اطلاع رسانی مخابرات درباره شبکه هوشمند
سرویس با بینندگان مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.
طرح مشکل:
با سلام و احترام
رسیدگی به شکایت .............. مالک خط ثابت 3311..33
به استحضار می رساند اینجانب ............... در صورت حساب دوره 19 مربوط به تاریخ 91/11/01 الی 92/01/01 با مبلغ 6666000 ریال مواجه گردیدم که مربوط به شبکه هوشمند کشوری بوده و با بررسی همکاران محترم شما معلوم گردید که 6200000 از آن مشخصاً مربوط به استفاده از شماره 9099070279 است که دایر کننده یک نوع بازی اینترنتی بر خط بوده است. متأسفانه روش کار این سایت تهیج و تحریص نوجوانان کم سن و کم تجربه بوده و با اغفال و سوء لستفاده از روحیات کنجکاوانه و ... این رده سنی اقدام به ارائه روشی ناجوانمردانه در کسب درآمد برای خود نموده اند. مدیران این سایت با پیشنهاد و ارائه راهکار متقلبانه در همان سایت به کاربران کم سن و سال خود می آموزند که اعتبار و credit خود را از طریق خط ثابت تلفنتان بدست آورید و با استفاده هر دقیقه 500 ریال n ریال برای ادامه بازی اعتبار بدست آروید. نوجوان اغفال شده هم به این روش ارائه شده تمکین می نماید و بدون اطلاع والدین خود و بدون اطلاع از دامی که بر سر راه خود و خانواده اش گسترده شده اقدام به انجام نسخه تجویز شده می نماید.
در نتیجه اوضاع چنان می شود که پس از گذشت قریب به سه ماه، (مالک خط) متوجه قضیه می شوند.
اگر سری به سایت مروبطه بزنید خواهید دید که تعدادی از کاربران از تلفن همگانی در این خصوص استفاده کرده اند و هزینه ها را مستقیماً از جیب شرکت مخابرات پرداخت می نمایند که در این صورت اقدام عاجل مسئولان مخابرات را می طلبد. از سویی تاکنون رویه جاری در شرکت مخابرات تهران یک طرفه نمودن خطوط پر مصرف (بالای دو میلیون ریال) بوده است لذا سؤال اینجاست که چطور هشدار برای اینجانب اتفاق افتاد و به همین دلیل از آن شرکت شکایت و درخواست رسیدگی به آن را دارم. چه بسا این صورتحساب به مبالغ بسیار بالاتر و میلیونی منجر می گردید گه البته با توجه به ساز و کار موجود و تأخیر در درج در صورتحساب مشترکین بعید هم به نظر نمی آید و احتمالا بنده باید منتظر هزینه های هنگفت تری در صورت حسابهای بعدی باشم. پرسش اینجاست که ایا رواست که با وجود این اقشار تورم و قیمت های افزاینده ،هیچ نظارتی بر عملکرد این مشترکین سودجو نشود و در نتیجه فشار ناخواسته بر گرده قشر کارمند وارد شود؟ لذا اینجانب به منظور احیای حقوق شهروندی و قانونی خود در صورت عدم رسیدگی موضوع توسط شرکت مخابرات استان ، به ناچار به دامن مراجع قضایی پناه خواهیم برد و با ارائه دادخواست قضایی موضوع را پیگیری نمود.
جوابیه:
با سلام
احتراماً ، در پاسخ به مطلب مندرج در شماره 336711 مورخ 92/5/14 آن نشریه تحت عنوان «عدم اطلاع رسانی مخابرات استان تهران ،به اطلاع می رساند
پس از بررسی های به عمل آمده مشخص شد شماره اعلام شده توسط مشترک مربوط به IN شبکه هوشمند کشوری است با توجه به اینکه هزینه استفاده از شبکه هوشمند کشوری به صورت دو ماه یکبار از طریق شرکت ارتباطات زیرساخت به شرکت مخابرات استان تهران اعلام می شود و این شرکت هزینه کارکرد IN شبکه هوشمند کشوری را مطابق هزینه کارکرد تلفن ثابت در پانزدهم ماه های فرد سال به مشترکین خود اعلام می کند صدور قبض میان دوره امکان پذیر نیست و نیز مشمول قانون آیین نامه شرکت مخابرات استان تهران مبنی بر قطع تلفن بدهکار (بالای 200 هزار ریال) نمی شود.
لازم به ذکر است در ابتدای هر تماس با شماره های IN شبکه هوشمند نرخ ارتباط در هر دقیقه مکالمه به تماس گیرنده اعلام و اختیار ادامه مکالمه یا قطع آن به مشترک داده می شودو در صورت ادامه تماس و استفاده از سرویس برابر با تعرفه اعلامی هزینه در قبض کار کرد تلفن مشترک منظور می شود و در صورت قطع ارتباط هیچگونه هزینه ای برای مشترک ندارد. »
شایان ذکر است چنانچه مشترکین از تلفن همگانی برای استفاده از شبکه هوشمند استفاده کنند هزینه تعلق گرفته از اعتبار کارت متقاضی کسر می شود.
همچنین مشترکین تلفن ثابت می توانند با سامانه 1818 تماس حاصل نموده و از میزان کارکرد تلفن خود در هر زمان مطلع و از همین طریق نسبت به پرداخت آن اقدام کنند.
طرح مشکل:
با سلام و احترام
رسیدگی به شکایت .............. مالک خط ثابت 3311..33
به استحضار می رساند اینجانب ............... در صورت حساب دوره 19 مربوط به تاریخ 91/11/01 الی 92/01/01 با مبلغ 6666000 ریال مواجه گردیدم که مربوط به شبکه هوشمند کشوری بوده و با بررسی همکاران محترم شما معلوم گردید که 6200000 از آن مشخصاً مربوط به استفاده از شماره 9099070279 است که دایر کننده یک نوع بازی اینترنتی بر خط بوده است. متأسفانه روش کار این سایت تهیج و تحریص نوجوانان کم سن و کم تجربه بوده و با اغفال و سوء لستفاده از روحیات کنجکاوانه و ... این رده سنی اقدام به ارائه روشی ناجوانمردانه در کسب درآمد برای خود نموده اند. مدیران این سایت با پیشنهاد و ارائه راهکار متقلبانه در همان سایت به کاربران کم سن و سال خود می آموزند که اعتبار و credit خود را از طریق خط ثابت تلفنتان بدست آورید و با استفاده هر دقیقه 500 ریال n ریال برای ادامه بازی اعتبار بدست آروید. نوجوان اغفال شده هم به این روش ارائه شده تمکین می نماید و بدون اطلاع والدین خود و بدون اطلاع از دامی که بر سر راه خود و خانواده اش گسترده شده اقدام به انجام نسخه تجویز شده می نماید.
در نتیجه اوضاع چنان می شود که پس از گذشت قریب به سه ماه، (مالک خط) متوجه قضیه می شوند.
اگر سری به سایت مروبطه بزنید خواهید دید که تعدادی از کاربران از تلفن همگانی در این خصوص استفاده کرده اند و هزینه ها را مستقیماً از جیب شرکت مخابرات پرداخت می نمایند که در این صورت اقدام عاجل مسئولان مخابرات را می طلبد. از سویی تاکنون رویه جاری در شرکت مخابرات تهران یک طرفه نمودن خطوط پر مصرف (بالای دو میلیون ریال) بوده است لذا سؤال اینجاست که چطور هشدار برای اینجانب اتفاق افتاد و به همین دلیل از آن شرکت شکایت و درخواست رسیدگی به آن را دارم. چه بسا این صورتحساب به مبالغ بسیار بالاتر و میلیونی منجر می گردید گه البته با توجه به ساز و کار موجود و تأخیر در درج در صورتحساب مشترکین بعید هم به نظر نمی آید و احتمالا بنده باید منتظر هزینه های هنگفت تری در صورت حسابهای بعدی باشم. پرسش اینجاست که ایا رواست که با وجود این اقشار تورم و قیمت های افزاینده ،هیچ نظارتی بر عملکرد این مشترکین سودجو نشود و در نتیجه فشار ناخواسته بر گرده قشر کارمند وارد شود؟ لذا اینجانب به منظور احیای حقوق شهروندی و قانونی خود در صورت عدم رسیدگی موضوع توسط شرکت مخابرات استان ، به ناچار به دامن مراجع قضایی پناه خواهیم برد و با ارائه دادخواست قضایی موضوع را پیگیری نمود.
جوابیه:
با سلام
احتراماً ، در پاسخ به مطلب مندرج در شماره 336711 مورخ 92/5/14 آن نشریه تحت عنوان «عدم اطلاع رسانی مخابرات استان تهران ،به اطلاع می رساند
پس از بررسی های به عمل آمده مشخص شد شماره اعلام شده توسط مشترک مربوط به IN شبکه هوشمند کشوری است با توجه به اینکه هزینه استفاده از شبکه هوشمند کشوری به صورت دو ماه یکبار از طریق شرکت ارتباطات زیرساخت به شرکت مخابرات استان تهران اعلام می شود و این شرکت هزینه کارکرد IN شبکه هوشمند کشوری را مطابق هزینه کارکرد تلفن ثابت در پانزدهم ماه های فرد سال به مشترکین خود اعلام می کند صدور قبض میان دوره امکان پذیر نیست و نیز مشمول قانون آیین نامه شرکت مخابرات استان تهران مبنی بر قطع تلفن بدهکار (بالای 200 هزار ریال) نمی شود.
لازم به ذکر است در ابتدای هر تماس با شماره های IN شبکه هوشمند نرخ ارتباط در هر دقیقه مکالمه به تماس گیرنده اعلام و اختیار ادامه مکالمه یا قطع آن به مشترک داده می شودو در صورت ادامه تماس و استفاده از سرویس برابر با تعرفه اعلامی هزینه در قبض کار کرد تلفن مشترک منظور می شود و در صورت قطع ارتباط هیچگونه هزینه ای برای مشترک ندارد. »
شایان ذکر است چنانچه مشترکین از تلفن همگانی برای استفاده از شبکه هوشمند استفاده کنند هزینه تعلق گرفته از اعتبار کارت متقاضی کسر می شود.
همچنین مشترکین تلفن ثابت می توانند با سامانه 1818 تماس حاصل نموده و از میزان کارکرد تلفن خود در هر زمان مطلع و از همین طریق نسبت به پرداخت آن اقدام کنند.
غیر قابل انتشار: ۴
در انتظار بررسی: ۲۱۸
انتشار یافته: ۴۹
متاسفانه این مشکل برای بسیاری ازمشترکین تلفن اتفاق افتاده و شرکت مخابرات، صدا و سیما و سازمان تنظیم مقررات که مسئول هستند خود را به خواب خرگوشی زده اند! پاسخ ها
هوشمند
| 
| ۱۲:۳۱ - ۱۳۹۶/۰۷/۲۶
به خدا واگذارشون میکنم. این بازی جدید بود که رو قبض تلفن پول شبکه هوشمند بدن چون خواستم مشاوره کنکور بگیرم یه موسسه به اسم ه*** شماره تلفن داده و گفته فقط با تلفن ثابت زنگ بزنید و هر دقیقه 2000 تومن هست من زنگ زدم و وقتی این رو شنیدم فورا قطع کردم. الان 50 تومن پول اومده شبکه هوشمند کشوری. خدایا اینها خیلی ظالمن. الان اعصاب ما رو تو خوهه خورد کردن باعث شدن همه مون اعصابمون خورد بشه. خدایا نگذر ازشون اگر توبه نمیمکنن. دست به دست هم دادن مردمو بچاپن. شماره با همین عددی که گفتید شروع میشد ولی من اطلاعی نداشتم. فورا هم قطع کردم اما باز پول اومده. خدایا من راضی نیستم. خدایا پس کی این ظلم تموم میشه؟ هر روز یه بازی جدید پسر 13ساله منم همین کارو کرده الان 170000تومن تلفن خونه بدهی داره وقطع شده ..اسم بازی speedup توی این جوابیه به قضیه اصلی یعنی فریب قانونی اشاره ای نشده !!!!!!! چرا !!! چون به نفع خود مخابراته ..آره ....فریبی به شیوه قانونی .. اصلا شبکه IN چی هست؟چرا الان که برای یک مشترک چنین اتفاقی افتاده این موضوع به این صراحت توضیح داده شده است؟؟؟؟ واقعا دوستان در مخابرات خسته نباشند بحث نظارت بر مشتركان شبكه هوشمند رو كه اين بنده خدا گفته بود اصلا جواب ندادن، دوست عزيز شما باید بري پليس فتا شكايت كني رسيدگي ميشه. اقا جان این هزینه چیه که ماباید تاوانش رو بدیم. من احتیاجی به این شبکه هوشیه شما ندارم. حالا کی رو باید ببینم. جواب بده اقای نظری مدیر استان همدان سلام ببخشید میشه بگید اصلا این هوشمند کشوری چیه که ما دیگه از اون استفاده نکنیم سلام خواهر زاده من یه بار از این سرویس استفاده کرد و هر ماه روی قبض تلفنمون میاد حالا ما باید چکار کنیم من ماه گذشته 160000 تومان هزینه تلفن هوشمند برام اومد و این ماه هم 35000 تومانواقعا این دیگه آخر حقه باریه و کلاهبرداریه
داستان هم اینه که ما برای نتیجه تیز هوشان دخترم به سایت رسمی تیز هوشان مراجعه کردیم که یه شماره داده بود برای اعلام نتیجه و خانم بنده 5 6 باری با اون شماره تماس گرفته بود که بعدا اون مبلغ نجومی به قبض تلفن اضافه شده بود و وقتی رفتم و ریز مکالمات رو گرفتم مشخص شد که مربوط به همون شماره به اصطلاح هوشمنده
اگه 10 ساعت با خارج کشور حرف بزنی 195000 تومان نمیشه اگه ما این سیستم دزد هوشمند رو نخواییم کی رو باید ببینیم
شبکه هوشمند دیگه چیه قبض من اومده 97 هزار تومن 70 تومن برا شبکه هوشمند این یعنی چی من چه قلطی کردم ؟ خودمم خبر ندارم سلام . این مشکل برای من هم پیش آمده . متاسفانه هیچکس پاسخگو نیست . متاسفانه پسر ١٠ساله من هم گول صدا و سيما و مخابرات و شركت هاي مرتبط را خورده و درزماني كه ما خونه نبوديم به طمع جايزه تو مسابقه هاي تلفني شركت كرده حالا تو قبض دوماهه اسفند و بهمن ٩٥ مبلغ ١٧٤٠٠٠٠ريال هزينه inاومده اخه خدا رو خوش مياد تو اين وضعيت اقتصادي اينجوري جيب مردم بدبخت خالي كنيد قبض تلفن ثابت بنده در دو برج 9 و 10 سال 95 به مبلغ 15500 تومن بوده ولی در دو ماهه 11 و 12 همین سال شده 63700 تومن که 45000 تومنش شبکه هوشمند کشوری بوده من یک پسر 10ساله دارم که متاسفانه گول جایزه 9099 را خرده است ودر زمانی که دربود به این شماره زنگ میزده ودر اخر قنض تلفن ما 1300000 ریال امده ومخابرات درقبال مجوزی که داده اصلا پاسخگو نیست ما نه به جایی زنگ زدیم نه شبکه ای روفعال کردیم اما چند ماهه رو قبضمون مبالغ بلایی هزینه شبکه هوشمند پرداخت کردیم تا حالا فکر میکردم مال adsl ولی حالا فهمیدم ربطی به هم نداره چون ما وای فا روبیشتر وقتا خاموش میکنیم واز اینترنت روی خط استفاده میکنیم باید چیکار کرد که غیر فعال بشه حواستون به مشاوره نلفنی باشه واسه دانشگاه برادرم زنگ زدیم مشاوره الان 60 تومن فقط سرویس هوشمند اومده من مشاور هستم روزانه و حتی ایام تعطیل عده ای بدون ملاحظه زمان و روز تعطیل ، برای دریافت راهنمایی و مشاوره ، مزاحم خود و خانواده ام میشوند . تصمیم گرفتم با استفاده از این خطوط ، لااقل اگر آسایش ندارم کسب درامد کنم . البته مخابرات در این مورد به اندازه کافی اطلاع رسانی نکرده است .
سلام .بنده خودم یک مرکز مشاوره تلفنی دارم.متاسفانه در مورد این سرویس اطلاعات استباهی به مردم داده می شود . کارشناسان مرکز ما بصورت شبانه روزی پاسخگوی مشکات مردم هستند .هزینه حق مشاوره قبل از برقراری تماس به مشترک اعلام میشه و مشترک هر زمان که بخواد می تونه تلفن رو قطع کنه .برخی هموطنان متاسفانه عنوان می کنند که افراد خانواده شان فریب خورده اند که این به نوعی میتونه توهین به شعور خودشان باشد . ممکن هست فرزند شما بجای تماس با خطوط مشاوره به یک رستوران زنگ بزند و سفارش غذای زیادی بدهد و برای شما هزینه ایجاد کند . ایا منطقی هست که شما از مخابرات شکایت کنید که اگر تلفن نبود فرزند من زنگ نمی زد .متاسفانه برخی که البته خیلی کم هستند کوتاهی در کنترل فرزندان خود را سعی میکنند با سر و صدا کردن و شکایت کردن طور دیگری کنترل کنند .این وظیفه والدین هست که ارتباطات و فعالیت فرزندان خود را کنترل کنند .این شرکت ها قادر به تماس با مشتری نیستند و تنها در صورتی که مشتری تماس بگیرد قادر به پاسخگویی هستند . شماره هم طوری هست که احتمال اشتباهی شماره گیری شدن صفر هست و گذشته از همه این موارد تعرفه سرویس قبل از تماس اعلام می گردد .این سرویس دارای مزایای بیشماری می باشد در کنار معدود مشکلاتش .بجای برخورد اشتباه به دنبال راهی برای کمتر کردن معایب ان باشیم و ندانسته و بدون اطلاع در این مورد نظر ندهیم . و با تمام این موارد با شرکت هایی که تخلف می کنند برخورد شود نه تمام شرکت هایی که خدمات ارائه می کنند پسر من هم همین کارو کرده برای جایزه وقتی من منزل نبودم تماس گرفته با این شماره حالا روی قبض تلفن کلی هزینه اومده واقعا کی جوابگو هستش مخابرات ?باید به کجا شکایت کرد پاسخ ها
مهدی
| | ۲۱:۲۸ - ۱۳۹۶/۰۵/۲۵
با سلام1- وقتی شما اطلاعی از وجود چنین شبکه ای ندارید قطعا اقدام پیشگیرانه ای نیز انجام نمی دهید تا کودک 7 ساله شما چنین کاری نکند
2- هیچکس کودک 7 ساله شما را تحریک به تماس مداوم با تلفن های بین شهری و بین الملل نمیکند اما در مورد شبکه های کودک و نونهال این کار بطور مداوم انجام می شود
3- کودک درکی از هزینه اعلام شده اولیه پشت تلفن ندارد
4- این شماره ها رند بوده و گرفتن ان برای کودک اسان است
5- امکان قراردادن صفر بند برای عدم تماس کودک با این شماره ها وجود ندارد
6-اصولا برخورد با شرکت مخابرات و صدا و سیما باید صورت بگیرد که برای سودجویی بیشتر غالبا کودکان کم سن و سال را هدف گرفته و ضمن تحریک آگاهانه آنها با شماره های رند و بدون نیاز به گرفتن کد بین شهری و اخذ قیمت بالا به ازا هر دقیقه سود نامشروع زیادی به جیب میزنند
دختر 7 ساله اینجانب بدون اطلاع و صرفا به تحریک شبکه 2 و پویا در عرض 1 ماه 550 هزار تومان هزینه تلفن روی دست من گذاشت.اگر در مملکت قانون بود باید امکان شکایت از مخابرات و صدا و سیما بدلیل این کلاهبرداری هدفمند وجود میداشت اما دریغ از یک مرجع رسیدگی کننده.
در انتها: گوش اگر گوش تو و ناله اگر ناله ماست
انچه دانیم به جایی نرسد فریاد است
elne
| 
| ۱۵:۵۷ - ۱۳۹۷/۰۲/۲۲
ببنید آقای احمدی عزیز مسئله بسیار مهم و اصلی این شبکه ها عدم اعلام هزینه ی واقعی هست. اگر بر فرض در ابتدای مکالمات گفته میشه هزینه هر دقیقه مکالمه دو هزار تومن به علاوه هزینه مخابرات میشه. در واقع چنین اتفاقی نمی یفته. و بیشتر حساب میکنند. مسئله این جا دروغگویی هست که چرا هزینه واقعی رو اعلام نمیکنند. چرا نمیگه هزینه ی واقعی چهار هزار تومن میشه.. اون بنده خدایی که تماس گرفته از کجا بدونه که به علاوه هزینه مخابرات میشه چهار هزار تومان. بر فرض من میرم توی یک رستوران منو ی قیمت ها و غذا ها رو نگاه میکنم میگم خب قیمت هاش معقول هست. و غذا سفارش میدم. اما زمانی که فاکتور به من میدن نگاه میکنم میبینم یه جور دیگه قیمت ها محاسبه شده. و اگر برفرض یک ماست رو قیمتش رو توی منو زده دو هزار تومن توی فاکتور چهار هزار تومن محاسبه کرده.
مسئله دروغ هست آقای احمدی. عیب نداره اون بنده خدایی که داره مشاوره میده زمان میذاره و ما هم میخوایم که حقوق خوبی دریافت کنه. اما نه با دروغ. شما میگید همون ابتدا هزینه ی تماس اعلام میشه . ولی هزینه ی واقعی بیان نمیشه.
الان اگر در بین کامنت ها بخونید. یک بنده خدایی تماس گرفته تا هزینه اعلام شده قطع کرده ولی پنجاه هزار تومن پول شبکه هوشمند افتاده. در واقع هر بار تماس با شبکه هوشمند چه صحبت کنید چه نکنید پنجاه هزار تومن هزینه اش میشه. احتمالا همین طور هست. چون خود من با امداد رایانه تماس گرفتم سرجمع صحبت ها یک ساعت نشد و خودش اعلام میکنه دقیقه ای دو هزار تومن. ولی مبلغی که روی قبض من برای شبکه هوشمند اومده خیلی بیشتر از دقیقه ای دو هزار تومن هست.
هوشمند کشوری چی هست ؟؟ الان من برا چی باید هزینه چیزیو که ازش استفاده نکردم بدم ؟الان مسوول کی هست ؟به کجا باید شکایت کنم ؟ چه كلمات فريبنده اي:هوشمند كشوري!!!!!!
خدمات مبتني بر محتوا!!!
!!!!!
این یک نوع کلاه سر مردم گذاشتن است ما در منزل هیچ گونه تماسی با هیچ شماره ای نداشتیم ولی کلی مبلغ هوشمند شهری و هوشمند کشوری برای ما آمده دست از این کارها بردارید.... سلام ، می خواهم از اصطلاح IN استانی در قبض تلفن ثابت مطلع شوم و ابنکه چرا تعریف این واژه در قبض نمی آید . سلاماقا یا خانم احمدی که فرمودید این توهین به شعور خودتونه
بچه هفت ساله این چیزا رو متوجه نمیشه وقتی انواع تبلیغات سرزمین شادیانه و..... است.
من واقعا برای خودمون متاسفم که به راحتی مخابرات سرمون میخوره و دستمون به جایی بند نیست
انواع در امدها در فیش تلفن ثابت و همراه وجود دارد مثل ابنومان درامد عمومی دولت مالیات که با ازدیاد مکالمات نرخ انها هم افزایش می یابد این یعنی چی؟
با سلام . در مرکز مشاوره ما تمامی مکالمات و تماس های ورودی ضبط شده و تا مدت 6 ماه آرشیو می شود . همیشه در ماه های فرد که قبوض تلفن صادر شده و به مشترکین می رسد با تماس های زیادی روبرو می شویم که مانند اعتراضات بالا همگی یک نقطه اشتراک دارند : از منزل ما هیچکس با شما تماس نگرفته و شما کلاهبردارید! در تمامی این اعتراضات سعی می کنیم با صبر و حوصله اطلاعات تماس مشترک و زمان و تاریخ دقیق تماس را دریافت کرده و به صدای ضبط شده تماس مذکور دسترسی پیدا کنیم . بعد از اینکه به مشترک می گوییم که فلان شخص با فلان نام و نام خانوادگی با ما تماس گرفته بود ، عمدتا طرف مقابل متوجه می شود که یکی از اعضای خانواده اش تماس گرفته و عذرخواهی می کند .
این مقدمه را از آن جهت گفتم که اولین دفاع همه خانواده ها در مقابل هزینه های مبتنی بر محتوا این است که اصلا کسی از منزل آن ها تماس نگرفته . اینکه کسب و کاری را که اقدام به ارائه خدمات مشاوره ای برای مردم می کند و هزینه این خدمات را حداقل 4 ماه بعد از مخابرات دریافت می کند و هزینه خدمات آن هم پیش از تماس به مشترک اطلاع رسانی می گردد کلاهبردار خطاب کنیم کم لطفی بزرگی است که متاسفانه به دلیل اقدامات خلاف قانون بعضی از صاحبان خطوط 909 چند سالیست که گریبان مارا گرفته است !
ممنون که این متن را خواندید.
پاسخ ها
سارا
| | ۱۱:۵۵ - ۱۳۹۶/۰۷/۲۶
از این شبکه ها برای کارتون فعال نکنید. این کار درست نیست. اگر میخواهید کارتون درست باشه در همون وبسایتی که شماره تلفنتون رو گذاشتید و نام موسسه رو گذاشتید بنویسید که در صورت تماس با موسسه تون پول هوشمند کشوری خواهد افتاد. در این صورت اون ادم میفهمه که اصلا دلش میخواد تماس بگیره یا نه. این کلاهبرداریه. اگر چیزی فایده ای داشته باشه باید ابتدا توضیح داده بشه و بعد به مرزدم ارایه بشه. من زنگ زدم چند وقت پیش به یه جا برای مشاوره کنکور. الان 50 هزار تومن پول رو قبض تلفن اومده با اینکه قطع کرده بودم تماس رو بعد از شنیدن اینکه هر دقیقه مکالمه برام هزینه خواهد داشت. این پولها حرام هست. در وبسایتشون ننوشته بودن که حتی اگر قطع کنی چپول میفته حتی ننوشته بودن که اگر زنگ بزنی پولی میفته فقط شماره ای داده بودن که گفته بودن با تلفن ثابت حتما باید زنگ بزنید نه با موبایل. واقعا حرام هست اون پول متاسفم برای همچین شبکه ای که سرویس در اختیار یه عده موسسه قرار میده تا مردم رو بچاپن الان برای منم ده تومن هزینه مکالمه اومده هفتاد هزار تومن پول شبکه هوشمند کشوری تا جاییم که حضور ذهن دارم به هیچ بازی یا برنامه ای هم وصل نشدم و به جایی هم زنگ نزدم...... واقعا دیکه تا کی دزدی و مردم هم هیچی نمیگن.... هر روز یه مدل جدید برای دزدی....... روی تمام فیش ها............. واگذارتون به خدا... دختر منم در مسابقه تلفنی جام نهالی شرکت کرده و قرار بوده ماهی 5000تومان اشتراک بگیرن ولی الان ماهی 20 هزار تومان دارم میدم با اینکه لغو عضویت کردم هنوز دارم روی قبض پرداخت میکنم، خود صدا و سیما هم مقصره با سلام این مشکل مخابرات نیست اىن کار مال انوقتی که دلار ازاین مملکت مببرن و نمایندهای مجلس ھم خواب ھستن ما برق و اب مجانی نخواستیم جىب موننز نن ىکى ازچندمىلىون گرفتار..؟ سلام من متوجه نمیشم این شبکه هوشمند کشوری چه صیغه ایه دیگه ما توخانواده بیشتر با تلفن همراهمون صحبت میکنیم تلفن ثابت زیاد تو خونمون کارایی نداره به خاطرهمین قبض تلفن ثابت ما زیر ۱۰هزارتومن میاد ولی این ماه برامون ۴۵هزارتومن اومده که حدود۳۴ هزارتومن هوشمند کشوریه فقط خدا باید ما رو نجات بده از دست این قانونای جدید . دست بردارید از این کلاهبرداری ها کارتون درست نیست من هم دخترم در زمانی که در منزل تنها بوده با برنامه شادیانه تماس گرفته و ماه قبل ۱۰۰۰۰تومان و این ماه ۱۵۰۰۰ تومان به قبض تلفن اضافه شده چند باری هم به مخابرات مراجعه کردم دیدم فایده ای نداره تلفن ثابت را قطع کردم و برای دخترم سیم کارت اعتباری گرفتم و خودم را راحت کردم تنها راهش هم همینه که این شرکت را تحریم کنیم واقعا چقدر انسان باید ضعیف باشه که با سو استفاده از عواطف و کنجکاوی خردسالان کسب روزی کنه باید از همان تهیه کننده پرسید که آیا بچه شما فریب این برنامه ها را نمیخوره من که راضی نیستم چون این پولها را با عرق ریختن بدست آورده ام ان شا الله این مبالغ را برای درمان بیماری هزینه کنی آفرین به کشوری که زود به زود دم از اسلام میزنه. منم اصلا روحم از این قضیه بی خبره. تلفن مغازم اومده 72000 تومن میگن شبکه هوشمند فعال کردی. من مجردم بچه ای ندارم که فعال کنه. راه های دزدی جدیده . موقعیکه که نظارتی نباشه. این میشه دیگه این مورد دقیقا دزدی اشکار از جیب مردمه. ما اصلا عضو شبکه هوشمند استانی نشدیم روی قبض 20000 تومان جهت عضویت شبکه امده. برای لغو عضویت اقدام کردیم میگن احتمالا بچه شما درخواست عضویت داده.ولی حتما باید مالک اصلی خط با کارت ملی به دفتر امور مشترکین مراجعه کنه و درخواست لغو عضویت بده.و تازه 3500 تومان هم هزینه لغو عضویته.چطور میشه که یک بچه بتونه درخواست عضویت بده و عضو بشه ولی برای لغو عضویت بایدئ حتما مالک اصلی با کارت ملی به امور مشترکین مراجعه کنه و نمیشه با فشردن یک کلید لغو عضوت داد.ایا این جز اخاذی است؟ متاسفانه دختر من هم گول خورده و با این شماره ها تماس گرفته برای بازی های تبلتش و الان مبلغ زیادی روی قبض تلفنمون اومده که همسرم رو خیلی ناراحت کرد و باعث شد هممون ناراحت بشیم و دخترم شب رو با گریه خوابید. خدا از کسانی که این کاسبی های حرام رو راه میندازن نگذره واقعا. ما که نمی گذریم. خدا خودش حق ما رو بگیره ازشون. اینجا گوشی نیس صدای ما رو بشنوه. اینجا ایرانه اینا دارن میخورن. برای ما ۵۰ هزار تومن برای ۱۷ بار تماس با مشاوره تحصیلی دبیرستان اومده. درحالیکه اصلا بچه دبیرستانی نداریم. من زنگ زدم به همون شماره مشاوره دبیرستان، اولش گفت دقیقه ای ۲۹۰۰ تومانه. یعنی ۱۷ بار زنگ زدیم به تلفن گویا، هر دفه یک دیقه صحبت کردیم! آخه کدوم احمقی زنگ میزنه مشاوره، بعد از یک دیقه قطع میکنه؟ اونم ۱۷ بار!زنگ زدم یکی از آشناهامون توی مخابرات، گفت کلاهبرداریه. گفت برای مادرش که یه پیرزن تنهاست، و اصلا با تلفن کاری نداره، ۱۰ تومن اومده. خود کارمند مخابرات میگفت کلاهبرداریه!!!!
. دیگه این چه کاریه؟!
سلام .آقا ما این شبکه ها را نمی خواهیم چرا با اعصاب و روان مردم بازی میکنید.حالا هم با مظلوم نمایی میگید که ما زنگ میزنیم و اطلاع میدیم که فلان کس از خانواده شما تماس گرفته و... آخه چیزی که عیان است چه حاجت به بیان است هدف فقط بچه ها هستن که از این موضوع هزینه ها خبر ندارن اون بچه چه میدونه که این یه دام و تبلیغه و اون خانواده چه گناهی داره .حالا میخوای شما هزینشو همون وقت بگیر یا ۴ ماه بعد این کار درست نیست . تو رو به خدا جلو این کارو بگیرید اصلا جمع کنید این شبکه رو مردم به تلفن ثابت دلشون خوش بود که اونم به گند کشیدین خود قبض هرماه کلی آبو نمانو . عوارض و مالیات و دیتا کوفت داره دیگه این یکی شاهکاره تو رو به خدا جمع کنید این بساط و مردم مستحق این کارا نیستن .اگر نه آه مردم میگیرد و نابودتون میکنه این کارا آخر و عاقبت نداره .هیچ کسم جواب گو نیست مخابرات میگه صدا سیما و صدا سیما میگه مخابرات این وسط مردم قربانی میشن . من برای مشاوره تلفنی تماس گرفتمبرای مشاوره دانشگاه اول مشاوره گفتن هزینش چقدر میشه دقیقه ای 500 تومان فکنم یه رب پشت خط منتطر بودم و 20 دقیقه هم صحبت کردم الان مبلعی که برای من اومده 85 هزارتومنه اینو چجوری حساب میکنن ؟؟
مشاوره ای که به من داد مفت نمی ارزید همونجا داشت پای تلفن سرچ میزد تو اینترنت و همش عذر خاهی میکرد که ببخشید منتظرتون میذارمو اینا بگو این نامرد میخاسته فقط پول بره به جیبش من راضی نیستم ازشون دروغگوهای بدبخت فقط یه فکری باید بکنیم برای اینکه ازشون شکایت کنیم اینکه به خداواگذار کنیم و اینا که نشد حرف روز به روز دزدتر میشن
خیلیا رو بدبخت کردن با این روش
من کسایی رو میشناسم که تلفن خونشونو قطع کردن بخاطر این مساله
مخابرات که براش مهم نیست پولشو میگیره ابروشم رفت رفت.
باید اطلاع بدن هم تو سایتشون هم مخابرات برای همه مثل یه شوکه انگار میخان انتقام بگیرن .
متاسفانه برای من هم قبض 80000تومانی امده و هیچکس جوابگو نیست .ظاهرا مخابرات هم از این وضع بدش نمیاد این شبکه هوشمند هر ماه پولش روی قبض میاد؟ والا منم به روز تماس گرفتم براي مشاوره كنكور ارشد كه يه شماره دادن كه با ٩٠٩ شروع ميشد. بهر حال مشاوره گرفتن زمان ميبره و فرد مشاور هم بدون در نظر گرفتن اين موضوع شروع به توضيحاتش كرد. من يادم نيست كه دقيقا چقدر زمان برد ولي الان كه قبض تلفن اومده مبلغ ١٠٠ هزار تومن بعنوان هوشمند كشوري توي قبض ذكر شده. بخدا خضوري هم كسي پيش مشاور بره اينقدر قيمتش نميشه. خداييش خيلي زور داره و به نوعي كلاهبرداري و رانت خواري از جانب مخابرات محسوب ميشه. واقعا مناسفم براي خودم . سلام اینجانب قبض ۴۹۰هزار تومانی برایم امده حالا چی کا ر باید بکنم. والله بخدا شورشو درآوردن.. پسر هفت ساله بنده با تبلیغات فریبنده عوامل صداسیمای متقلب با مانورشون روی تبلیغ مسابقه تلفنی هشت ستاره باعث تحریک اکثر بچه ها و منجمله پسرخود من شده ک بیاد گوشی تلفن رو برداره و فقط با یه تماس چندثانیه ای این ماه ی قبض حدود چهل هزارتومان فقط ب اسم فعالسازی شبکه هوشمند رو برام پیاده کنه...خداروشکر خودم شککم برد زود فهمیدم.فقط دفترخدماتی 3000تومن هزینه غیرفعالسازی از من گرفته....آقا من از دست اینا برم ب کی شکایت کنم؟؟ پاسخگو کیه؟؟ تا کی میخواید دست توی جیب مردم کنید و به عناوین مختلف جیب مردمو خالی کنید خدا از سر تقصیرتون نگذره