قطعي اينترنت؛ فرق ما و خارجي‌ها!

کد خبر: ۶۲۶۴

تاریخ: ۲۰ بهمن ۱۳۸۶ - ۱۶:۰۲

يكي از بينندگان «تابناك» نوشت: بنا بر اعلام رسمي شركت FlagTelecom در تاريخ سي‌ام ژانويه 2008 ساعت 8 گرينويچ، قطعي كابل در 3/8 كيلومتري مسير اسكندريه مصر و پالرمو ايتاليا اعلام شد. اين كابل به FLag Europe Asia مشهور است و آخرين وضعيت اعلام شده درباره اين مسير، حكايت از اين دارد كه مهندسان و متخصصان شركت Flag به محل مورد نظر رسيده و عمليات تعمير را آغاز كرده‌اند و پيش‌بيني مي‌شود تا پايان روز يكشنبه، دهم فوريه 2008 اين راه بازيابي شود.

همچنين در ساعت 5:59 گرينويچ، تاريخ يكم فوريه 2008 قطعي دو كابل ديگر در 56 كيلومتري مسير عمان به امارات متحده عربي اعلام شد كه اين قطعي و قطعي گذشته، باعث مشكلات اينترنتي بسياري در اين منطقه شده است. آخرين خبر از قطعي كابل Falcon بين دبي در امارات متحده و ال سيب در عمان حاكي از اين است كه روز گذشته، يكي از كابل‌ها دوباره برقرار شده و پيش‌بيني مي‌شود كابل ديگر نيز تا پايان روز دهم فوريه راه‌اندازي شود.
اطلاعات تكميلي در آدرسhttp://www.flagtelecom.com/index.cfm?channel=4328&NewsID=27494 قابل دسترسي است.

اطلاع‌رساني درباره اين قطعي‌ها بسيار مهم است، براي همين، شركت متولي اين ارتباط، هر روز وضعيت را به مشتركان خود اعلام مي‌كند و حتي با نشان دادن عكس لنگري كه در مسير ارتباط امارات و عمان باعث قطعي ارتباط شده، ضمن عذرخواهي از مشكل پديد آمده با اطلاع‌رساني درست و مستند خود، باعث تقويت اعتماد مشترك به شركت خود شده و همواره خود را مسئول معرفي مي‌كند. مشتركان نيز زماني‌كه با دلايل قطعي خارج از كنترل شركت سرويس دهنده روبه‌رو مي‌شوند، به‌رغم مشكلاتي كه از اين بابت متحمل شده‌اند، مشكلات را درك كرده و با شركت سرويس دهنده در اين باره همكاري مي‌كنند.
البته اطلاع‌رساني درست و مستند، وظيفه شركت سرويس‌دهنده است، نه لطفي كه از سوي شركت به مشتركان شود!

حال كمي اين سوتر، در كشور خودمان، سرويس دهنده داخلي كه در حقيقت فروشنده خدمات مخابرات است، بايد آن چيزي را كه مخابرات در اختيار او قرار مي‌دهد، به مشتري ارايه دهد و جالب اين‌كه مسئوليت كيفيت آن را نيز متعهد شود. پس از تماس‌هاي پياپي و شنيدن كلمه «در حال بررسي موضوع هستيم» و پرس‌وجوهاي موازي، ممكن است متوجه شود كه مشكل منشأ داخلي يا خارجي دارد. جالب توجه اين كه هيچ سايت و مركز اطلاع‌رساني نيست كه مشكلات پديد آمده را گزارش دهد و جالبتر آن‌كه گاه وجود مشكل، كتمان مي‌شود و بايد بگويي كه اين ماست سياه است و آنچه در روز مي‌بينيم، ماه است نه خورشيد!

هم‌اكنون زمان پاسخگويي شركت خدمات دهنده اينترنت به كاربران است.
آقا باور كنيد مشكل از مخابرات است؛ خانم عزيز اين مشكل مربوط به كل منطقه خاورميانه است و كاري از دست ما برنمي‌آيد؛ قسم مي‌خورم و... .
شايد با قسم و آيه بشود كاري كرد، ولي تا كي؟

راستي از جمعه حوالي ظهر به گفته مخابرات دو تا STM4 ديگر هم قطع شد؛ راستي STM4 چيه ديگه؟