دردسر اقدام خودسرانه بانكها برای مردم
"هيچ يك از بانكها حق ندارند، راسا نسبت به اعلام شماره حساب مشتريان خود به اين سامانه اقدام كنند." اين اولين واكنش يك مقام دولتي ـ استاندار تهران ـ نسبت به اتفاق ناخوشايند و خارج از اخلاق برخي بانكها نسبت به ثبت خودسرانه شماره حساب مشتريان در سامانه وزارت رفاه و تامين اجتماعي براي دريافت نقدي يارانهها بود.
به گزارش ايسنا، در حالي ديروز علاوه بر تهران، از قم و قزوين نيز خبر رسيد كه مردم پس از مراجعه به پايگاه اينترنتي وزارت رفاه براي ثبت شماره حساب سرپرست خانوار با جمله "شماره حساب شما پيش از اين ثبت و تاييد شده و در حال حاضر امكان تغيير آن وجود ندارد" مواجه شدند كه اغلب اين شماره حسابها نيز مربوط به يك بانك بود.
اما واكنش مديران اين بانك به اين خبر چيزي جز تكذيب اصل ماجرا نبود، در حالي كه به نظر نميرسد ثبت شماره حساب مشتريان اين بانك در چنين حجم گستردهاي ناشي از يك اشتباه باشد، بلكه شايد طلب زياد اين بانك دولتي از مشتريان استفاده كننده از تسهيلات باعث شده مديران آن از اين طريق به فكر وصول مطالباتشان باشند، يا هر دليل نامعلوم ديگري!
استاندار تهران نيز روز گذشته مقابل اين اتفاق موضع گيري خاصي داشت كه گفت "هر چند اين بانكها اعلام كردند قبلا رضايت مشتري را از اين بابت جلب كردهاند، اما احساس ميشود اين اقدام شايسته نيست تا شماره حساب مشتريان بانكها به صورت غيابي وارد اين سامانه شود" ولي مشخص نشد افرادي كه با اين موضوع مواجه شدهاند چگونه ميتوانند نسبت به تغيير شماره حساب و احقاق حق خود و يا حتي اعتراض و شكايت از بانكي كه چنين كاري را كرده اقدام كنند.
وزارت رفاه براي پيگيري موضوع ثبت شماره حسابهاي بانكي دو شماره تلفن اعلام كرده كه متاسفانه جوابگوي حجم زياد مراجعه كنندگان نيست و دائما از دسترس خارج است، اما خبرنگار ايسنا شب گذشته پس از تلاش بيش از يك ساعته خود توانست با اين سامانه تماس برقرار كند.
نتيجه اين تماس تلفني با طرح اين سوال كه "بانكي به طور خودسرانه شماره حساب من را در سامانه وزارت رفاه ثبت كرده است، چطور امكان تغيير اين شماره وجود دارد؟" اين بود كه "فعلا امكان تغيير شماره حساب وجود ندارد، اما اين امكان به زودي برقرار ميشود".
همچنين اپراتور اين سامانه تلفني در پاسخ به اين سوال كه "آيا كار تغيير شماره حسابها پس از واريز يارانهها آغاز ميشود؟" گفت: "تا زماني كه همه مردم شماره حساب دلخواهشان را به ما اعلام نكنند، يارانهها واريز نخواهد شد، بنابراين مردم بايد منتظر اعلام ما براي تغيير شماره حسابشان باشند".
او همچنين درباره اينكه چگونه و با چه اجازهاي يك بانك مشخص شماره حساب افراد را در اين سامانه ثبت كرده است، گفت: "در اين مورد اطلاعي ندارم، ولي به هر حال جاي نگراني نيست و مردم ميتوانند اين شماره حساب را بعدا تغيير دهند".
با اتفاق اخير، ميتوان گفت پس از خوشهبندي خانوارها كه حتي توسط شخص رييس جمهور هم مورد اعتراض قرار گرفت، ثبت خودسرانه شماره حساب سرپرستان خانوار در سامانه وزارت رفاه دومين اقدام در مراحل اجرايي هدفمند كردن يارانههاست كه مورد اعتراض قرار ميگيرد.
مدير محترم سايت تايناك با سلام احتراما خواهشمند است موضوع ذيل را از طريق سايت پيگيري نمائيد بنده در سال 1384 با سپرده گذاري در بانك مسكن نه ميليون و ششصد هزار تومان وام گرفته ام18 ساله بعد از پنچ سال قسط دادن ديروز رفتم تا وام خود را تسويه كنم ولي به بنده اعلام شد كه بايد 11 ميليون بدهي تا تسويه كني لذا خواهشمند است از طريق اين سايت پيگيري نمائيد تا مشكل بنده حل گردد
همه شان کلی با افتخار از سیستم پرداخت هدفمند یارانه دفاع می کنند ولی در هر مرحله خودشان اولین معترض به نواقص سیستم هستند! نکنه سیستم متعلق به دولتهای قبل بوده؟؟ من نيز با اين مشكل مواجه شدم من فقط از بانك مورد نظر كارت دريافت كردم و حتي كارت هم ندارم با سلامبنده هم نیز دیروز با همین مشکل مواجه شدم به مسئولین بانک مسکن بگوئید کار زشت و ناپسندی کردند اصلاً من یا امثالهم دوست نداشتیم یارانه های نقدیمان را در کارت بانک مسکن واریز بکنند
لطفاً زودتر تکلیف ما ما را مشخص کنید
دیگه تا کی ........ زور ........ جبر .....و...
من هم ساکن مشهد هستم که چند روز قبل دیدم بانک مسکن این کار رو کرده است . یعنی چی این چه وضعشه بانک رفاه در این زمینه شورش رو در آورده مخصوصا برای بازنشسته ها و افرادی که برای 99 ساله عضوند
از بس خوب خدمات می ده
من برای 8 خانوار رو اومدم وارد کنم که فقط یک خانوار اجازه وارد کردن شماره حساب داشت که اونم بانک تجارت رو قبول نکرد(اطلاعات حساب شما در پایگاه ما موجود نمی باشد)
و ملی رو قبول کرد
بانك مسكن يكي از اين بانكها است كه شماره حساب من را خودسرانه وارد سيستم يارانه كرده است و من پس از مراجعه و اعتراض شماره تماس 64571 دريافت كردم و پس از تماس با اين شماره از مسئولين مربوطه خواستم تا شماره حساب وارد شده را حذف نمايند كه اعلام كردند تا 48 ساعت آينده حذف خواهد شد تا من بتوانم شماره حساب دلخواه را وارد كنم.مطلب دوم دراين رابطه اينكه بانك مسكن براي برقراري سرويس اينترنت بانك شناسنامه يا سند مالكيت سيم كارت(موبايل) را درخواست ميكند كه شركت همرا اول مدت هاست طي بخشن نامه داخلي خود براي سيم كارت شناسنامه مالكيت صادر نمي كند و مي گويد كه قبض تلفن همراه خود بعنوان سند مالكيت سيم كارت پذيرفته است ولي بانك مسك اين سند را قبول ندارد و لذا اينجانب پس از دو بار رفت وآمد به مركز تلفن و بانك مسكن و دو ساعت اتلاف وقت نتوانستم شناسنامه المثني براي سيم كارت بگيرم ضمن اينكه نتوانستم خدمات اينترنتي بانك مسكن را دريافت كنم آن هم بخاطر يك شناسنامه سيم كارت كه از نظر شركت همراه اول ديگر اعتباري ندارد و قبض موبايل كفايت مي كند. اين مشكل نشان از عدم هماهنگي سازمانها و شركتهاي دولتي و نيمه دولتي دارد كه باعث سردرگمي و دردسر مردم و مشتريانشان مي شود بطوري كه بنده تصميم گرفتم تا اين شماره حساب بانك مسكن را از سامانه يارانه حذف كنم و بجاي آن يك شماره حساب از بانكي خصوصي را اعلام كنم.
اخبار ساعت 14 راديو اعلام كرد كه مشكل برطرف شده !!! من كه چك كردم هنوز مشكلم سرجاشه ! بانك مسكن متخلففففففف !! بانک مسکن sms هم می زند! که اکر عدد 1 را نفرستی ما سرخود حساب شما در این بانک را ثبت می کنیم ..این هم پیام بانک مسکن ..
سرپرست محترم خانوار
بانك مسكن آمادگي دارد شماره حساب شما در اين بانك را درسامانه وزارت رفاه جهت دريافت يارانه نقدي بدون حضور شما ثبت نمايد ، در صورت عدم تمايل عدد ١ را حداكثر تا روز سه شنبه مورخ ٢٦/٥/٨٩به شماره ٢٠٠٠٩٤٥٠ پيامك نماييد .
* بانك مسكن