جوابيه امدادخودرو به بيننده «تابناك»
در پي درج مطلبي با نام «براي سلامتي خود و خانواده پژو 405 نخريد»، امدادخودرو، جوابيهاي تهيه كرده و براي ما فرستاده است كه در پي ميآيد:
همان گونه كه مطلعيد از سوي گروه صنعتي ايران خودرو، مسئوليت اجراي طرح فراخوان مربوط به خودروهاي تحت ريسك شامل پژو 405 ، پارس و سمند مدلهاي 83 و 84 به شركت امداد خودرو ايران واگذار و به دنبال آن، اطلاعرساني از طريق روزنامهها و رسانهها آغاز شد كه از آن زمان تا كنون، بيش از 86 درصد از خودروهاي تحت ريسك به مراكز تعيين شده مراجعه و رفع عيب شدهاند. براي همين، در مطلبي كه توسط يكي از دارندگان محترم محصولات ايران خودرو در آن سايت خبري منعكس شده است، به چند نكته اشاره ميشود كه تقديم حضور ميشود:
1ـ همان گونه كه صراحتاً در نامه به آن اشاره شده است، خودروي مورد نظر پژو 405 مدل 1380 بوده كه اساساً اين مدل خورو، جزو خودروهاي تحت ريسك و فراخوان شده نيست و مطابق نظر كارشناسان، نقص خودرو صرفا به دليل اشكال برقي به وجود آمده است كه مي تواند دلايل متعددي از جمله دستكاري غير مجاز، مراجعه به تعميرگاههاي متفرقه و فرسودگي قطعات و يا مواردي از اين قبيل، باعث اشكال شده باشد.
2ـ با اظهار تأسف از مشكل پيش آمده، به استحضار مي رساند كه ارايه خدمات امدادي توسط اين شركت با توجه به حجم بالاي درخواست ها با اولويت دادن به مشتركان اين شركت است و براي همين، خودروي مذكور تحت اشتراك نبوده در اولويت امدادرساني قرار نگرفته، ولي به دليل حساسيت، مورد خاص امدادخواه امدادرساني انجام شده و پرداخت هزينه اياب و ذهاب بر اساس تعرفه اين شركت دريافت شده و پس از تأييد اشكال توسط امدادگران، همانگونه كه ايشان ذكر نموده، هزينهاي بابت حمل دريافت نشده است.
فرصت را مغتنم شمرده از حسن توجه و دقت نظري كه مبذول ميفرماييد، تشكر و قدرداني ميكنيم.
محمد جواد طلا
مدير عامل
با سلامچند ماه پيش در حالي كه با خودروي پژو روآ مدل 1386 در حال گذر از يكي از جاده هاي كشور بوديم، تسمه خودرو پاره شد و اتومبيل متوقف. با توجه به مكان قرار گرفتن خودرو و اينكه هيچ شناختي نسبت به محل نداشتيم، تصميم گرفتيم كه با امداد خودرو (كه شماره تلفن آن در پشت شيشه عقب خودرو بود) تماس بگيريم. بعد از تماس و بعد از حدود 2 ساعت و نيم از تماس و بعد از 4 الي 5 بار پيگيري، يكي از خودروهاي عبوري دلش به حال ما سوخت و من را به اولين شهر (20 كيلومتري محل) رساند. بعد از تهيه تسمه و راه انداختن خودرو و با گذشت 3.5 ساعت از اتفاق، موبايل من به صدا در آمد و مسئول امداد خودرو كه با جاي خالي ماشين ما روبرو شده بود، با عصبانيت تمام به من گفت كه ما مسخره شما نيستيم!!!!!!!!!
با سلام ، لطفا مرا نيز راهنمائي كنيد ماشين پژو 405 دوگانه سوزدر ارديبهشت 86 تحويل گرفته ام ولي تا كنون موفت به دريافت مخزن گاز نشده ام با تشكر 
من سمند مدل 84 دارم .دوبار در جاده دچار اشکال شده که در هر دو مرتبه علیرغم اتتظارم امداد خودرو به کمک امده و ماشین را به تعمیرگاه انتقال دادند. وچون مسافر بودیم و همراه خانواده جهت تعمیر ما را در اولویت قرار دادند.مقداری انصاف داشته باشیم و با اینکار به انبوهی از زحمتکشان امدادخورو ظلم نکنیم.دوست ما ماشینش مدل 1380 بوده وبا این حجم کارکردپیش آمدن اشکال طبیعی است و قرار نیست ایران خودرو تا ابد الدهر خدمتگذار شما باشد.کما اینکه این ماشین به سن بازنشستگی خود رسیده است و کم کم باید اوراق شود. در رابطه با نظر اول اون دوستمون باید بگم که فکر نمیکنم در کشوری که هنوز خودروهای 30 سال پیش در حال تردد هستند بشه گفت خودروی سال 80 باید اوراق شود!!!!!! باید در جواب به دوست عزبز که فرمودند کمی انصاف داشته باشید عرض کنم بنده 206 مدل 86 دارم و با اینکه حدود 10 ماه ماشین را خریداری کردم تا حالا چندین بار برای مشکل گیربکس به نمایندگی مراجعه کردم و هر بار ماشینم یک روز تمام در نمایندگی ایران خودرو متوقف میشد ولی بعد از دریافت ماشین دوباره روز از نو و دوباره دنده 5 ماشین جا نمیرفت تا اینکه با مراجعه به یک مکانیک و پرداخت 80 هزار تومان دستمزد و 175 هزار تومان لوازم مشکل ماشین برطرف شد و این در حالیست که چندین روز وقت من و کلی اعتراض من به نمایندگی و تهران بی نتیجه ماند . حال آنکه بسیاری از ما بار ها در خبرها شنیده ایم که فلان شرکت خودرو سازی در فلان کشور به خاطر یک عیب جزئی در سیستم خودرو که برای سر نشینان خودرو شاید حتی خطری نداشته باشد ، چندین هزار خودرو را جمع آوری میکند و در کشور ما حتما باید چندین نفر از هموطنانمان جانشان را از دست بدهند تا شاید عیب ها برطرف شود.