پاسخ بانک مرکزی در رابطه با تعویض کارت بانک تجارت

با تشکر، سرویس با بینندگان ، مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:
به اطلاع می رساند بانک تجارت ایران اخیراً طی ارسال پیامک به اطلاع مشتریان رسانده که باید عملیات تعویض کارت  های بانکی را انجام دهد هدف از انجام آن تغیر شماره سریال بانک از 62735311 به شماره 58598310  می باشد. اینجانب سال گذشته کلیه کارتهای بانک تجارتم را تعویض کرده بودم و تمام آنها تا خرداد 97 اعتبار داشتند. پس از تعویض کارت متوجه شدم که بانک بدون دادن اطلاع به من به واسطه تعویض هر کارت مبلغ 23000 ریال از هر حساب کسر کرده است که به نظر اینجانب غیر قانونی است .بانک اگر در نظر دارد که سریال بانک را تعویض کند اجازه دهد در زمان انقضای کارت آن را انجام دهد و اگر مایل است به این کار سرعت دهد بهتر است هزینه این عملیات را به عهده مشتریان نگذلرد چون انها در هنگام تعویض کارت قبلی که الان دارای اعتبار بوده این هزینه را پرداخت کرده اند. لازم است با این نحوه دریافت وجه برخورد قانونی صورت گیرد.

پاسخ:
باسلام

احتراما بازگشت به نامه شماره113/465 در خصوص تقاضای مخاطب محترم به اطلاع می رساند ، کارت صادره برای نامبرده از نوع کارت هیبرید دومنظوره بوده که قابلیت کارت نقدی و کیف پول را همزمان دارا می باشد  و طبق بخشنامه های جاری بانک صرفا به میزان 50درصد مبلغ کارمزد صدور کارت مجدد از ایشان دریافت شده است.