اندر حکايت جالب سیم‌کارت هديه ايرانسل

با سلام
به نظرم ایشون با مشلاتی مواجه شدن که خیلی برای من عجیبه
قصد حمایت از ایرانسل رو ندارم اما اپراتور هاش خیلی خوب جواب میدن و در طی 4 باری که به خاطر سوالاتم باهاشون تماس گرفتم خیلی واضح جواب منو دادن
ضمنا در مورد شماره 120 من همچین چیزی رو توی ایرانسل ندیدم
و تا اونجا که میدونم شماره پشتیبانی ایرانسل برای اعتباری 140 هست نه 120!!!
در مورد ثبت نام اینترنی هم حق با ایشون هست
چون دست خیلی از دلال ها کوتاه میشه
من خودم سیم کارتم (دائمی) رو اینترنتی ثبت نام کردم و خیلی هم راضی هستم

همین اتفاق هم برای من افتاد منتها چند ماه قبل از این دوستمان - شب قبل از روز مادر یک سیم کارت اعتباری به عنوان هدیه خریدم و کپی شناسنامه و کد پستی را به فروشنده دادم بارها به شماره های مختلف ایرانسل زنگ زدم و به شماره ای که اعلام کردند مدارک را فکس کردم و چندین بار هم به فروشنده مراجعه کردم نه تنها از سیم کارت هدیه خبری نشد بلکه حتی سیم کارت هم به نام ما نشده و هنوز به نام فروشنده است و هیچ جایی برای مراجعه وجود ندارد

سلام
من هيچ ارتباطي باايرانسل ندارم .اما از اين مطلب واقعا متاسف شدم و اجازه ميخوام توضيحاتي در اين زمينه بدم.قسمت به قسمت مينويسم :
1- "قرار بود كه قيمت يك سيم كارت اعتباري 15 هزار تومان باشد كه از من 17 هزار تومان گرفتند آن هم در يكي از نمايندگي هاي مجاز مخابرات."
- نمايندگي مخابرات هيچ ربطي به ايرانسل ندارد! اين رو درك كنيد!! گرون فروشي يك واسطه خرد ، ربطي به ايرانسل ندارد. در ضمن اينجايي كه شما رفتي يه امور مشتركين همراه اول بوده كه عادت به چاپيدن مردم دارند! قيمت سيم كارت دقيقا 15 تومان هست. شمابا اينكه مي دانستيد و ايرانسل هزاران بار اعلام كرده ، باز هم تسليم خواست يك گرانفروش شديد.
2- "ثانيا كپي مدرك شناسايي هم از من با كد پستي اخذ شد اما چند روز بعد پيامي از ايرانسل دريافت كردم كه دريافت سيم كارت هديه به علت ثبت نام نكردن وجود ندارد."
- باز هم مشكل از همان فروشنده هست.چون مدارك شما را براي ايرانسل ارسال نكرده است. (ارسال مدارك هم از طريق اينترنت است ). همينكه ايرانسل با سيستم بسيار كامل خود به شما اطلاع ميدهد تا براي دريافت جايزه اقدام كنيد نوعي كمك به شما است.
3-"سعي كردم با راهنماي مشتركين تماس بگيرم كه بعد از چند بار گرفتن و با صدايي كه به شدت كم و زياد مي شد فقط فهميدم كه براي ثبت نام بايد با 120 تماس بگيرم."
- خوشبختانه بروشور هاي ايرانسل كه ريزترين موارد در آنها توضيح داده شده است در تمام مراكز فروش معتبر ارائه ميشود. كمي هم دقت كنيد و قبل از تماس وقت بگذاريد و بخونيد راهنما ها رو
4-"فرداي آن روز با دفتر مخابراتي تماس گرفتم كه گفتند ثبت نام تمديد شده و حل مي شود اما باز هم در كنترل اين مطلب وقتي به 138 ايرانسل پيام مي زدم، پاسخ حاكي از عدم ثبت نام بود."
- هنوز مشكل از عدم ارسال مدارك شماتوسط فروشنده تقلبي است!
5-"يك اپراتور پشت خط آمد كه مانند يك ربات به جاي پاسخ به مشكلات.. "
- سيستمي كه در شبكه ايرانسل در حال استفاده است براي ثبت نام و پيگيري جزو بهترين سيستم ها در ايران هست كه متاسفانه به علت ناكارامدي بعضي فروشنده ها و كم اطلاعي مردم دچار نقصان ميشود.
6-"فرضا من به او گفتم كه آنجا كپي گواهينامه من را گرفتند، ايشان مي گفت بايد 18 سال به بالا باشيد "
- هنوز شما متوجه نشديد كه ثبت نام در دفتر و مغازه و اينها بي معني است! بايد در سايت ايرانسل توسط نماينده فروش مجاز ثبت شود. آنجايي كه شما خريده ايد احتمالا فقط يه خرده فروش است كه سيمكارت را از نماينده اصلي تهيه ميكند و ميفروشد همين. حالا شما هزار بار ديگه هم به ايرانسل زنگي بزني جواب همين است. بايد مدارك شناسايي شما براي ايرانسل ارسال شود. تاكيد ميكنم كه اينكار توسط اينترنت و خيلي ساده و سريع توسط نماينده انجام ميشود.
در ضمن من براحتي با پشتيباني ايرانسل تماس بر قرار ميكنم و از پاسخگويي بسيار مودبانه و كامل آنها كه در ايران بعيد است ، راضي هستم.
اينقدر به همه چيز بدبين نباشيد.

با سلام!
خدمت این دوست عزیز باید عرض کنم که به نطر من برای ایشان سوء تفاهم پیش آمده!
قیمت سیم کارت 15 هزار تومان بود فقط در بعضی از مراکز واگذارکنندگان با سوءاستفاده شماره های رند را از بقیه جدا کرده بودند و با مقادیری بین 17 تا 29 هزار تومان می فروختند.
دیگر اینکه شما تا قبل از اتمام 22 بهمن باید سیم کارت خود را فعال و به شماره 2112 یک پیامک خالی می فرستادید سپس بعد از دریافت پیامک از همان شماره که حاوی کدپستی ثبت شده شما بود برای تایید نهایی ثبت نام یک پیامک برای شماره 2115 باید ارسال می کردید تا سیم کارت برای شما به آدرس ثبت شده در هنگام ثبت نام ارسال شود. تمام این مراحل و توضیحات در وبسایت ایرانسل موجود بوده اند.

من نیز در جشنواره قبلی( روز مادر-خرداد86 ) دو سیم کارت خریدم .البته در ان موقع قیمت انها مثلا هر کدام سی هزار تومان بود که از من به خاطر ثبت و ... 32000 تومان گرفت. قرار بود بعد از فقط یک هفته هدایا به در خانه ما بیاید. اما هر چه ایمیل واس ام اس و فاکس و... زدیم و هر چه به فروشنده مراجعه کردیم و هر چه با اپراتور تماس گرفتیم ,هدیه نیامد که نیامد . فقط به اپراتورهاشون یاد دادن که بگن: "بنده ....هستم ,چطور میتونم کمکتون کنم؟" اما از کمک خبری نیست. خلاصه ما هم بعد از کلی دوندگی الکترونیکی به این نتیجه رسیدیم که لابد ما لیاقت هدایای گرانسنگ مسئولین محترم شرکت MTN IRANCELL را نداریم.

به نظر حضرتعالی کمی بی انصافی میکنید بخاطر اینکه من هم یک سیم کارت خریدم و بعد از 2 روز یک اس ام اس خالی به شماره 2112 زدم و دو اس ام اس امد که اولی گفته بود درخواست شما در دست بررسی میباشد و دومین اس ام اس هم حاوی کد پستی بنده بود که بعد از این اس ام اس یک اس ام اس خالی به شماره 2115 باید میزدم و این کار را کردم و تایید شد و مطمئنم که دیر یا زود هدیه ایرانسل را دریافت خواهم کرد
از حضرتعالی و همه کسانی که این مطلب را میخوانند خواهش میکنم که همیشه از کار خود مطمئن شوند و بعد قضاوت کنند به نظر من خطوط ایرانسل ایراداتی دارد ولی الحق و الانصاف باید گفت که هم سیم کارت و هم قیمت مکالمات منصفانه است.

جالب بود. تازه اين يك مورد از موارد ايرانسل و امثالهم است. شارژ ايرانسل 5000 تومان است:
از مغازه بيرون مي خريم -» 5500 تومان است .
پشت كارت را مي خوانيم -» فلان قدر از 5000 تومان براي فلان چيز و ...
زنگ مي زنيم -» تماس نمي گيرد ( اِشغال - در دسترس نبودن قطع و وصل شدن خش خش كردن و ...)
زنگ مي زنند -» نه بوق درست و حسابي مي خورد نه كسي بر مي دارد.
GPRS استفاده مي كنيم -» اصلاً ADSLش ترافيك داره چه برسه به GPRS .
پيامك مي زنيم -» از 6 تا 5 تاش نمي رسه اون يكي هم ناقصه.
واقعا به شركت MTN IranCell تبريك عرض مي كنم. در كشورهاي ديگه 1250 تومان پول شارژ مي دهيم 1 ريال هم پول كارت نمي گيرند...

باسلام باعرض معذرت خدمت دوست عزيز من درتاريخ14/11/سيم كارتي خريداري نمودم وروزبعدباارسال پيامك به شماره2112ازوضعيت ثبت نام خبردارشدم ودرتاريخ23/11توسط پست سيم كارت هديه دريافت نمودم ولي نمايندگي رسمي ايرانسل بابت خريد 18هزارتومان دريافت نموددرضمن درتابستان هم كه سيم كارت خريداري نموده بودم بلافاصله سيم كارت هديه دريافت نمودم
باتشكر

در پاسخ به این هموطن عزیز :موضوع اینجاست که فروشنده مدارک شما را گرفته است ولی ثبت نام را انجام نداده است. به محض ثبت نام سیستم کدپستی صحیح شما را چک میکند و در صورت تائید سیم کارت هدیه به شما تخصیص می یابد. تنها کافی است فروشنده سیم کارت شما را ثبت نام کند.

با سلام این مشکل ایشان ربط مستقیم به آن نماینده محترم ایرانسل داشته که درست ایشان را ثبت نام نکرده است . من خودم نماینده رسمی ایرانسل هستم و بعدازخرید سیم کارت به محض ثبت مشترک می تواند کدپستی خود را مشاهده و تائید کند - ایشان می تواند به همان نمایندگی مراحعه و درخواست ثبت سیم کارت خود را کند