده خواهيم کرد. لذا با توجه به درخواست مالکين قطارها، در برخي فواصل زماني تعدادي از قطارها براي انجام تعميرات و بهسازي واگنها از سير خارج مي شوند. بنابراين زمان در نظر گرفته شده پيش فروش بليت کوتاه تر شده تا مالکان قطارها بتوانند تعهدات خود مبني بر انجام تعميرات اساسي و بهسازي بر روي واگنها را انجام دهند.

2 ـ از طرفي همزمان با بهبود کيفيت واگنها، زيرساخت و خطوط راه آهن نيز بايد مورد بازسازي و بهسازي قرار گيرد و براي اينکه تقابل بهسازي خطوط و ناوگان باعث تداخل در حرکت قطارها نشود و حرکت قطارها دقيق و رأس برنامه زمان بندي باشد، پيش فروش بليت براي بازه زماني کوتاه تري صورت مي گيرد.

3 ـ شرکت راه آهن به قطارهايي اجازه حرکت مي دهد که اطمينان بلند مدت از کيفيت خدمات و شرايط فني واگنها داشته باشد، بديهي است در صورتي که اين اطمينان ايجاد شود و قطارها به کيفيت لازم به جهت ارائه خدمات مطلوبتر به مسافران برسند به شرکتهاي راهبر قطار مجوز داده مي شود تا پيش فروش براي بازه زماني طولاني تري صورت پذيرد و تلاش راه آهن اين است که در شرايط موجود با زودتر اعلام کردن خبر پيش فروش بليت، امکان بيشتري براي برنامه ريزي سفر توسط هموطنان گرامي فراهم آورد.

4 ـ برنامه ريزي حرکت قطارها بر اساس تعداد واگني است که در اختيار قرار مي گيرد. شرکت راه آهن جمهوري اسلامي ايران تعهدي ايجاد نمي کند که بعدأ نتواند پاسخگوي آن باشد.

5 ـ مسئولين راه آهن با شرکت در برنامه هاي مختلف نشان داده اند که يکي از اولويت هاي آنان پاسخگويي به مخاطبان است و در اين ميان معاونت امور مسافري نيز مستثنا نمي باشد لذا مصاحبه با وي از طريق هماهنگي با دفتر روابط عمومي به سادگي امکان پذير است.

6 ـ سياست کلي راه آهن ايجاد فضاي رقابتي و تعيين قيمت بليت بر اساس عرضه و تقاضا است. در راستاي تنظيم بازار، دولت بر سقف قيمت بليت ها نظارت دارد ولي مکانيزم فروش بليت با قيمت شناور، به جهت ايجاد فضاي رقابتي و تمايل بيشتر مسافرين به استفاده از امکانات ريلي، مد نظر قرار دارد.

7 ـ سامانه اطلاع رساني شرکت قطارهاي مسافري رجا حدود يکماه و اندي پيش از شماره 139 به 1539 تغيير پيدا کرده است که اين شماره در صفحه اول سايت آن شرکت به آدرس www.raja.ir مشاهده مي گردد. لذا مخاطبين مي توانند با ورود به اين سايت اطلاعات لازم را در خصوص تهيه بليت، حرکت قطار و ... کسب نمايند.

در پايان لازم به ذكر است پس از اجراي طرح هدفمند سازي يارانه ها و افزايش قيمتي که در برخي مسيرهاي ريلي بخاطر آزاد سازي قيمت حاملهاي انرژي ـ با توجه به سه سال ثبات قيمت در اين بخش ـ صورت پذيرفت شرکت راه آهن انتظار حمايت اصحاب رسانه را دارد تا با ارائه خدماتي مطلوبتر موجبات رضايت بيشتر هموطنان گرامي را فراهم سازد.