قطعي اينترنت؛ فرق ما و خارجيها!
يكي از بينندگان «تابناك» نوشت: بنا بر اعلام رسمي شركت FlagTelecom در تاريخ سيام ژانويه 2008 ساعت 8 گرينويچ، قطعي كابل در 3/8 كيلومتري مسير اسكندريه مصر و پالرمو ايتاليا اعلام شد. اين كابل به FLag Europe Asia مشهور است و آخرين وضعيت اعلام شده درباره اين مسير، حكايت از اين دارد كه مهندسان و متخصصان شركت Flag به محل مورد نظر رسيده و عمليات تعمير را آغاز كردهاند و پيشبيني ميشود تا پايان روز يكشنبه، دهم فوريه 2008 اين راه بازيابي شود.
همچنين در ساعت 5:59 گرينويچ، تاريخ يكم فوريه 2008 قطعي دو كابل ديگر در 56 كيلومتري مسير عمان به امارات متحده عربي اعلام شد كه اين قطعي و قطعي گذشته، باعث مشكلات اينترنتي بسياري در اين منطقه شده است. آخرين خبر از قطعي كابل Falcon بين دبي در امارات متحده و ال سيب در عمان حاكي از اين است كه روز گذشته، يكي از كابلها دوباره برقرار شده و پيشبيني ميشود كابل ديگر نيز تا پايان روز دهم فوريه راهاندازي شود.
اطلاعات تكميلي در آدرسhttp://www.flagtelecom.com/index.cfm?channel=4328&NewsID=27494 قابل دسترسي است.
اطلاعرساني درباره اين قطعيها بسيار مهم است، براي همين، شركت متولي اين ارتباط، هر روز وضعيت را به مشتركان خود اعلام ميكند و حتي با نشان دادن عكس لنگري كه در مسير ارتباط امارات و عمان باعث قطعي ارتباط شده، ضمن عذرخواهي از مشكل پديد آمده با اطلاعرساني درست و مستند خود، باعث تقويت اعتماد مشترك به شركت خود شده و همواره خود را مسئول معرفي ميكند. مشتركان نيز زمانيكه با دلايل قطعي خارج از كنترل شركت سرويس دهنده روبهرو ميشوند، بهرغم مشكلاتي كه از اين بابت متحمل شدهاند، مشكلات را درك كرده و با شركت سرويس دهنده در اين باره همكاري ميكنند.
البته اطلاعرساني درست و مستند، وظيفه شركت سرويسدهنده است، نه لطفي كه از سوي شركت به مشتركان شود!
حال كمي اين سوتر، در كشور خودمان، سرويس دهنده داخلي كه در حقيقت فروشنده خدمات مخابرات است، بايد آن چيزي را كه مخابرات در اختيار او قرار ميدهد، به مشتري ارايه دهد و جالب اينكه مسئوليت كيفيت آن را نيز متعهد شود. پس از تماسهاي پياپي و شنيدن كلمه «در حال بررسي موضوع هستيم» و پرسوجوهاي موازي، ممكن است متوجه شود كه مشكل منشأ داخلي يا خارجي دارد. جالب توجه اين كه هيچ سايت و مركز اطلاعرساني نيست كه مشكلات پديد آمده را گزارش دهد و جالبتر آنكه گاه وجود مشكل، كتمان ميشود و بايد بگويي كه اين ماست سياه است و آنچه در روز ميبينيم، ماه است نه خورشيد!
هماكنون زمان پاسخگويي شركت خدمات دهنده اينترنت به كاربران است.
آقا باور كنيد مشكل از مخابرات است؛ خانم عزيز اين مشكل مربوط به كل منطقه خاورميانه است و كاري از دست ما برنميآيد؛ قسم ميخورم و... .
شايد با قسم و آيه بشود كاري كرد، ولي تا كي؟
راستي از جمعه حوالي ظهر به گفته مخابرات دو تا STM4 ديگر هم قطع شد؛ راستي STM4 چيه ديگه؟
همان طور كه مي دانيد در مباحث و مباني مخابرات مقوله اي داريم تحت عنوان E1 كه يك خط انتقال اطلاعات است با سرعت 2 مگابايت بر ثانيه . هر 16 خط E1 تشكيل مي دهند يك خط STM1 و هر 16 STM1 يك STM4 
من در استان اصفهان ISp دارم از یکماه پیش با اختلال در شبکه مواجه بوده ایم که با تماس مکرر با مرکز نگهداری دیتا استان تا کنون نتوانستیم مشکل را حل کنیم آنها جواب نمی دهند و فقط میگویند بروید از تهران بپریسد این مشکل را ما نمی توانیم حل کنیم آنها صریح و شفاف جواب نمی دهند تا ما هم به مشترکین اطلاع رسانی کنیم
STM4 ، نوعی از سیستمهای انتقال پر ظرفیت فیبر نوری (برای دیتا و voice) در شبکه های مخابرات موسوم به SDH است که ظرفیت انتقال آن برابر با 10Gbps می باشد. غالب شبکه اصلی Backbone تهران و کشوری، را چنین خطوطی تشکیل می دهد. به عبارتی اگر بین دو نقطه ترانزیت اصلی در کشور، قطعی از نوع STM4 رخ دهد، علت می تواند ناشی از قطع شدن فیبر نوری آن هم در مسیر اصلی (work) و هم در مسیر محافظ (protection) آن بوده باشد. البته طراحی شبکه های مخابرات طوری صورت می گردد که مسیر فیزیکی دو فیبر، یعنی work و protection متفاوت از یکدیگر باشند.گرچه این نوع قطعی، می تواند به علت خرابی در سیستم سخت افزاری STM4 هم اتفاق بیفتد.
يك جوري به آدم جواب مي دن انگار دارن با يك آدم پايين تر از خودشون صحبت مي كنن. وقتي زنگ ميزني جواب سلامت رو هم شايد ندن يه عذر خواهي هيچي... هيچي ... جاي تأسف دارد كه در اكثر قريب به اتفاق ادارات و به خصوص بانكهاي دولتي و بعضا خصوصي شاهد برخوردهاي بدتر از اين هم هستيم. اين هم فرق ما با خارجي ها!!! سلامبيش از چهل روز است كه اينترنت در بندر گناوه واقع در شمال استان بوشهر بطور كامل قطع است و مثل فرمايش شما اصلا كسي پاسخ گو نيست
باید به اطلاع این دوست عزیز برسانم کلیه عملیات قطعی سیستم جهت تعمیرات پیشتر از طریق سایت www.itc.ir قایل دسترسی است.ضمنا مسیرهای خروجی اینترنت در ایران از مسیرهای دیگری بوده و قطعی های ذکرشده کمترین تاثیر را بر ارتباطات ایران داشته اند.از سوی دیگر قطعی های رخ داده در شبکه یک امر عادی است . ضمنا STM4 یک لینک ارتباطی با ظرفیت پهنای باند 4*STM1 یعنی 4 تا 155M است. در این میان، سرویس دهندگان اینترنتی در بخش خصوصی بیشترین فشار را متحمل میشوند. در پاسخ به آقایانی که مساله را کتمان میکنند بهتر است از سرویس دهندگان نظرسنجی کنید