پاسخ سایپا به خریدار خودرو تیبا

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی  با بیینندگان   ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.


طرح مشکل:

اینجانب رضا بخششی ، پس از انتظار فراوان برای تعیین قیمت جدید محصولات سایپا، در اولین روز بعد از اعلام قیمت های جدید یعنی در 19 اردیبهشت ماه، اقدام به خرید اینترنتی یک دستگاه خودرو تیبا نمودم .

بعد از گذشت 20 روز با نمایندگی تماس گرفتم که سراسیمه جواب دادند پذیرش نشده! و در همان روز یعنی 12 خرداد پذیرش شد!تا امروز 9 تیر هم خبری از ماشین نیست.

عدم پذیرش بیست روزه چه توجیهی دارد و آیا بنده طبق قرارداد بعد می توانم جریمه دیرکرد دریافت کنم؟

با تشکر

در پاسخ به نامه رسیده به شماره 689/ت مورخ 92/3/10 در خصوص گزارشات مردمی سایت خبری و تحلیلی تابناک، جوابیه جهت درج در ستون «با بینندگان» تقدیم می گردد.

خودروی جناب آقای ............با شماره ساخت 817729588 و شماره فاکتور 19205601 آماده می باشد که ایشان باید برای تحویل خودرو به نمایندگی مراجعه نماید. در خصوص تأخیر مورد اشاره در نامه رسیده اگر کوتاهی از طرف نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش سایپا باشد،مشتری می تواند مستندات خود را به معاونت بازاریابی و فروش سایپا ارسال نموده تا پس از بررسی در صورت تأیید، جریمه دیرکرد از طریق همان نمایندگی حداکثر ظرف یک ماه به مشتری پرداخت شود.

                                                        اداره اطلاع رسانی گروه خودروسازی سایپا