نگاه شما: مشکلات تلفن همراه در خارک

جمعی از کارکنان اقماری شاغل در جزیره خارک: افرادی که شرایط کاری آنها به صورت دو هفته کار و دو هفته استراحت است و این یعنی دو هفته دوری از خانواده و دلتنگی هایی که نتیجه ی این دوری است. تنها دلخوشی فردی که در جزیره ای کوچک و نفتی و در محیط کاری صنعتی به مدت دو هفته دور از خانواده به سر می برد این است که در این لحظه های دلتنگی که حتما" هم به سراغش خواهد آمد با تلفن همراه خود با آنها که کیلومترها دورتر در انتظار آمدنش هستند صحبت کند، به آنها پیامک بدهد و با اینترنت همراه سیم کارت خود ارتباطی کلامی یا تصویری یا متنی برقرار کند. اما به دلیل کم لطفی اپراتورهای تلفن همراه به جزیره ی خارک- که بخش اعظم صادرات نفتی کشور هم از آن انجام می شود!- هیچ کدام از موارد فوق به نحو مناسب و قابل قبول انجام پذیر نیستند! بگذریم از رایتل که در حال حاضر در جزیره ی خارک پوشش شبکه ندارد و اگر سیم کارت آن در گوشی ات باشد یا علامت همراه اول را روی صفحه ی تلفن همراهت میبینی یا علامت ایرانسل. در نتیجه نمی توان در جزیره ی خارک اثری از اینترنت پرسرعت 3G رایتل و سایر خدمات آن پیدا کرد. اما میپردازیم به دو شرکت یاد شده یعنی همراه اول و ایرانسل. روی سخنمان هم با هر دو اپراتور است چون کم و بیش مشکلات هر دو با هم مشترک است و از هر دو ناراضی هستیم. در مورد مکالمات تلفنی، مواردی پیش می آید که آنتن ها به طور کلی قطع می شوند و برقراری تماس و ارسال پیام امکان پذیر نیست و یا آنتن هست اما به اصطلاح، کاذب است یعنی نه می شود تماسی گرفت و نه می شود پیامی رد و بدل کرد. همچنین در مورد پیام کوتاه، در موارد بسیاری باید پیام را چند بار ارسال کرد تا به دست گیرنده برسد و گیرنده هم باید چند بار پاسخ پیام را ارسال کند تا به دست فرد مورد نظر در خارک برسد. البته این موضوع به هر دو اپراتور گزارش شده اما جواب هر دو هم یکی است که این یک مشکل استانی است و مشخص هم نمی کنند که مشکل از کجاست و راه چاره ی آن چیست؟ کیفیت صدا در برخی موارد بسیار پایین است و صدا قطع و وصل می شود و نویز دارد. همچنین گاهی اوقات در حین مکالمه، تماس تلفنی قطع می شود و در شماره گیری مجدد، تلفن فرد مورد نظر اشغال است در حالی که او در حال مکالمه ی دیگری نیست و خطش آزاد است. حالا خدا آن روز را نیاورد که کار مهم و حیاتی داشته باشی و بخواهی با این اوصاف تماسی اضطراری بگیری یا پیامی مهم و ضروری ارسال کنی!

با پیام کوتاه و مکالمه صوتی هم که کنار بیاییم مشکلات اینترنت همراه را چه کنیم که ذکر مصیبتش مثنوی هفتاد من است؟ در حالی که در کلانشهرها نسل سوم و حتی چهارم اینترنت همراه راه اندازی شده است در جزیره ی خارک ما از نسل اول آن هم محرومیم! در 24 ساعت شبانه روز بدون اغراق می توان گفت در اکثر قریب به اتفاق زمان ها، اینترنت همراه قطع است و فقط علامت GPRS روی گوشی ها نقش بسته است. نه می شود پیامی در شبکه های اجتماعی به خانواده و دوستان و نزدیکان ارسال کرد نه می شود صفحه ای باز کرد تا از اخبار روز با خبر شد و یا کار ضروری اعم از بانکی و غیر بانکی که نیازمند اینترنت است انجام داد. فقط بعضی اوقات در حدود بامداد است که با سرعتی لاک پشتی می شود به زور چند صفحه ای باز کرد که آن هم عطایش را بهلقایش بخشیدن چه بهتر که فقط جنگ اعصاب است و اتلاف وقت! که صفحه ای که باید در کسری از ثانیه باز شود باید دقایقی به انتظارش بنشینی که بارگذاری شود! در این مورد هم پیگیری های تلفنی با اپراتورهای همراه اول و ایرانسل بی فایده است و جواب ها همان است و تکراری و کلیشه ای: مشکلات شبکه، تغییرات در شبکه و دعوت به صبر و حوصله ای ایوب وار تا رفع مشکل. مشکلی که به نظر نمی رسد در خارک حل شدنی باشد. از طرفی باید انصاف را در نظر گرفت. فردی که در خارک ساکن است هزینه ای بابت یک بسته ی اینترنتی می دهد و به خاطر سرعت خیلی پایین اینترنت همراه در خارک حتی نمی تواند به اندازه ی ده درصد از آن بسته را استفاده کند در حالی که افراد در شهرهای دیگر و به خصوص کلان شهرها با همان هزینه دارند با سرعت 3G به گشت و گذار و دانلود در اینترنت می پردازند. حداقل نباید اپراتورهای محترم، خود را متعهد به پرداخت خسارت به کاربری بدانند که هزینه ی  خدماتی را پرداخت کرده که عملا" بدون آن که خود مقصر باشد نمی تواند از آن استفاده کند؟ آیا این کم لطفی نیست؟

از سایت تابناک خواهشمندیم این مطلب را منعکس کند و از دو اپراتور بزرگ کشور، همراه اول و ایرانسل هم خواهشمندیم جزیره ی خارک و ساکنان آن و پرسنل اقماری شاغل در آن را دریابند.14 روز وبلکه بیشتر دوری از خانواده دلتنگی و افسردگی میاورد و این اپراتورها با خدمات رسانی خوب خود می توانند مرهمی بر این آلام باشند.همانا رضایت خداوند متعال در رضایت خلق خدا است.