گردشگري پزشكي برگ برنده تركيه
جام جم نوشت: گردشگري پزشكي چندي است كه به صورت جدي و پيوسته ازسوي دولتها و دستاندركاران صنعت گردشگري بويژه در منطقه خاورميانه مورد بررسي و تحقيق قرار گرفته است.
ايران نيز با توجه به توانمنديهاي بسيار بالاي خود و همچنين زيرساختهاي مناسب در اين زمينه، علاقهمند به رشد و گسترش اين صنعت در كشور بوده است.
هرچند اين تلاش هنوز جايگاه جهاني پيدا نكرده و صرفا به دو يا سه وب سايت و چند مركز پزشكي كه به صورت سنتي جذب گردشگر ميكنند، بسنده شده است، اما بايد ديد با توجه به تجربه بيش از پيش متخصصان و پزشكان ايراني در زمينههاي مختلف بويژه پيوند اعضا و جراحيهاي پلاستيك، اين كشور ميتواند جايگاه اصلي خود را در اين صنعت بازيابد يا خير؟
اگر ايران قصد موفقيت در اين صنعت بسيار پردرآمد را ـ كه به صادرات نامرئي معروف است ـ دارد، چه راهكاري بايد در نظر بگيرد تا او را به سرمنزل مقصود برساند؟ به عقيده بسياري از فعالان صنعت گردشگري، استفاده از تجربه ديگران يكي از مفيدترين و كمهزينهترين راهكارها براي ايران است، اما از سوي ديگر، به گفته سازمانها و متخصصان بينالمللي دهه پيش رو زمان شكوفايي صنعت گردشگري پزشكي در منطقه خاورميانه است بنابراين ايران به عنوان تمدني كهن با قابليت بسيار بالاي تخصصي و مالي خود، امكان موفقيت چشمگيري در اين صنعت درآمدزا را دارد، اگر بتواند از فرصتها و تجربه ديگران بخوبي استفاده كند و سريعا به دنبال راهكارهاي عملي در اين زمينه باشد.
با اين مقدمه ، خالي از لطف نيست كه مروري كوتاه به روند پيشرفت و دلايل موفقيت اين صنعت در كشور همسايه ايران يعني تركيه داشته باشيم.
اين كشور توانسته طبق يك برنامه بسيار دقيق و منسجم در جايگاه دهم مهمترين مقاصد گردشگري پزشكي در جهان قرار گيرد؛ بنابراين صنعت گردشگري پزشكي تركيه ميتواند به عنوان الگويي بسيار مناسب براي ايران از سوي مسوولان امر در نظر گرفته شود.
تركيه كشوري كه قاره آسيا را به اروپا متصل كرده، از ابتدا نقش موثري در ارتباط بين شرق و غرب منطقه داشته و همين امتياز باعثشده صنعت گردشگري دراين سرزمين رونقي خاص داشته باشد، اما از آنجا كه در قرن حاضر گردشگري به شاخههاي متعددي تقسيم شده، اين كشور نيز سعي كرده علاوه بر رونق گردشگري عمومي خود به توسعه ديگر شاخههاي اين صنعت پردرآمد نيز بپردازد و يكي از اين شاخهها، صنعت گردشگري پزشكي يا همان گردشگري سلامت بوده است.
به گفته يكي از فعالان صنعت گردشگري تركيه، اين كشور ابتدا با رونق صنعت گردشگري عمومي خود توانست اعتماد گردشگران بينالمللي را به كشور تركيه جلب كند، سپس با سرمايهگذاريهاي دقيق و منسجم در بخشهاي ديگر وارد شد.
به عقيده اين فعال گردشگري، گروههاي نيازمند به خدمات سلامت در قالب گردشگران سلامت نيازمند خدمات ويژهاي از سوي كشور مقصد هستند، به همين دليل با وسواس بيشتري شرايط كشور مقصد را بررسي ميكنند. بنابراين وظيفه جلب اعتماد آنها به دو ارگان گردشگري و پزشكي كشور تركيه واگذار شده، اما هماهنگي اين دو ارگان از اصليترين دلايل موفقيت صنعت گردشگري پزشكي تركيه بوده است.
دكتر عايشه آليشكان، متخصص زيبايي در مركز پزشكي آناتولي ميگويد: هزينه خدمات درماني و پزشكي در كشور تركيه بسيار پايينتر و ارزان است.
به عنوان مثال در مورد عملهاي جراحي هزينهها تقريبا يك دهم هزينههاي جاري در اروپاست. مثلا اگر يك عمل جراحي در اروپا 9000 دلار باشد، همين عمل در سطحي كاملا مشابه حدود 900 دلار خواهد بود.
با توجه به آمار منتشر شده توسط وزارت گردشگري اين كشور در سال 2010 ميلادي، كم بودن هزينههاي خدمات درماني در تركيه به عنوان اولين دليل ورود گردشگران سلامت به كشور پس از سطح تخصصي مورد نياز آنها بوده است.
طبق اين آمار از سال 2007 ميلادي كه تركيه برنامهريزي ويژهاي را روي صنعت گردشگري پزشكي شروع كرده تا تاريخ انتشار اين آمار يعني 2010 ميلادي، تركيه توانسته رشد 35 درصدي اين صنعت را شاهد باشد كه نشاندهنده تحقق سياستهاي كشور در اين زمينه بوده است.
به نوشته مجله تراول، با توجه به فشارهاي اقتصادي و بحرانهاي مالي در جهان تمامي مسافران سعي ميكنند هزينههاي خود را دائم كنترل كنند و از بهترين و ارزانترين شرايط براي انجام سفر بهره ببرند و هميشه در پي يافتن راهحلهاي بسيار مناسب براي جايگزين كردن بهترين گزينه آمادگي دارند، اين در حالي است كه موضوع هزينهها در بخش گردشگري پزشكي براي بيماران و گردشگران اين گروه ، بسيار بااهميتتر و مهمتر است، بنابراين به روشني ميتوان گفت هزينهها اولين و مهمترين عامل تاثيرگذار در انتخاب مقصد مسافران در اين گروه پس از توانمنديهاي تخصصي موردنيازشان خواهد بود.
اما مهمترين موضوعي كه باعث افزايش تقاضاي اين گونه سفرها شده، خدمات با كيفيت اين كشور در سطح استانداردهاي بينالمللي است.
كشور تركيه توانسته طبق استانداردهاي بسيار دقيق و مهم بينالمللي خدمات درماني خود را به بيماران ارائه كند؛ به طوري كه بيماران خدمات يكساني در سطح جامعه بينالملل اما با قيمتي بسيار مناسب دريافت خواهند كرد.
طبق آمار ثبت شده سال 2007 ميلادي چيزي حدود 150 هزار گردشگر پزشكي وارد كشور تركيه شدهاند، اين در حالي است كه سال 2008 ميلادي تعداد اين گردشگران رشدي معادل 40 درصد داشته است و طبق آمار وزارت بهداشت تركيه طي سال 2008 ميلادي چيزي حدود 200 هزار گردشگر پزشكي از خدمات درماني كشور تركيه استفاده كردهاند.
طبق اعلام اين وزارتخانه، اين كشور قصد داشته تعداد 500 هزار گردشگر پزشكي را در دوره شكوفايي مورد نظر خود يعني يك دوره پنج ساله از سال 2007 ميلادي تا 2012 پذيرايي كند، اما صنعت گردشگري پزشكي تركيه توانست آخر سال 2010 ميلادي به اين عدد دست يابد و درآمدي معادل 850 ميليون دلار به كشور هديه دهد.
اين كشور توانست با تبليغات بسيار مناسب و كنترل كيفيت خدمات خود، نام كشور تركيه را در فهرست منتشر شده توسط سازمان جهاني گردشگري UNWTO، جزو 10 كشور برتر جهان از نظر مقصد گردشگري پزشكي به ثبت برساند و موفقيت خود را در اجراي اين هدف يعني دستيابي به سطح قابل قبول گردشگري پزشكي به جهان اعلام كند.
دكتر دورسون آيدين، رئيس سازمان گسترش صنعت گردشگري پزشكي تركيه AIHT ميگويد: بسياري از اين گونه گردشگران اروپايي ترجيح ميدهند نياز پزشكي خود را در تركيه برطرف كنند؛ اين در حالي است كه بيشتر اين خدمات ، جراحيهاي زيبايي، خدمات دندانپزشكي، جراحيهاي مغز و اعصاب و خدمات فيزيوتراپي بوده است، البته مهمترين خدمات ارائه شده در تركيه براي گردشگران پزشكي كه از اروپا به تركيه آمدهاند، جراحي ليزر درماني چشم بوده است.
سازمان گسترش گردشگري پزشكي تركيه كه از سال 2005 ميلادي فعاليت خود را در اين كشور آغاز كرده توانسته آمار بسيار دقيقي از تعداد گردشگران ورودي به تركيه را مهيا كند و به جامعه جهاني اعلام نمايد.
اين سازمان براي جذب هر چه بيشتر گردشگران نيازمند خدمات پزشكي به كشور تركيه به تهيه بروشورها و كتابچههاي تبليغاتي بسيار متنوعي در اين زمينه اقدام كرده؛ به طوري كه تنها در سال 2005 ميلادي تعداد 5000 نسخه از اين كتابها و بروشورها به زبان انگليسي و تركي به چاپ رسانده و در مراكز و دفاتر گردشگري سطح كشور و در كشورهاي اروپايي توزيع كرده است، البته مفيدترين نوع تبليغ اين سازمان، كنترل سطح كيفي و قيمت اين گونه خدمات در كشور بوده، اما در بخش تبليغات بهترين روش معرفي خدمات پزشكي در پروازهاي ورودي و خروجي از تركيه بوده است.
اين سازمان در تمامي هواپيماهاي شركت هواپيمايي تركيش اقدام به توزيع اين كتابچهها و بروشورهاي تبليغاتي كرده است.
روابط عمومي اين سازمان همچنين اعلام كرده است كه با توجه به تاثير بسيار مناسب اين كتابچهها ، بزودي اين بروشورها و كتابچهها به 20 زبان زنده دنيا تهيه و توزيع خواهد شد.
طبق آمار اين سازمان، عمده گردشگران ورودي به كشور تركيه از كشورهاي هلند، بلغارستان، انگلستان، ايران، بلژيك و فرانسه هستند، در همين حال تعداد گردشگران ورودي از خاورميانه نيز در حال افزايش چشمگيري است.
اين سازمان با راهاندازي وب سايتي به نشاني www.healthinturkey.org علاوه بر تبليغات مطرح شده در دنياي مجازي نيز بيكار ننشسته و با معرفي امكانات گردشگري سلامت در كنار جاذبههاي گردشگري اين كشور اقدام به جلب مسافران نيازمند خدمات درماني ميكند؛ به طور كلي 34 مركز بهداشتي و درماني بينالمللي كه از سوي اين سازمان به گردشگران معرفي ميشود، همگي داراي بالاترين استانداردهاي بينالمللي هستند كه باعث جلب نظر گردشگران پزشكي به آن مراكز شده است.
