جوابیه شركت سياحتي عليصدر به یک خبر + توضیح «تابناک»

به دنبال درج گزارش خبری در «تابناک» با نام «غار علیصدر با روزانه پنج هزار گردشگر بدون نجات غریق است»، شرکت سیاحتی علیصدر جوابیه فرستاده است.

به گزارش «تابناک»، متن این جوابیه به همراه توضیح «تابناک» در زیر می آید:

به استحضار علاقه مندان به صنعت توريست و گردشگري مي‌رساند، چندي پيش روي سايت تابناك خبري با تيتر «غار عليصدر با روزانه پنج هزار گردشگر بدون غريق نجات است» درج شده بود.

علي رغم اينكه نگارنده مطلب ياد آور شده است جوابيه‌اي منتشر نگردد.! شركت سياحتي عليصدر براي حفظ موقعيت و دفاع از عملكرد كاركنانش و همچنين جلوگيري از شايعات و رفع شبهات حق خود مي‌داند جوابيه‌اي نه چندان حرفه‌اي ليكن صادقانه به استحضار گردشگران و بازديدكنندگان عزيز از غار عليصدر برساند.

در آستانه روز خبرنگار ضمن ارج نهادن به حرفه خبرنگاري و اطلاع‌رساني صادقانه و سالم بنا نداريم رسانه، ‌خبرنگار يا دلسوزي را كه اقدام به اشاعه خبر فوق نموده است را زير سئوال ببريم، اما ياد آوري اين نكته لازم و ضروري است كه اصحاب رسانه و قلم قدري مراقبت نموده و قبل از انتشار خبرهاي غير واقع با مديريت و روابط عمومي شركت سياحتي عليصدر تماس حاصل مي‌كردند و باعث رنجش دل دست اندركاران خدمت در عرصه گردشگري و جذب توريست نمي‌شدند.

از زمان تأسيس شركت سياحتي عليصدر تا كنون فقط يك مورد، ‌آن هم تقريباً 20 سال پيش فردي معلوم الحال كه به واقع مي‌توان گفت خودش را در آب داخل غار انداخت هيچگونه حادثه‌اي مبني بر غرق شدن براي مسافران پيش نيامده است.

براي جلوگيري از هر گونه اتفاق شركت سياحتي عليصدر در سالهاي گذشته و مخصوصاً چند سال اخير اقدام به آموزش پرسنل و كاركنان داخل غار بويژه قايق رانان در دوره‌هاي متعدد آموزش شنا، ‌نجات غريق، ‌امداد كمك‌هاي اوليه نموده است كه آخرين دوره آموزشي راهنمايان و شيوه ارتباط با توريست و گردشگر در تير ماه سالجاري مي‌باشد.

كليه بازديد كنندگان از غار با تهيه بليط ضمن بازديد كامل غار تا خروج از اين مجموعه تحت پوشش بيمه قرار مي‌گيرند و اگر احياناً بر اثر بي احتياطي خود مسافران حتي كوچكترين مجروحيتي از قبيل زخمي شدن دست يا برخورد سرشان با سنگهاي داخل غار باشد بطور كامل از طريق بيمه هزينه‌هاي درماني آنان پرداخت ميگردد.

لازم بذكر است جذابيت و اعجاب انگيز بودن داخل غار بقدري بازديد كنندگان را تحت تاثير قرار مي‌دهد كه با احتياط كامل و در ارامش وصف ناپذير تمامي بازديد‌ها صورت مي‌پذيرد و هيچ گونه اتفاقي تا كنون طي چند سال گذشته نيافتاده و انشاءالله با تدابير انديشيده شده نخواهد افتاد.

مديريت عامل شركت سياحتي عليصدر جهت پيگيري امور پاسخگويي و نظارت بيشتر بر خدمات رساني به بازديد كنندگان محترم و همچنين در راستاي تقويت روحيه و ارتباط نزديك با كاركنان داخل غار اقدام به نشستهاي ماهيانه و حضور در مجتمع تفريحي گردشگري عليصدر را دارد و روزهاي دوشنبه هر هفته را نيز براي ملاقات عمومي با كليه مراجعين در نظر گرفته است.

در كليه امور اجرايي و خدمات رساني با نظارت هيات مديره محترم و مدير عامل شركت سياحتي تعداد 100 نفر پرسنل و را هنما و نگهبان تعداد 55 نفر قايقران و 3 بازرس به اتفاق مدير مجتمع، ‌جانشين و مدير داخل غار، ‌رئيس قايقرانان و همچنين مسئول روابط عمومي جمعاً به تعداد 160 نفر بصورت مستقيم در مجتمع فوق در طول تابستان بدون استفاده از مرخصي، از ساعت 30/7 صبح هر روز تا 24 شب با بهره گيري از نيروهاي مجرب و توانمند مجموعه بعنوان مسئول شب به صورت شيفتي و ايجاد نگهبانان و نيروي انتظامي مستقر در مجتمع كه طي قرارداد معين مي‌باشد، ‌ طبق آمار دقيق موجبات رضايت مندي 90% درصدي بازديد كنندگان فراهم شده است.

براي نظارت و كنترل خدمات رساني به گردشگران، مجتمع سياحتي عليصدر مجهز به سيستم كامل دوربين مدار بسته بوده و مانيتور‌ها در دفتر مدير مجتمع و همچنين دفتر مدير عامل در همدان كليه تصاوير را منتقل مي‌كنند.

 توزيع جليقه نجات بين مسافران، نصب تابلوهاي تذكر دهنده متعدد در مجتمع، ‌توزيع بروشور در بين مسافران با ذكر نكات مهم ايمني از ديگر اقداماتي است كه در راستاي تامين امنيت صورت پذيرفته است

با عنايت به اينكه يكي از محورهاي توسعه استان همدان صنعت گردشگري مي‌باشد، انتظار و توقع ما از رسانه‌ها اين است كه براي تقويت و توسعه صنعت گردشگري گامهايي بردارند و ياري رسان متوليان امور گردشگري و جذب توريست باشند و با درج اخبار غير واقع به اين محور توسعه ايي نو پا و روبه رشد آسيب وارد ننمايند.

روابط عمومي و امور بين الملل شركت سياحتي عليصدر

توضیح «تابناک»

ـــ نخست این که یادآور شده اید، ما گفته ایم جوابیه ندهید، در حالی که از سیاق جمله ما مشخص است که منظورمان چه بوده و اگر احیانا منظور ما را نگرفته اید، خب اشکال ندارد الان می گوییم: منظور ما این بود که به جای توجیه این کوتاهی، سریعتر آن را رفع و رجوع کنید تا خدای ناکرده اتفاق بدی نیفتد.

ـــ دوم آنکه گفته اید خبر ما غیر واقع بوده، در حالی که این گزارش خبری، با حضور در آن محل و با پرسش از چند تن از عوامل آن مجموعه، مانند برخی قایقرانان تهیه و تنظیم شده است.

ـــ سوم؛ گفته اید باعث رنجش دست اندرکاران آن مجموعه شده ایم؛ اما قطعا قصد ما رنجش خاطر دوستان نبوده، بلکه یادآوری یک نکته مهم بوده که کوتاهی در آن، ممکن است به فاجعه پایان یابد که در این صورت، دیگر رنجش و خاطر و... محلی از اعراب نخواهد داشت؛ به هر روی، اگر ناراحت شدید ببخشید.

ـــ چهارم؛ گفته اید از آغاز راه اندازی شرکت علیصدر، تنها یک معلوم الحال غرق شده و رویداد دیگری رخ نداده است، حال آن که نیک می دانید، اینکه بیست سال پیش، یک معلوم الحال یا مجهول الحال غرق شده، اساسا و به لحاظ منطقی امکان تکرار این اتفاق را از بین نمی برد، ضمن اینکه اگر خدای ناکرده، چنین رویدادی آنجا رخ دهد، چه افراد معلوم الحال باشند یا نباشند، در میزان تقصیر و گناه شما تأثیری نخواهد داشت.

ـــ پنجم؛ گفته اید در چند سال اخیر، آموزش های لازم را به عوامل مشغول در آن مجموعه داده اید که در این صورت، جای تشکر دارد، ولی باید متوجه باشید که خبرنگار ما در گفت وگو با چند تن از همین عوامل شما، متوجه نامجرب و آماتور بودن آنها شده بود، نه اینکه از خود آسمان و ریسمان بافته باشد.

ـــ ششم؛ گفته اید اگر کسی دست یا سرش زخم شد، چون زیر پوشش بیمه است، بیمه آن را پرداخت می کند؛ اما باید این را یادآور شویم، منظور ما از بروز فاجعه در نقاط عمیق غار، زخم شدن سر افراد نبود و دیگر آن که بیمه کردن از وظایف شماست، ولی بدیهی است این را بدانیم، بیمه کردن جای خود را دارد و آموزش عوامل و بهره گیری از تجهیزات ایمنی هم جای خود را.

ـــ هفتم؛ گفته اید به دلیل جذابیت درون غار، بازدیدکنندگان در آرامشی وصف ناپذیر هستند و هیچ اتفاقی رخ نخواهد داد، که البته این استدلال، نیازی به توضیح ندارد.

ـــ هشتم؛ گفته اید که مدیریت مجموعه، فردی پاسخگوست و با مراجعان ملاقات عمومی دارد که خب، البته این کار بسیار خوبی است، ولی جای رعایت نکات ایمنی و بهره گیری از تجهیزات لازم برای جلوگیری از بروز هرگونه حادثه ای را نمی گیرد.

ـــ نهم؛ گفته اید با تلاش شبانه روزی شما و همکارانتان، 90 در صد بازدیدکنندگان راضی بوده اند، که از این بابت ما هم به شما تبریک می گوییم، ولی این کار خوب و تلاش زیاد شما، جای رعایت نکات ایمنی و بهره گیری از تجهیزات لازم برای جلوگیری از بروز هرگونه رخدادی را نمی گیرد؛ بنابراین، حیف نیست این همه تلاش، خدای ناکرده با یک اتفاق ناگوار از بین برود؟!

ـــ دهم؛ گفته اید برای نظارت بهتر، از دوربین مداربسته استفاده می کنید که این هم بسیار خوب است، ولی دردی از دغدغه گزارش ما دوا نمی کند.

ـــ یازدهم؛ آورده اید توزيع جليقه نجات بين مسافران، نصب تابلوهاي تذكر دهنده متعدد در مجتمع، ‌توزيع بروشور در میان مسافران با ذكر نكات مهم ايمني، از ديگر اقداماتي است كه در راستاي تأمين امنيت انجام پذيرفته است که در این باره باید گفت، نخست این که دست کم در این مدتی که خبرنگار ما آنجا بوده، از پوشیدن جلیقه گردشگران چیزی ندیده و دوم آن که نصب تابلو و توزیع بروشور و... به جای خود خوب است، ولی وقتی قایقران شما شنا بلد نیست و نجات غریق هم ندارید و مردم جلیقه نپوشیده اند و... به چه کار می آید؟!

ـــ و در پایان باز هم با تأکید بر اینکه ما خلاف واقع گفته ایم، گفته اید که انتظارتان از رسانه ها، یاری رسانی است؛ اما باید این را دریافته باشید که رسانه صادق و منصف مانند یک دوست خوب و مومن است که عیب تو را به تو می گوید تا تو آن را رفع کنی، نه آنکه همواره از خوبی تو بگوید و چشم از نواقصت برگیرد... .

یا علی