بانک مرکزی:وجه مغایرت به حساب مخاطب واریز گردیده

با تشکرسرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:
مورخ93/02/04 از عابر بانک بانک کشاورزی شهر دامنه اصفهان ، خواستم پول دریافت کنم که عابر بانک پول نداد و وجه هم از حساب بنده کسر شد.همان لحظه به بانک رفتم و رئیس بانک گفت تا 72 ساعت دیگر اصلاحیه ارسال و پول به حساب شما بر میگردد.الان 93/08/15 حدود 6 ماهه که من از شعبه مرکزی و شعبه شهر دامنه دارم پیگیری میکنم و 3 نوبت پرینت حساب و درخواست فرستادم و بیش از 20 مرتبه هم تلفنی پیگیر شدم .بعد از این مدت رئیس شعبه میگوید بدلیل گذشت 6 ماه ، ما نمی توانیم این وجه را به حساب شما برگردانیم!!! این جواب به جای معذرت خواهی و برگشت سرمایه مردم است ؟روزانه چندین هزار میلیون تومان سود بابت این جابجایی ها به بانک تعلق میگیره ؟این حق الناس نیست؟متشکرم

پاسخ:
باسلام
احتراما،بازگشت به نامه شماره 113/296 مورخ93/08/17درخصوص تقاضای مخاطب محترم به اطلاع می رساند ضمن استعلام تلفنی از رییس بانک کشاورزی شهر دامنه استان اصفهان ،نامبرده پس از گذشت شش ماه از تاریخ مغایرت به شعبه مراجعه کرده وباتوجه به اینکه مطابق رویه های رفع مغایرت تراکنش های شتابی،پس از شش ماه از تاریخ مغایرت امکان رفع مغایرت سیستمی وجود ندارد تسویه مغایرت می بایست درشعبه انجام شود.با این وجوددرتاریخ93/09/02 توسط شعبه وجه مغایرت به حساب ملی نامبرده واریز شده است.