فاصله زیاد گارانتی با استانداردهای جهانی
رمضانعلی سبحانی فر درگفت وگو با خبرنگار خبرگزاری خانه ملت، با اشاره به مصوبه مجلس درباره الزام خودروسازان و خودروهای وارداتی به گارانتی دو ساله خودروها گفت: متاسفانه در حوزه خدمات پس از فروش خودروها سیستم مکانیزه و کاملی در کشور وجود ندارد، البته در برخی از خودروها خدمات پس از فروش توسط شرکت ها مناسب است اما در مواردی نیز این خدمات چه در خودروهای داخلی و یا وارداتی نامناسب بوده و از کیفیت لازم برخوردار نیست.
نماینده مردم سبزوار و جوین در مجلس شورای اسلامی، با بیان اینکه موضوع خدمات پس از فروش و گارانتی خودروها در ایران نهادینه نشده است، افزود:مصوبه مجلس درباره الزام خودروسازان و واردکنندگان خودرو به گارانتی محصولات تا حداقل دوسال سبب افزایش رضایت مشتریان و همچنین پاسخگویی خودروسازان و واردکنندگان خودرو به مصرف کنندگان می شود.
گارانتی دو ساله خودروها به افزایش کیفیت خودروها منجر می شود
سبحانی فر ادامه داد: نبود گارانتی مربوط به خدمات پس از فروش در خودروها نیست، بلکه در اغلب کالاها چنین مشکلات و کمبودهایی به لحاظ کمی و کیفی و ارائه خدمات پس از فروش در کشور وجود دارد.
وی با بیان اینکه در حال حاضر ارائه خدمات پس از فروش خودروها در ایران همچنان با استانداردهای بین المللی فاصله زیادی دارد، یادآور شد: برای دستیابی به خدمات پس از فروش مناسب و مطلوب به لحاظ کمی و کیفی باید تلاش های بیشتری توسط خودروسازان صورت گیرد و موضوع گارانتی دوساله خودروها در نهایت به افزایش کیفیت خودروها منجر می شود.
لزوم اطلاع رسانی دقیق درباره حقوق مصرف کنندگان در خدمات پس از فروش
سبحانی فر بر لزوم اطلاع رسانی دقیق در خصوص حقوق مصرف کنندگان در بخش خدمات پس از فروش خودروها و انتظاراتی که از شرکت های وارد کننده و خودروسازان در حوزه گارانتی می رود، تاکید کرد.
عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی، با بیان اینکه خدمات پس از فروش بخشی از وظایف ذاتی خودروسازان و واردکنندگان خودرویی است، تصریح کرد:مصرف کنندگان باید از حقوق خود در این بخش آگاه باشند و تولیدکنندگان و واردکنندگان باید به تکالیف خود به درستی عمل کنند، تا کیفیت خودروها ارتقاء یابد.
