شكايت ايرانيان كانادا از كنسولگري ايران

یک دانشجوی دکتری در ملبورن استرالیا: تلفن سفارت ایران در کانبرا هم سر کاریست و اصلا کسی موفق با تماس تلفنی نمی شود و این در حالی است که در استرالیا تقریبا همه چیز از طریق اینترنت و یا تلفن انجام می شود.

با سلام
قصد برگشت به ایران را داشتم اما اعتبار پاسپورتم بعد از 10 سال تمام شده بود. به دلیلی برای یک ماه بعد حتما باید ایران می بودم. به سفارت در اتاوا مراجعه کرده و حضورآ مشکلم را عنوان کردم. با قول مساعد مسئول مربوط که 3 روز از قبل از سفر پاسپورت جدید را تحویل می دهند بلیط سفر به ایران را تهیه کردم. 3 روز مانده به سفارت زنگ زدم. اما بعد از پرسیدن مشحصات، من را به 15 روز دیگر ارجاع دادند!!!! از تورنتو خودم را به اتاوا رسانده و شب قبل از پرواز پاسپورت را با خواهش و التماس (!!!!!) تحویل گرفتم. در حالی که نام فامیلی من را از روی پاسپورت قبلی اشتباه نوشته بودند!!! زمانی برای تعویض نبود و مجبور به برگشت شدم. جالب اینکه مهر خروج مکرر نیز در پاسپورت موجود نبود و در هنگام خروج دوباره از ایران از خروجم بعلت فقدان آن مهر جلوگیری شد.به اداره گذرنامه در تهران مراجعه کردم زمان مهمور شدن و تحویل پاسپورت را یک هفته بعد اعلام کردند در حالی که شرکت هواپیمایی کی ال ام تنها یک روز به من فرصت تعویض بلیط را داده بود. بعلت بودن اشتباه تایپی در پاسپورت صادره در اتاوا، در تهران نیز کامپیوترهای اداره گذرنامه خطای نامشخصی را نشان میداد که بعد از توضیح که این پاسپورت جدید است و صد البته با پیدا کردن پارتی گردن کلفتی پاسپورت را یک روزه تحویل گرفته و به پرواز فردا شب ( با پرداخنن غرامت تعویض بلیط به شرکت هواپیمایی) رسیدم. مسئول این همه سرگردانی به نظر شما کیست؟

موضوع شکایت ایرانیان مقیم کانادا را نمی‌دانم. اما گاهی هموطنانمان در خارج از کشور درخواستهای خاصی از کنسولگریها دارند که قابل اجرا نیست. مثلاً در کنسولگری ایران در یکی از پایتختهای ایرانی یکی از هموطنان اصرار داشت که مدارک ناقص وی برای اخذ گواهینامه مورد تأیید کنسول قرار گیرد و پس از شنیدن پاسخ منفی طی نامه‌ای بلند بالا از وی به ریاست جمهوری شکایت نمود!

با سلام :

كليه هموطنان مقيم خارج از كشور مي توانند شكايات خود را به آدرس اينترنتي فراكسيون ارسال نمايند .

با تشكر

دبير خانه فراكسيون پيگيري امور ايرانيان خارج از كشور در مجلس هفتم

website : www.fif.ir
email : info@fif.ir

سلام؛

من هم مدتی پیش برای انجام یک کار کنسولی به کنسولگری جمهوری اسلامی در اتاوا رفتم. برخورد و رفتار کارکنان خوب بود. با این وجود، متأسفانه مشکلاتی هم وجود داشت که نمی شود گفت همه اش به سبب درخواستهای بی مورد مراجعین بود. برای مثال اطلاعات روی سایت اینترنتی این کنسولگری کامل و به روز نیست و البته این را زمانی متوجه می شوی که خود را از نقاط دور و نزدیک به کنسولگری می رسانی و آنجا تازه می شنوی که اطلاعات مندرج در سایت کامل نیست و کسی نباید به آنها اعتماد کند. به هر تقدیر، در رویه ی کنسولگری جمهوری اسلامی در اتاوا حتما مشکلات و ناهماهنگی هایی وجود دارد و شخصا موارد زیادی را دیده ام که از خدمات رسانی این کنسولگری راضی نبوده اند. البته کارمندان کنسولگری این موارد را به مقررات سخت گیرانه ای که حیطه ی عمل آنها را محدود می کند نسبت می دهند. نمی دانم این حرف تا چه حد درست است و شاید در بررسی های بیشتر مشخص شود که آیا نیازی به اصلاح مقررات و آیین نامه ها هست یا حقیقتا مشکلی در خدمات رسانی کنسولگری وجود دارد. در مجموع باید گفت که وضعیت می تواند بهبود یابد و با کمی دقت و حوصله، و ایمان بیشتر به این که کنسولگری برای حمایت از تابعین و شهروندان جمهوری اسلامی ایجاد شده حتما این گونه خواهد شد.

در کانادا تقریباً همه کارها براحتی از طریق تلفن و اینترنت انجام میشود. ایرانیان مقیم کانادا فقط یک بار دچار همان مصائبی میشوند که مردم ایران در ادارات ایران دچار آن هستند و آن زمانیست که سر و کارشان به سفارت ایران در کانادا بیفتد. هر موردی در اینجا برای خود داستانی دارد. اعم از گرفتن پاسپورت، گرفتن مهر خروج، ثبت نام دانش آموزان در مدارس ایرانی، تماس تلفنی با منشی سفارت، و ...

من یک ایرانی هستم و میخواستم بدانم اگر بخواهم از کنسول ایران در بوسنی تشکر کنم باید به کجا انتقال دهم. هروقت به سفارت رفته ام و کاری داشته ام مشکلم حل شده است برخورد افراد در سفارتخانه ها باهم خیلی متفاوت است دربین ایرانیهای سارایوو که در یک سال اخیر به سفارت رفته اند برخوردها بسیار خوب شده واقعا متشکریم

بله ماهم همين مشكل را با سفارت جمهوري اسلامي در كانبرا داريم وگاهي ماهها بايد تلاش كنيم تا موفق شويم با انها تماس بگيريم و بعد هم در بسياري موارد برخورد نامناسبي دارند ....

در تایید نظر یکی از ایرانیان استرالیا: تا چند وقت پیش شماره تلفن سفارت از روی وب سایت سفارت حذف شده بود. جدیدا شماره ای اضافه شده است ولی تماس با این شماره محال است. من دو روز در ساعات تعیین شده (5-3) از یک نرم افزار استفاده کردم تا به صورت مرتب این شماره را بگیرد ولی میسر نشد. این گمان وجود دارد که گوشی کنار گذاشته شده تا زنگ نخورد. این که ساعات محدودی برای تماس تلفنی مشخص شده و نمی شود تماس گرفت اصلا انصاف نیست.

با سلام
من فکر می کنم در مورد سفارت ایران در اتاوا کمی بی انصافی شده است.خود من با نامه ای که برای کنسول ایران نوشتم و بیماری یکی از بستگانم را صادقانه مطرح کردم، ظرف 2 ساعت گذرنامه گرفتم و به موقع به ایران رسیدم. در مدتی هم که منتظر حاضر شدن گذرنامه بودم، با توجه به تعداد بسیار زیاد مراجعین، برخورد بسیار خوبی از جانب افرادی که مسئول پاسخگویی بودند، دیدم. از همینجا از همه عزیزانی که در سفارت ایران مشکل مرا حل کردند و دل بیمار مرا شاد کردند، بسیار تشکر می کنم.