خدمات نوین بانکداری و معطلی دو ساعته مردم+جوابیه بانک ملت

در نخستین روز کاری هفته، مراجعین همه شعبات بانک ملت تهران به دلیل مختل بودن شبکه از دسترسی به همه حساب ها و ارایه هر گونه خدمات بانکی محرومند. این در حالی است که پاسخ مبهم کارمندان، مبنی بر «به زودی درست شدن شبکه»، مانع از خروج و ترک نوبت بیشتر آنان می شود.

کد خبر: ۱۷۵۷۲۶

تاریخ انتشار: ۱۸ تير ۱۳۹۰ - ۰۹:۵۴ 09 July 2011

سرویس اقتصادی «تابناک» ـ در نخستین روز کاری هفته، مراجعین شعبات بانک ملت تهران به دلیل مختل بودن شبکه از دسترسی به حسابها و ارایه هر گونه خدمات بانکی محرومند.

به گزارش«تابناک»، این در حالی است که ازدحام مردم در شعب این بانک، سبب بروز مشکل شده و پاسخ مبهم کارمندان مبنی بر «به زودی درست شدن شبکه»، مانع از خروج و ترک نوبت بیشتر آنان می شود.

مراجعات خبرنگار «تابناک» به تعدادی از شعب بانک ملت تهران، تأیید کننده این مدعا بود و باید پرسید در سالی که مقرر است، خدمات نوین و گسترده بانکداری الکترونیک را تجربه کنیم، بروز چنین اختلالات ممتدی در سیستم بانکی و معطلی بیش از دو ساعته مردم در شعب با چه استدلالی توجیه شدنی است؟

گفتنی است، بنا بر اعلام مسئولین بانکی کشور، امسال خدمات گسترده و نوین بانکداری الکترونیک در ایران ارایه شده و کشور از این نظر در سطح بالاترین استانداردهای بین المللی قرار می گیرد.

همچنین باید گفت، بروز اختلالات سیستمی در شبکه های بانکی کشور در هفته های گذشته رایج بوده، ولی مشکل امروز صبح این بانک، نشان دهنده جدی بودن این مسأله در شبکه بانکی کشور است که امیدواریم مسئولان برای رفع آن راهکاری بیندیشند و از اتلاف وقت مردم و احیانا بروز ضررهای معاملاتی جلوگیری کنند.

جوابیه بانک ملت:

اختلال در سامانه های بانک ملت به دلیل بهینه سازی سیستم و موقتی است

با توجه به اتمام فرآیند بهینه سازی و ارتقای مرکز داده، سامانه های بانکداری و تسهیلات متمرکز بانک ملت، احتمالا در طول روز جاری اختلالاتی در شبکه وجود خواهد داشت ولی متعاقبا، فعالیت سامانه های یادشده به حالت طبیعی بازخواهد گشت.

به گزارش روابط عمومی بانک ملت، با هدف ارائه خدمات گسترده بانکداری الکترونیک و سرویس های متنوع به انبوه مشتریان در اقصی نقاط کشور از طریق کانال های ارتباطی متعدد مانند شعب، اینترنت، همراه بانک، پایانه پرداخت الکترونیک و خودپرداز، گاه نیاز به بالابردن ظرفیت در سخت افزارها، نرم افزارها و انجام تنظیمات لازم در این زمینه است که با توجه به نبود امکان انجام این امور در روزهای میانی هفته، معمولا این عملیات در روزهای تعطیل انجام می شود و تست های بهینه بودن سرویس نیز در همان زمان با هدف اطمینان از سطح سرویس صورت می گیرد.

بر اساس این گزارش، با توجه به نیاز به تراکنش های بیشتر برای تنظیمات نهایی، امکان بروز برخی اختلالات در ساعت های پرازدحام، اجتناب ناپذیر است که به مرور در ساعات اولیه روز کاری، اصلاح می شود.

در عین حال فرآیند مذکور در بانک ملت از روز جمعه شروع شده و برخی اختلالات موجود در برخی شعب تا ساعت 10 صبح امروز شنبه به پایان رسیده است.

گزارش خطا

اشتراک گذاری

لینک کوتاه

نظرات بینندگان

غیر قابل انتشار: ۴

در انتظار بررسی: ۰

انتشار یافته: ۳۴

چرا برای انتقال وجه از کارت به کارت خودپردازها 500 تومان کارمزد کم می کنند؟ مگه استفاده از خودپرداز باعث نمیشه ترافیک توی بانک و کار کارمندان کمتر بشه! من واسه پرداخت قسط مجبورم از یه کارت به یه کارت دیگه پول بریزم. واسه همین 500 تومان میرم تو بانک ساتنا می کنم به جای کارت به کارت کردن، واسه منی که 480 حقوق دارم و 493 قسط همین پونصد تومان هم زیاده

ای بابا این چیز ها دیگه عادیه . تمام دستگاههای خودپرداز هم موقتا کار می کند و اکثر اوقات خارج از سرویس است. تازه اگه بتونین یک گزارش از این کارمزدها یی که الکی گرفته میشه تهیه کنین خوبه. چرا وقتی با یک دستگاه پول رو جابجا میکنیم باید 500 تومان کارمزد بدیم

سایت اینترنتی بانک ملت هم چند روزی استکه تا حدود ساعت 10:30 مشکل دارد ونمیشود وارد آن شد.

این مشکل در بانک ملت کلا طبیعیه!!!!

شما فکر میکنید بستر ارائه این سرویسها از کجا تامین می شود
بیشتر تجهیزات خارجی است و ما تحریمیم و در این زمینه مشکلاتی وجود دارد که همه باید صبور باشیم

باعث شرمساري است كه فقط اسم بانكداري الكترونيك را يدك ميكشيم و وحتي دريغ از يك عذرخواهي مسئولين من براي پاس كردن چكهايم به اندوختهم در بانك ملت نياز داشتم كه در دسترسم نبود و چكم نزديد بود برگشت بخورد كه از دوستانم قرض گرفتم. حالا شايد عده اي براي جراحي و معالجه به پولشان احتياج فوري داشته باشندو تكليف انها چيست؟

پاسخ ها

حامد

۱۰:۱۷ - ۱۳۹۰/۰۴/۱۹

عزیز من چیزی که اهمیت نداره جون و آبروی من و شماست.

شعبات نه شعب!!!

پاسخ ها

ناشناس

۱۵:۰۸ - ۱۳۹۰/۰۴/۱۹

چه فرقی میکنه ؟ فارسی که نیست شما اصلا بگو : شو عب - شعاب - شه عب حالت خوشه حا ...

وقتی این مشکلات پیش میاد و تعدادشون هم کم نیست نه تنها از مردم عذرخواهی نمی کنن بلکه بعضی کارکنان بی احترامی هم می کنن و طلبکار هم میشن.اینهم از اون هزار و یک مشکل و گرفتاری مردمه که باید برای حل اون تدابیر درست و کارگشایی اندیشید.

پاسخ ها

ناشناس

۱۰:۱۸ - ۱۳۹۰/۰۴/۱۹

وقتی مدیرانشون عذر خواهی بلد نیستند .خب این مسئله در تمام بدنه یک اداره یا سازمان سرایت میکنه.

مزخرفتر از خدمات بانك ملت نديدم همش عابر بانكاهش خرابه .

آقا این بانک همیشه سیستمهاش یا قطعه یا خرابه من که میخوام بانکم را عوض کنم