پاسخ مترو به «يك روز بهيادماندني با مترو»
در پي انتشار خبري با عنوان «يك روز بهيادماندني با مترو» در سايت «تابناك» كه به نقل از روزنامه «جام جم» منتشر شده بود، روابط عمومي شركت بهرهبرداري مترو تهران توضيحاتي ارسال كرده است كه عينا در ذيل ميآيد:
با سلام
احتراماً بازگشت به مطلب مندرج در آن سايت خبري، مورخ 25/05/88 با كد خبر 59799 با عنوان «يك روز به يادماندني با مترو» خواهشمند است پاسخ زير در سايت درج گردد:
آنچه در بهرهبرداري متروي تهران سرلوحه همه فعاليت ها قرار دارد ارائه خدمات منظم و ايمن به همشهريان عزيز است. خداوند بزرگ را شاكريم كه در طول بيش از ده سال بهره برداري متروي تهران به گواهي مسافران خوب مترو تا حد زيادي توانسته ايم در اين وادي، سربلند باشيم. البته ذكر مشكلات ناشي از كمبودهاي عادي و غيرعادي در مترو باشد براي وقتي ديگر.
آنچه به قلم يكي از همكاران جام جم در مورد تأخير در حركت قطارهاي مترو در خط يك در روز 24/5/88 چاپ شده بود قابل انكار نيست و بيش از هر چيز بايد از ايشان و مسافران ديگر مترو كه درآن دقايق در قطعه شمالي خط يك بودند، عذرخواهي نمود. اما حال كه فرصتي پيش آمده است يكي دو نكته قابل ذكر را از خدمت گزاران بهره برداري متروي تهران بشنويد تا خداي ناكرده تنها به قاضي نرفته باشيد.
1 - عصر روز شنبه 24/5/88، قطار شماره 113 كه از جنوب به سمت شمال در حركت بود در ساعت 17:35 در ايستگاه مصلي دچار نقص فني شد كه متأسفانه عمليات تعمير توسط راهبر قطار منجر به نتيجه نشد و به اجبار قطار ديگري كه در همان ناحيه بود تخليه مسافر كرد و بعد از اتصال به قطار معيوب آن را به نقطه امني انتقال داد. همين واقعه به ظاهر كوچك حدود 20 دقيقه حركت قطارها را در نيمه شمالي خط يك مترو دچار اختلال كرد كه بالتبع عزيزان بسياري را دچار تأخير و نارضايتي نمود.
2 - متروي تهران به گونه اي عمل كرده است كه مسافران آن ( به حق ) تحمل هيچ گونه تأخير در حركت قطارهاي مترو را ندارند ولي مسئولان مترو هم دل پر دردي از بي مهري ها و كمبود امكانات دارند. اين درد دل را به چه كسي بايد گفت. آيا مي توان بدون قطعه يدكي انتظار داشت قطارها تعمير شود ؟ آيا شركت هاي تعميراتي كه از آن ها خواسته مي شود نقص هاي فني در مترو را در كوتاه ترين زمان ممكن رفع كنند نبايد به پرسنل خود حقوق بدهند ؟ درد دل بسيار است ...
باز هم از مسافران مترو كه پيام ها و نوشته هاي آن ها در زير خبر " يك روز به ياد ماندني با مترو " در سايت تابناك، براي مسئولان مترو بيش از هر چيز اهميت دارد و دلنشين است، به خاطر تأخيرهاي گاه و بي گاه در مترو پوزش مي طلبيم و مي خواهيم كه در راه " خدمت بي منت به مردم " دعايمان كنند.
روابط عمومي و امور بين الملل
شركت بهره برداري راه آهن شهري تهران و حومه
باید زحمات مسئولان مترو را شاکر بود چراکه این زحمات نشانگر برنامه ریزی و با کارهای طاقت فرسای زیاد، را نباید فراموش کرد. خواهشی هم داشتم مدتی است مترو شرق تهران راه اندازی شده(ایستگاه پروین) هنوز پله برقی نداردلطفاً اقدام فرمایید با تشکر از مسئولین مربوطه.سید باتشکرازکلیه عوامل خدمتگزارمتروواقعا سرویس دهی باعنایت به مسایل عنوان شده ستودنی است یکی هم بیاد از مترو مشهد یا همون قطار شهری که سالهاست به خواب عمیق رفته یک گزارش تهیه کند . انصافاً يكي از معدود نهادهايي كه ضريب نظم و دقت در آن با كشورهاي اروپايي قابل مقايسه و رقابت است همين متروست.