کلیات

شرکت تیپاکس اکسپرس پارس یکی از شرکت های زیر مجموعه هلدینگ فاخر و بزرگترین شرکت پست خصوصی ایران است که در زمینه لجستیک و حمل و نقل بیش از نیم قرن سابقه دارد. تیپاکس پست درب به درب (به انگلیسی: Courier Service) است یعنی بسته را درب مبدا تحویل گرفته و درب محل مقصد تحویل می‌دهد.

تاریخچه تیپاکس

نام این شرکت یک واژه ی انگلیسی است و یک نام تجارتی است برای مؤسسه‌های پست خصوصی. فعالیت های شرکت تیپاکس در تهران تحت نام " آژانس پارت" در سال 1339 هجری شمسی، توسط آقای محمد علی فاخر و در دفتری مستقر در خیابان ناصر خسرو با زیر پوشش قراردادن شهرهای : آبادان ، خرمشهر ، تبریز و جلفا آغاز گردید.

فرم لوگوی تیپاکس، برداشتی از گاو بالدار باستانی در فرهنگ ایرانی است. گاو بالدار به شکل نقش برجسته در کاخ آپادانا در شوش (قصر زمستانی شاهان هخامنشی) وجود دارد. نشان تیپاکس با برداشتی از این نقش برجسته در سال 1339 برای برند تیپاکس طراحی شده است.

بر اساس گزارش رسمی که برای اولین بار توسط شرکت تیپاکس در سال 1400 منتشر شد، این شرکت تا پایان سال 1399، 4500 نفر پرسنل داشته است.

اپلیکیشن مای تیپاکس

مای تیپاکس یک نرم افزار آنلاین بر بستر وب و تلفن همراه (نسخه اندروید) است که کاربر پس از عضویت در آن، می‌تواند تمامی خدمات ثبت سفارش، پیگیری و انجام عملیات ارسال تا دریافت یک بسته را انجام دهد. این اپلیکیشن در خرداد ماه سال ۹۷ منتشر شد و پیمانکار آن شرکت لجستیک بازار یکی دیگر از زیرمجموعه های هلدینگ فاخر بود، این درگاه ثبت سفارش خدمات پستی که در دو نسخه اندروید و وب تولید شد توسط علیرضا صباحی توسعه یافت.

ظرفیت جمع‌آوری و تکنولوژی دسته بندی تیپاکس

اولین مرکز جمع آوری و دسته بندی مکانیزه تیپاکس، در سال 1397 در تهران، تحت عنوان هاب مرکزی آغاز به کار کرد که به دسته بندی بارهای دریافتی در مناطق مختلف می پردازد. تیپاکس، با همکاری تی هاب، یکی از شرکت های زیرمجموعه هولدینگ فاخر، به جداسازی بسته ها می‌پردازد. دیجی کالا برای ارسال کالاها از تیپاکس استفاده می‌کند.

تعداد کل ناوگان لجستیک ترابری ۲۶۸۷ درون و برون‌شهری بود. ۵۰ درصد تحویل‌های شرکت در تهران بود. طبق آمار از طرف خود شرکت ۹ میلیون مشتری داشت.

عملکرد تیپاکس

شکایت‌های مختلفی از شرکت خصوصی پستی تیپاکس توسط مشتریان به گوش می‌رسد، شکایت‌هایی که گرچه توسط مشتریان هم در فضای مجازی منتشر می‌شود و هم به گوش مسئولان و نمایندگی‌های تیپاکس می‌رسد و هم کار به شکایت در مراجع ذیصلاح می‌کشد، اما نتیجه‌ای ندارد. به گفته بسیاری از کاربران و مشتریان تیپاکس تعدادی از مرسولات دریافتی دچار مشکل اساسی شدند و از پیگیری تیپاکس برای رفع مشکل خبری در کار نیست.  این شکایات شامل موارد بسیار بسیار زیاد تاخیر در دریافت بسته، رفتار زشت کارمندان تیپاکس، آسیب دیدگی و مفقودی کالاها، عدم پاسخگویی بخش شکایات علیرغم پیگیری های مردم می باشد.