پاسخ سایپا به عدم پرداخت ودیعه یکی از شهروندان

سرویس با بینندگان مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی  با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

احمد قهرمانی برای «تابناک» نوشت:

با سلام و احترام اينجانب احمد قهرماني معلمي هستم با سه سال سابقه كار كه در اول اسفند ماه سال 1390 مبلغ بيست ميليون ريال بابت پيش خريد يكدستگاه پرايد 111 از طريق نمايندگي 892041 تبريز ( عليرضا بارگاهي ) به حساب شركت سايپا واريز نمودم . و در ارديبهشت ماه 91 به دليل نياز و عدم امكان تامين مابقي وجه مربوطه  ضمن اعلام انصراف  در خواست وديعه خود را نمودم كه نمايندگي قول داد ظرف مدت 20 روز پول مرا با سود متعلقه اش مسترد نمايد . و الان كه شهريور ماه است ضمن اينكه خبري از وديعه پرداختي ما ( اصل و سود ) نيست ؛ ديگر در نمايندگي نيز به حرف ما گوش نمي دهند . حالا شما بفرمائيد ما براي احقاق حقوق خود چه كار كنيم ؟ضمنا مدارك ثبت نام و واريز وجه به پيوست تقديم ميگردد.

جوابیه:

جناب آقای صالحی

مدیر مسئول محترم سایت خبری تابناک

با سلام و احترام
در پاسخ به شماره 474/ت مورخ 1/6/91 در خصوص شکایت مشتری محترم جناب آقای قهرمانی به استحضار می رساند نامبرده در تاریخ 23/2/91 اقدام به انصراف نموده است. در تاریخ 30/2/91 حواله ایشان در حسابداری فروش آماده و قابل تحویل بوده است اما به دلیل قصور کارگزار نمایندگی تا زمان شکایت حواله به دست ایشان نرسیده است.

لازم به ذکر است که در تاریخ 22/3/91 حواله با شماره 749056 و مبلغ 20599000 ریال تحویل کارگزار گردیده است. در ضمن به اطلاع آن رسانه وزین می رساند که پاسخگویی به مشتریان گروه خودروسازی سایپا در مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت سایپا یدک متمرکز شده است و مشتریان می توانند مسائل خود را از طریق این مرکز با شماره تلفن 1817 به شکل سازمان یافته پیگیری نماند.

                                                                                           مجتبی نظری
                                                                        مدیر روابط عمومی گروه خودروسازی سایپا