پاسخ به ۲۰ پرسش پرتکرار فروشندگان درباره «کالابرگ الکترونیک»
با اجرای طرح کالابرگ الکترونیک، تاکنون ۲۲۰ هزار فروشگاه در سراسر کشور به این طرح متصل شده‌اند که پرسش‌های متعددی درخصوص زمان واریز مبالغ خرید و تسویه حساب با فروشندگان و... از سوی فروشندگان مطرح شده که وزارت رفاه به مهم ترین و پرتکرارترین آن‌ها پاسخ داده است.
به گزارش «تابناک»؛ به دنبال اجرای طرح کالابرگ الکترونیک که اکنون در قالب طرح فجرانه در حال اجراست، وزارت کار، تعاون و رفاه اجتماعی اقدام به پاسخگویی به برخی از مهمترین سوالات مطرح از سوی فروشندگان کرده است که برخی از آن‌ها در ادامه می‌آید:
۱. در صورت وجود مشکل در دستگاه کارتخوان به کجا مراجعه کنم؟
به پشتیبان شرکت خدمات پرداخت مربوط به دستگاه کارتخوان.
۲. فروشندگان در صورت بروز مغایرت باید از کجا پیگیری کنند؟
از طریق امداد مشتریان شرکت خدمات پرداخت الکترونیکی دستگاه کارتخوان.
۳. در صورت اعتراض یا رفع ابهام در خصوص طرح و سوالات خریداران، آن‌ها را به کجا راهنمایی کنیم؟
با مرکز تماس به شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید.
۴. آیا پذیرندگان باید دارای جواز کسب باشند؟
تمام فروشندگان می‌توانند از طریق برنامه کاربردی «شما» در این طرح ثبت‌نام کنند، اما باید در اسرع وقت نسبت به اخذ جواز کسب اقدام نمایند.
۵. اگر فروشگاهی متقاضی پیوستن به طرح باشد باید چه کاری انجام دهد؟
از طریق برنامه کاربردی «شما» قسمت فروشندگان ثبت‌نام کند.
۶. شرکت‌های پرداخت الکترونیکی فعال در طرح کدامند؟
در حال حاضر شرکت‌های پرداخت الکترونیکی فعال در استان شما، شرکت‌های سامان کیش (سپ)، ایران کیش، پارسیان (تاپ)، سپهر، پرداخت نوین آرین، به‌پرداخت ملت، پاسارگاد و آسان پرداخت هستند. در صورت فعال شدن سایر شرکت‌ها اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۷. آیا نصب برنامه کاربردی «شما» برای پذیرنده‌ها الزامی است؟
بله، نصب برنامه کاربردی «شما» برای پذیرنده‌ها الزامی است.
۸. زمان واریز مبالغ خرید کالابرگ الکترونیکی و تسویه حساب با فروشندگان چگونه است؟
مبالغ خرید کالابرگ الکترونیکی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب فروشندگان واریز می‌شود.
۹. آیا پذیرنده با پیوستن به طرح مشمول پرداخت مالیات می‌شود؟
خیر، پذیرنده با پیوستن به طرح مشمول پرداخت مالیات نمی‌شود.
۱۰. به اقلام فله که بارکد ندارند، چگونه اعتبار تخصیص می‌یابد؟
براساس بارکد‌های پیش فرض که در اختیار فروشنده قرار داده شده است. (اگر بارکد دریافت نکرده‌اید با پشتیبان شرکت پرداخت الکترونیکی تماس بگیرید)
۱۱. نیاز به آموزش نحوه استفاده از دستگاه کارتخوان و بارکدخوان را دارم.
با پشتیبان شرکت پرداخت خود تماس بگیرد.
۱۲. دستگاه کارتخوان هنگام خرید کالابرگی خطا می‌دهد.
با پشتیبان شرکت پرداخت خود تماس بگیرد.
۱۳. آیا شماره حساب بانکی خاصی باید به شرکت پرداخت معرفی کنیم؟
خیر، شماره حساب متصل به دستگاه کارتخوان معیار واریز وجه و تسویه حساب با فروشندگان است.
۱۴. دلیل الزامی بودن نصب برنامه کاربردی برای فروشندگان چیست؟
فعالسازی فروشگاه فقط از طریق نرم‌افزار صورت می‌گیرد و فروشندگان می‌توانند تمام اطلاعات مالی و تراکنش‌های خود را در برنامه کاربردی «شما» مشاهده کنند؛ همچنین ثبت نشانی فروشگاه روی نقشه از طریق نصب این برنامه امکان‌پذیر است.
۱۵. برای ثبت موقعیت مکانی فروشگاه رعایت چه نکاتی الزامی است؟
در صورت داشتن فیلترشکن ابتدا از خاموش بودن آن اطمینان حاصل کرده و پس از روشن کردن GPS گوشی تلفن همراه به صحت موقعیت نشان داده شده دقت کنید.
۱۶. اگر دسترسی به گوشی هوشمند نداشتیم؟
می‌توانید با مسئولیت خود، از طریق گوشی هوشمند یکی از نزدیکان خود یا با درخواست از پشتیبان شرکت پرداخت الکترونیکی اطلاعات فروشگاه خود را در برنامه کاربردی «شما» ثبت کنید.
۱۷. نسخه ios نرم‌افزار کاربردی «شما» را از کجا دانلود کنم؟
از طریق نصب مستقیم از سایت www.shoma.sfara.ir
۱۸. موارد الزامی برای ثبت‌نام در برنامه کاربردی «شما» چیست؟
نام و نام خانوادگی- کد ملی- نام فروشگاه- شماره پایانه- شرکت پرداخت- صنف و زیر صنف- آدرس و کد پستی- شماره تلفن ثابت با پیش شماره.
۱۹. اگر خطای نصب یا به روزرسانی برنامه نمایان شد، چه باید کرد؟
از آنجایی که نسخه نرم‌افزار در حال به روزرسانی است، مجدد برای نصب تلاش شود. چنانچه مشکل به روزرسانی برطرف نشد، برنامه را از گوشی پاک و مجددا نصب کنید.
۲۰. آیا برای برنامه کاربردی «شما» راهنمایی وجود دارد؟
بله، در داخل برنامه کاربردی دسترسی به راهنما وجود دارد، همچنین می‌توانید از طریق نشانی www.shoma.sfara.ir نسبت به مشاهده راهنما اقدام کنید.
لطفا مامور ها را زیاد کنید تا کار ما زودتر راه بیافته! چه اندازه جکمرانی در ایران راحت هست. سیاست های داخلی و خارجی و اقتصادی را جوری هدایت کنی که بعدا مردم نیازمند که در عمل در یکی از ثروتمند ترین کشورهای دنیا زندگی می کنند راضی و خوشحال و شکر گزار به شما برای کالا برگ و یارانه و ارزان شدن سیصد تومنی دلار و گرفتن یک یا دو درصد منافع طبیعی اقتصادی خود بشوند. تمام بازار رقابت در خودرو و لوازم خانگی و.... را به اسم حمایت از تولید انحصاری کنی و بعد که قیمت این اجناس به سقف رسید رانت دادان حواله موردی راه بیاندازی و هوادار و وفادار بخری. و هر کس انتقاد داشته باشد او را مزدور و غرب زده و .... بنامی. واقعا کارگزاران خیلی خوب می دونند چجور مدیریت کنند. ایکاش بجای این طرح مبهم وپردردسر 220 رابه همان یارانه قبلی اضافه میکردند. الان هم خیلی فروشگاهها با اعتبارکالابرگی هر کالایی مشتری بخواهد میفروشند.پس چه بهتر که خود دولت اگرهم بصورت بداشت نقدی نمیدهدمحدودیت انتخاب کالا را بردارد. یک خانواده 5 نفری برای استفاده از 1/1 میلیون اعتبار باید حدود 5 میلیون روغن وشکر وحبوبات و...درماه بخرد که عملا ممکن نیست طرح کذایی کالابرگ فجرانه ۲۲۰ی فقط بقالی هایی که نه مرغ دارن و نه گوشت دارن این طرح رو اجرا میکنن
بقالی ها اجناس و کالاهای به درد نخور خودشون رو دارن قالب مردم میکنن با قیمت بالا
چرا فروشگاههای بزرگ دارنده گوشت و مرغ به اجرای این طرح نمیپیوندن .؟!!!
دولت ؛ ملت رو گذاشته سر کار
| 
نه کوروش نه جانبو
نه رفاه
نه اتکا
نه هفت
اینایی که مرغ و گوشت دارن این طرح رو اجرا نمیکنن
دولت ملت رو واقعا گذاشته سر کار
بقالی های پیزوری اجناس به درد نخورشون رو دارن میندازن به مردم .
دولت هم خوابه
یک کیلو لوبیا چیتی رو با من ۱۲۰ هزار تومن حساب کرد و از اعتبارم کم کرد
در حالی که بهترین لوبیا چیتی کیلویی ۸۵ تومنه
دولت در واقع این یارانه رو داره میریزه توی حلقوم مغازه دارها
| من ۱ نفرم اعتبار ۲۲۰
بقال سر کوچمون
۱ کیلو نخود داد
۱ مایع دستشویی با برند آشغال
۱ کیلو جو پوست کنده
۱ پنیر ۴۰۰ گرمی
۳۳۰ هزار تومن هم از من کم کرد
۲۲۰ اعتبار +
۱۱۰ هزار تومن پول نقد هم از کارتم بلند کرد
| واقعا همینطوره هر چی برند و مارک معتبره نمیدن
فقط اجناس آشغال باد کرده توی مغازه شون رو میندازن به مردم اجباری
جالبه سوپر مارکت سر کوچه ما میگه زر ماکارانی و تک ماکارونی نمیتونی برداری فقط ماکارانی کیلویی باید ببیری :-)
دولت با این طرحش بقالی ها رو میلیاردر میکنه ۶ ماهه
کرامت میلیونها انسان را بخاطر مبلغ ناچیزی زیر سوال بردید،آنهم با یک طرح پر از عیب ایراد که فقط جنبه نمایشی و تبلیغاتی دارد.بنده حدود ۴۰۰ هزار تومان روغن و پنیر خریداری کردم،مبلغ پنج هزار تومان تخفیف دادن از کالابرگ،واقعا خسته نباشی وزیر رفاه!!!!! به جای این طرح مستقیم به حساب مردم پول واریز می‌کردید و دردسری نداشت اصلا طرح خوبی نیست . مجریان طرح کاملا واقع هستن که ملت رو سرکار گذاشتن . فروشگاه ها گالری بنجل رو به مردم قالب می کنند در این طرح. برای اینکه بتونی از 220 تومان استفاده کنی حداقل بایدسه میلیون تومان خرج کنی با خرید کالای گران و بنجل که سلامتید به خطر می افته. مردم سرگردانند معلوم نیست فجرانه چیه یارانه چیه بلاخره خیلی مبهمه و مردم سرگردان خدایا چرا ایران بزرگ و مردمش به این حال و روز افتادن؟؟چرا مثل گدا زندگی میکنیم با این همه ثروت؟؟!!
یعنی همش تقصیر ما مردم هستش؟؟!!؟ نمیدونم،حتما دیگه تقصیر خودمونه.
کاش هیچ وقت این وضع و حاله بیشتر مردم ایران رو نمیدیدم.
خدایا دیگه نمیتونم......
| در گذشته دور اشتباه کرده و ناشکری کردیم و حالا باید تاوان پس بدهیم تعداد زیادی از مغازه دارها راه دزدی اعتبارها را در پیش گرفته اند
طرح مسخره خرید اجباری بیشتر از اعتبار
اجناس آشغال با چندین برابر قیمت روز
صرفا چاق و فربه کردن مغازه دارهاست
۱ بسته کتل چیپس ۱ بسته آدامس بایودنت
۱ بسته نوار بهداشتی
۴ رول دستمال توالت
--------------------------------
۲۲۰ از اعتبارم کم کرد
۷ هزار تومن پول نقد گرفت
حالا چی رو چند حساب کرده فقط خدا میدونه و وزارت رفاه
| البته بقاله هم میدونه دزدی خاموش شده برخی بقالی ها با اجرای این طرح مجددا فوران کرده سوپر مارکت سر کوچه ما بابت
۱ بسته فلافل مارین
۱ شیشه سس مایونز
۱ ۹۰۰ گرم عدس
۲ جعبه همبرگر کاله
۱ جعبه نبات ۵۰۰ گرمی
۲ قوطی رب همدانیان
۶۶۰ تومان اعتبار ازم براشته + ۱۰۵ هزار تومن هم پول نقد ازم گرفته
| سلام، یا شما خبر نداشتید و یا اون سوپرمارکتیه زرنگ بود، شما باید از فروشگاههایی که اون 11قلم کالای مشمول طرح رو ارائه می کنن خرید می کردید، | آخر زمان شده ۵ نفر هستم رفتم کالا برگ بگیرم می گه باید یک ملیون و صدهزارتومن تو کارتت پول باشه هم از کارتت خرید کنی هم از کالابرگ یعنی جعما دومیلیون و دویست من دیگه حرفی ندارم هر چه سریعتر این طرح مزخرف را تعلیق کنید هر چه سریعتر این طرح مزخرف را تعلیق کنید | آدم خجالت میکشه بره با کالابرگ چیزی بخره. آدم احساس حقارت میکنه و گریه بهش دست میده. کاشکی این طرح سریعا به نقدی بدل بشه | واقعاهم آدم حس حقارت بهش دست میده اوناییکه اسمشون توطرح نبوداگه بدونید چه پزی میدادن احساس پولداری بهشون دست میداد???? به حضرت عباس کارتم رو دادم به همکارم که بره برام کالاها رو بگیره
من ۴ نفرم
۸۸۰ اعتبار
همکارم چی برام اورده باشه خوبه ؟!
۱ شونه تخم مرغ ( تخم کفتر ) ۱۵ تایی پلمپ شده
۴ تا رول دستمال کاغذی توالت
۶ تا دستما کاغذی توی مشما
۱ روفت سرخ کردنی
۱ جعبه صابون گلنار
۲ تا مایع دستشویی پریل
۱ قوطی رب
نمیدونم باباش بقالی داشته یا ننه اش یا داداشش
شاید هم پسرخاله اش .
این اجناس رو تحویل گرفتم و دولت رو حسابی
| خب خودت میرفتی خرید . .چرا دادی همکارت ؟?? طرح اعتباری 220 ی دولت ؛ مایه ننگ ملت | این جنس هاییکه گفتی نزدیک به یک میلیون شده سود و بهره کلان و سرشار این طرح مسخره بدون کارشناسی ؛ فقط داره میره توی جیب فروشنده ها | تازه فروشنده ها بعضی هاشون میگن باید ۷۰۰ تومن خرید کنید تا دویست تومنش از اعتبار کالا برگتون کم بشه فروشگاه اجرا کننده طرح کالا برگ در محله ما بابت اجناس فروخته شده در این طرح فاکتور فروش نمیده از بس جنساش رو گرون حساب میکنه
مردم بدبخت از همه جا بی خبر هم پیگیر نمیشن
اون ۲۰ ۳۰ درصدی رای ندادن بررسی کنید اگه بیمار نیستن و کارتن خواب و .... نیستن به خاطر همکاری با دشمن کالا برگشون رو قطع کنید برن از همون عمو ترامپشون بگیرن مردم را سرگرم کالابرگ کرده اند و چند برابر پرذاختی را در قبوض برق و اب و گاز از مردم دریافت می کنند چرا هزینه برق در قبوض برق اینقدر زیاد شده است ما کارمندان با 4 تا 5 ساعت حضور در منزل در محدوده مصرف پر مصرف ها قرار گرفتن نشان از غیر منطقی بودن محدوده مصرف دارد زیرا من به عنوان یک مصرف کننده برق در حالی که از وسایل گرمایش برقی استفاده نمی کنم و فقط از یک تلوزیون و چند لامپ و یخچال استفاده می کنم در محدود پر مصرف قرار گرفته ام و هزینه برق من حدود 5 تا 6 برابر سال قبل شده است ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ ایا هیچ ارگان و نهاد و فردی ناظر بر وزارت نیرو نیست؟؟؟؟؟؟
?طرح مسخریه یعنی چی میگه باید 3میلیون تو کارتت باشه تا بتونی خرید کنی چه مسخره بازیه اخه چرا باید نفری ۱۰۰ هزار تومن پول باشه تو کارت ک فروشنده بکشه پول اول اینو جواب بدید؟ من معلول از کجا پول بیارم تا ی میلیون و صد هزار تومان بگیرم باید دومیلیون تومان وسایل بخرم تا یک میلیون صد هزار تومان بگیرم پول آب و برق بدم یا اجاره خونه دولت اگه یارانه معیشتی میده چرا برایش تبصره وماده میزاره همون بهتر که اصلا نده ملت مسخره کردن اونی که داره می‌خره ولی بیشتر مردم نمیتونن چیزی بخرن چون مابه‌التفاوت ندارن چرا فروشگاه ها سیستم کالا برگ شون وصل برای بقیه مغازه ها قطع و خطا کد ۲۲ میزنه ۰۲۱۶۳۶۹ هم ک میگیری میگن کل ایران قطع و سیستم هنوز نتونسته کد خطا ۲۲ رو رفع کنه فامیل ماسوپرمارکت بزرگ داره ازش خریدکردم هرچی دلم خواست گرفتم باقیمت معقول بعدشنیدم دولت ازطرح خارجش کرده اونم به چه دلیل !! به دلیل ارزان فروشی بهش گفتن خیلی مشکوکی که جنسات انقدارزونه مرحله دوم کالابرگ همکه کلا یک چیزعجیب وغریب گذاشتن براگرفتنش خدا نگذره از مسئولی ک کم کاری میکنه شماره تلفن ک برا کالا برگ گداشتید یعنی وزارت کار و اعتبار و.. باید چند ساعت منتظر پشت خط باشیم ک حالا ببینیم یکی جواب میده یا نه .. فروشگاه های ک طرح کالابرگ دارن جنس های فاسد و تاریخ مصرف گذشتشون رو دو برابر گرونتر ب مردم غالب میکنن و باید دو برابر مبلغ کالابرگ تو حسابت باشه و اول با اون خرید کنی ک بتونی از کالا برگ استفاده کنی چرا برای استفاده از طرح کالا برگ هر مغازه‌ای میرم میگن باید برای خرید کالا برگ برای هر نفر250تومن هم نقدی خرید کنید این چه داستانیه اگه من چهار نفر خانواده هستم یک میلیون تومان داشتم که نمی یومدم این دوهزار کالا برگ شمارو استفاده کنم که | باز خوبه گفتن ۲۵۰ من که چندجانبه رفتم گفتند باید ۷۵۰ خرید کنی تا ۲۲۰ کالابرگ را بدیم یعنی برای ۴ نفر باید ۳میلیون جنس بنجل و بی کیفیت را بخری تا ۸۸۰ کالابرگ را استفاده کنی واقعا طرح مسخره ای هست واسه ۵ نفر میگن دومیلیون و۵۰۰ تومان نقد توکارتت باشه اونم خرید کنیم تا اومیلیون فعال بشه گور کالا برگ نخواستیم سلام این چه طرحی هست که اول باید نفری ۱۰۰ هزار تومان بپردازیم ما 3 نفریم هرجا رفتیم میگن 660 مال دولته 660 هم خودتون باید بدین جمعا خرید کنید آله اکبر چی بگیم من رفتم هرچی جنس تاریخ گذاشته گرفتم شد یک میلیون بعد فاکتور فروش هم بهم ندادند دید م ۳۴۰تومن از حسابم کم شده جنسی که حساب کردم تو۸۰۰تومن بود واقعامسخرس اقای وزارت رفاه بابا نخاستیم کالابرگ فجرانه جگرمون خون کردین مرحله اول که ۳۵ تومن گرفتن کالا خریدیم ولی برای مرحله دوم که ما ۴ نفریم چن جا رفتم گفتن نفری ۵۰۰ خرید کنید خب من اگه دو میلیون داشتم نیای ب کالا برگ ندارم ۲م خرید کنم تا ۸۰۰ تومن ازاد بشه واقعا چرا کسی جوابگو نیست تو ماه رمضان خدا خوشش نمیاد این مردم اینطوری تحت فشار بزارن سلام ایا کل ایران مثل استان خوزستان شهرستان شادگان هست ک ب اندازه پول کالا برگت باید پول واریز کنی ک کالا بگیری؟ لطفا پیگیر باشین خیلیها محتاج این کالان تو این ماه مبارک سلام من ازآبادان هستم همه فروشگاه های آبادان میگن شما باید کل یارانه تون را بخرید تا بتونید از کالابرگ الکترونیکی استفاده کنید در غیراینصورت میگن باید پول بدین با این طرح 220 تومانی برنج هانی توی بازار ۵۲۰هزار تومن بفروش میرسه ۷۰۰ حساب کرد چند برنج دیگه هم داشت میگم از اونا بده میگه ن مجبوری همینو ببری رب گوجه دونه ۶۰هزارعدس کیلو ۱۳۰ توی بازار ۷۰ زنگ زدم میگم فلان جا دارن گران فروشی میکنن ولی هیچ کاری نکردن دور دوم هم میگه از ۱ میلیون اعتبار ۷۰۰ تومن خودت باید بدی مگه خودتون نگفتین ک این طرح نیازی ب پول نقدی نداره چرا یکماه روی حرفتون نمیمونید این چه طرح مزخرفیه که گذاشتنن ما که چهار نفریم باید1/600 توکارتمونباشه تا بتونیم 880 خرید بیشتری کنیم ما اگر 1/600 میداشتیم دنبال کالا برگ نبودیم مردمو بازی میدن خ آخه این چه وضعیه که بنده برای این طرح ،واریز اول رفتم خرید کردم و فقط ۸۰هزار ت کارمزد گرفتند ولی دفعه دوم که رفتم کارتم را کشید گفتند ،۱میلیونو سیصد اعتبار داره ولی خریدم را کردم مبلغ ۷۰۰هزار تومان را از موجودی کارتم را کشید ومیگه نسفش با شماست وبقیه اش با دولته ،واقعا معلوم نیست چند چند میزنند با خودشان. دولت خودش داره ملتشو نابود میکنه