ناشناس
| 
۲۳:۵۱ - ۱۳۸۶/۱۱/۲۸
پاسخ
من با 120 تماس گرفتم وپس از حدود 5 دقیقه به اپراتور وصل شدم که با نهایت ادب و حوصله ثبت نام من را کامل کرد و توضیحات لازم را داد. بلافاصله پس از تکمیل ثبت نام یعنی همان روز بسته پستی حاوی سیم کارت هدیه برایم ارسال شده بود که 3 روز بعد بدستم رسید. 
با سلام. بنده 10 روز قبل از روز مادر یک سیم کارت ایرانسل خریدم اما هنوز هدیه اش تحویل اینجانب نشده است. هر وقت هم پیگیری می کنم می گویند سیم کارت در اداره پست منطقه تان هست وقتی به آنجا مراجعه می کنم خیلی راحت می گویند سیم کارت شما اینجا نیست. البته دیگه قید این هدیه رو زدم. وای بر ما که چه جامعه ای رو می خواهیم تحویل فرزندانمان بدیم. مشکل مشابهی نیز برای من بوجود آمده است. من 6 آبان امسال یک سیم کارت دائمی ایرانسل را برای استفاده از مزایای طرح طلایی خریداری کردم. همان روز سیم کارت را فعال کردم و طبق قانون ایرانسل که البته جایی اعلام نشده بودهزینه دوماه در حساب من شارژ شد. این سیم کارت بمدت 14 روز فعال بود و بیستم آبانماه بدون اعلام قبلی به صورت دو طرفه قطع شد. 1ز 20 الی 30 آبان من بارها با خدمات مشترکین ایرانسل تماس گرفتم و با مشکلاتی نظیر مشکلات این خواننده محترم مواجه شدم و جالب اینکه برای هر بار تماس چه موفق چه ناموفق مبلغ 50 تومان از حساب من کسر می شد که جمع این مبالغ به حدود 5 هزار تومان رسید و البته مشکل من حل نشد و سیم کارت من تا به امروز قطع است. نهایتا به من گفتند که سیم کارت شما مورد قانونی دارد در حالیکه ریز مکالمات این سیم کارت مشخص است مسئولین ایرانسل هیچ توضیحی به من نداده اند و تنها خواسته اند حضورا از شهرستان به تهران بیایم آنهم برای وصل کردن یک سیم کارت. در ضمن من نیز علی رغم تحویل مدارک به نمایندگی ایرانسل مشکل عدم ثبت نام داشتم که به ناچار مدارک را مجددا برای آنها فکس کردم. به نظر شما کسی پاسخگوی ضرر و زیان بنده خواهد بود؟ ثبت نام ایرانسل هنوز هم اینترنتی هستش در ضمن اینکه جایی که شما سیمکارت رو از اون خریدین و ایشون سند رو به نام شما تنظیم نکردن فکر نکنم ربطی به ایرانسل داشته باشه شما اگه می خوای مشکلت حل بشه برو همونجا که خریدین و بگو شماره ارجاع که بعد از ثبت سند صادر می شه می خوام اگه شماره نداد بدون سند بنامت تنظیم نشده، همونجا میتونی شكايت كني... بالاخره بايستي قيمت سيم كارت هديه را به نوعي با هزينه مكالمات جبران كنند كه ثبت نام اينترنتي اين امكان را به ايشان نمي دهد با ايشان موافقم. با اپراتور 09351400000 كه تماس مي گيريد حداقل بايد 5 دقيقه منتظر بمانيد تا جوابتان را بدهند. تازه اگر قطع نشود. با امكانات كم اينهمه سيمكارت واگذار كرده اند بنده به عنوان هدیه یک عدد سیم کارت ایرانسل به مبلغ صد و پنجاه هزار تومان برای همسرم خریدم(شش ماه پیش)با کد 936.بعد از مدت کوتاهی یک مرتبه این قیمت تبدیل به نصف شد.حال بفرمایید این ضرر و زیان متوجه چه کسی شده است بنده یا ایرانسل؟ لازم به یاد آوری است که همسرم به همین دلیل عطای آنرا به لقایش بخشیده واز سیم کارت ایرانسل استفاده نمیکند. دوست عزيز شما تنها نيستيد.ما هم گرفتاريم تاحالا شش بار پيامك داده كه ثبت نام شما كامل نيست به محل خريد مراجعه كنيد .آنجا هم كه ميرويم ميگويند ما اسم شما را رد كرده ايم.فكر ميكنيد مقدار شارژي كه دارد كفاف تبادل پيامك با ايرانسل رابدهد؟راستي چه كسي بايدبر وفاي به عهد اين شركت كه تبليغات آن در سيما همه را كلافه كرده نظارت كند؟ 
متأسفانه عدم پاسخگو بودن مراكز تجاري و شركتها و كارخانجات نسبت به مشكلات محصولات و يا خدماتشان يك اپيدمي آزاردهنده است كه ضمن به دردسر انداختن مردم، قطعاً سوداي پيشرفت در بخش تجارت و صنعت را با يك چنين حدي از احترام و پاسخگويي به درخواستها و انتظارات- حتي به حق مشتريان- بايد به گور برد. صداي اين فاجعه هم زماني در خواهد آمد كه بسياري از انحصارات بشكند و پاي توليدات خارجي بدون محدوديت به داخل باز شود.اميدواريم مسؤولين مربوط تدابير تنبيهي جدي براي حفظ جايگاه صنعت وتجارت ايران و جلوگيري از گرفتاري مردم در اين موارد در نظر بگيرند.