پاسخ بانک تجارت به اخذ کارمزد از قرض الحسنه

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی  با بیینندگان   ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

با سلام و احترام؛
به استحضار می‌رساند در تاریخ ۱۳۹۱/۱۰/۴ جهت برداشت مبلغ ۴۰۰/۰۰۰ تومان از حساب خود در بانک تجارت به یکی از شعب (واقع در شهرک راه آهن کد ۳۳۹۰) آن بانک مراجعه نمودم و کارمند آن شعبه از من درخواست مبلغ ۶۰۰ تومان بعنوان کارمزد را نمود که بعد از سوال اینجانب از ایشان که من در شعب دیگری (مترو ایستگاه صادقیه) نیز این کار را انجام داده‌ام و مبلغی بعنوان کارمزد از من درخواست نشده، ایشان اعلام نمود این هزینه می‌بایست پرداخت شود و کارمزد بانک است.

اکنون سئوال اینجاست:

آیا دریافت هزینه (کارمزد) از صاحب حساب قرض الحسنه بانک تجارت جهت برداشت مبلغی از‌‌ همان حساب با توجه به محدودیت‌های دستگاه‌های خود‌پرداز (۲۰۰/۰۰۰ تومان در‌‌ همان روز بیشتر نمی‌توان برداشت نمود) صحیح می‌باشد؟ با توجه به این مهم که هیچ جابجایی بین بانکی نیز انجام نشده است؟ کما اینکه کارمزد جابجایی پول از یک بانک به بانک دیگر از طریق خود‌پرداز تنها ۵۰۰ تومان می‌باشد، حال آنکه بانک تجارت تنها جهت برداشت پول از حسابی در شعبه‌ای غیر صاحب حساب مبلغ ۶۰۰ تومان کارمزد از مراجعه کننده طلب می‌نماید.

در ادامه خاطرنشان می‌کنم چنانچه حساب سپرده و یا جاری بود بازهم می‌توان توجیهی برای دریافت کارمزد با این مبلغ داشت ولی برای یک حساب پس انداز این هزینه توجیهی ندارد.
از مسئولین سایت تابناک خواهشمند است به این نکات هرچند کوچک ولی تاثیر گذار نیز کمافی السابق عنایت نموده و پاسخی شایسته را از مسئولین بانک دریافت نمایند.
با تشکر
   

جوابیه:

با عرض سلام
احتراماً، بازگشت به نامه شماره 563/ت مورخ 4/10/91 در خصوص پاسخگویی به گزارش مردمی رسیده به آن سایت وزین به آگاهی می رساند : پیرو مفاد آیین نامه تعرفه معاملات ریالی و براساس نامه های شماره 91/85331 مورخ 91/4/5 و 91/10078 مورخ 91/4/29 بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران - اداره نظارت بر موقعیت مالی بانک ها ، شعب موظف به اخذ کارمزد مذکور می باشند.
پیشاپیش از همکاری آن رسانه محترم در درج این پاسخ سپاسگزاری می شود.

                                                                                                
                                                                         اداره روابط عمومی

                                                                           محمدرضا غفوری