کسب و کار: امیـد به ایجــاد تحـول در صنعــت بیـمه

به نظـر می‌رسد بــا جابه‌جایی‌های صورت گرفته در راس هــرم مدیریتی سازمان بیمه مرکزی بعد از رسانه‌ای شدن ماجرای حقوق و دریافتی‌های نجومی مدیران ارشد این سازمان،زمینه برای ایجاد برخی اصلاحات ضروری در صنعت بیمه کشور در حال آماده شدن است.

به گزارش کسب و کار: موضع‌گیری‌های دکتر همتی، رئیس جدید سازمان بیمه مرکزی از زمان به دست گرفتن این مسئولیت و ادبیاتی که وی در دیدارهایش با مدیران شرکت‌های بیمه به کار می‌برد، حکایت از حاکم شدن رویکردی متفاوت از گذشته بر مدیریت سازمان بیمه مرکزی در ارتباط با مسائل مبتلا به صنعت بیمه کشور دارد که اگر به مورد اجرا گذاشته شود، باید در آینده شاهد اتفاقات خوبی در صنعت بیمه کشور باشیم.

تازه‌ترین نمونه این رویکردها اظهارات دکتر همتی در دیدار با مدیران عامل شرکت‌های بیمه به منظور مشاوره و تبادل نظر درباره آیین نامه‌های اجرایی در صنعت بیمه بود که مدیران عامل شرکت‌های بیمه  کشور خواستار تجدیدنظر در آن شدند که باز برخلاف گذشته با واکنش مثبت رئیس سازمان بیمه مرکزی روبه‌رو شد و بنابر گزارش‌ها وی در پاسخ به درخواست مدیران عامل شرکت‌های بیمه با اذعان به اینکه در دوره خدمت در نظام بانکی شخصا طعم تلخ آیین‌نامه‌ها و بخشنامه‌های دستوری و غیرقابل اجرا را چشیده است، اعلام کرد با هدف حمایت از شرکت‌های بیمه دستور بازنگری آنها را صادر خواهد کرد.

رئیس کل سازمان بیمه مرکزی در عین حال بر نکته مهمی هم که می‌توان از آن به عنوان یک بیماری مزمن در صنعت بیمه کشور نام برد، انگشت گذاشت و آن اینکه از مدیران عامل شرکت‌های بیمه خواست در صدور بیمه‌نامه‌‌ها از هرگونه نرخ‌شکنی جدا خودداری کنند و هشدار داد که در غیر این صورت سازمان بیمه مرکزی به موضوع نرخ‌گذاری ورود پیدا خواهد کرد.

بی‌آنکه بخواهیم در ارتباط با موضع‌گیری‌ها و ادبیات کلامی رئیس کل جدید بیمه مرکزی دچار خوشبینی افراطی شویم، با شناختی که از مشکلات و نابه‌سامانی‌های صنعت بیمه و مهجور بودن این صنعت در جامعه خود داریم، نوعی واقع‌بینی و روحیه عمل‌گرایی در مدیریت جدید بیمه مرکزی که سابقه مدیریتی در صنعت بیمه نداشته است، مشاهده می‌کنیم که وجود چنین روحیه ای می‌تواند پشتوانه مناسبی برای اصلاحات و تحولات اساسی در این صنعت بیمار کشور باشد.

چه رشد کمی و کیفی صنعت بیمه در کشور ما هیچ تناسبی با قدمت این صنعت که حدود 6 دهه از عمر ورود آن به کشور ما می‌گذرد، ندارد. اینکه رئیس کل جدید بیمه مرکزی به مدیران شرکت‌های بیمه کشور اطمینان می‌دهد که سازمان تحت امر او صرفا به امر نظارت بر شرکت‌های بیمه می‌پردازد و قصد ندارد دامنه نظارت را تا حد دخالت در امور این شرکت‌ها گسترش دهد، واقعه خوشایند دیگری است که شرکت‌های بیمه باید آن را مغتنم شمارند و با جرات و جسارت بیشتری مدیریت ریسک را در این شرکت‌ها پیاده کنند.

بدون تردید ریسک‌پذیری یکی از وجوه متمایز کننده صنعت بیمه با دیگر صنایع خدماتی به حساب می‌آید که اگر از سوی مدیران این صنعت نادیده گرفته شود، شرکت های بیمه باید تمام توان خود را در رقابت‌های ناسالم که رئیس کل جدید بیمه مرکزی هم مدیران عامل شرکت‌های بیمه را به شدت از ارتکاب آن برحذر داشت، خلاصه کنند که در آن صورت دیگر جایی برای بروز استعداد و خلاقیت‌ها در صنعت بیمه ما باقی نمی‌ماند، همچنان که باقی نمانده است.

همانطور که دکتر همتی به حق بر آن تاکید ورزیده اگر شرکت‌های بیمه انتظار دارند که بیمه مرکزی در کار نرخ‌گذاری بیمه‌های غیراجباری دخالت نکند، باید رقابت‌های ناسالم با یکدیگر را کنار بگذارند و به فکر مدیریت ریسک در شرکت‌های بیمه خود باشند.

فراموش نکنیم که کار دخالت بیمه مرکزی در امور شرکت‌های بیمه در دوران رئیس سابق این سازمان تا به آنجا پیش رفته بود که حتی تصمیم داشت اختیار رتبه‌بندی نمایندگی‌های شرکت‌های بیمه را که امری درون سازمانی برای این شرکت‌ها بود، از آنان سلب کند و خود راسا اجرای آن را بر عهده بگیرد که خوشبختانه عمر آن مدیریت برای به اجرا گذاشتن چنین تصمیمی کفاف نداد و حالا سکاندار جدید سازمان بیمه مرکزی راهی متفاوت از سلف خود را  در این ارتباط در پیش گرفته که مدیران شرکت های بیمه باید در عمل قدرشناس آن باشند. 

رقابت های ناسالم به صورت نرخ‌شکنی‌های غیرمتعارف که در زبان تجارت جهانی از آن با عنوان دامپینگ یاد می شود، یکی از مذموم ترین شیوه‌های کسب و کار است که هدف نهایی آن بیرون کردن رقیب یا رقبا از صحنه است و در قوانین تجاری اقتصادهای پیشرفته جهان مجازات‌های سنگینی برای مبارزه با دامپینگ وضع شده است ضمن آنکه اینگونه قیمت‌شکنی‌ها هیچ گونه سنخیتی با اصول اولیه اخلاق کسب و کار ندارد و مرتکبان قیمت شکنی های غیرمتعارف هم خود سرانجام روزی قربانی این نوع قیمت شکنی‌ها از سوی رقبای قوی پنجه‌ترخواهند شد.

حالا باید منتظر باشیم و ببینیم که شرکت‌های بیمه تا چه اندازه به تعهداتی که در قبال رئیس جدید بیمه مرکزی در خصوص پرهیز از رقابت‌های ناسالم برعهده گرفته‌اند پایبند خواهند بود و از سوی دیگر هم میزان پایبندی رئیس جدید بیمه مرکزی را در خصوص عدم دخالت در امور داخلی شرکت های بیمه ارزیابی کنیم، البته در عین حال که باید قدرشناس موضع‌گیری‌های رئیس کل جدید بیمه مرکزی در قبال شرکت‌های بیمه باشیم، این انتظار را هم داریم که در دوره مدیریت جدید سازمان بیمه مرکزی این سازمان در سایر زمینه های مربوط به حوزه مسئولیت خود از جمله اطلاع‌رسانی‌های روزآمد به دست‌اندرکاران صنعت بیمه و تبدیل شدن به یک مرجع موفق اطلاع‌رسانی برای آنها خود را متحول کند و با تجربه تلخی که از سلب اعتماد عمومی به صنعت بیمه بعد از ماجرای ورشکستگی شرکت بیمه توسعه در کارنامه بیمه مرکزی به ثبت رسیده، در آینده از تکرار چنین تجربه ای جلوگیری کند.