جوابيه 137 به گلايه يك شهروند

یکی از بینندگان سایت «تابناک» در پیامی اظهار داشته است:
در ایستگاه اتوبوس، شعاری بسیار زشت و ناموسی توسط عواملی معلول‌الحال نوشته شده بود ،که هر کس آن را می‌دید ناراحت می‌شد. حسب وظیفه شرعی و مذهبی با سامانه 137 تماس گرفتم و درخواست کردم به گونه‌اي شعار را از دیوار شیشه‌ای ایستگاه اتوبوس پاک کنید که البته دقیقا شش دقیقه طول کشید تا از من پیام را بگیرند و کد رهگیری دهند.

با ثبت پیام آسوده خاطر شدم و گمان می‌کردم این مهم! انجام خواهد شد، اما متأسفانه فردا صبح که از همان جا رد مي‌شدم، در کمال تعجب، دیدم همان شعار زشت و زننده همچنان باقی است و جالبتر اينكه وقتی به سایت اینترنتی 137 مراجعه و کد رهگیری را وارد كردم، به دروغ درج شده: انجام شد و تأیيد شد.

براي مدیران شهری جای بسي تأمل دارد که چگونه بر چنین خط مقدمی نظارتی کیفی ندارند و فقط بر گزارش‌ها و آمارهای دروغین برخی افراد دلخوش می‌کنند؟!
 اگر طرح وزینی چون 137 ارايه و اجرایی نمی‌شد، کسی انتظار رسیدگی اینچنینی هم نداشت، حال که اینگونه هزینه هنگفت صرف راه اندازی و مدیریت آن می‌شود، دست‌كم برای حفظ جایگاه مدیریت شهری هم که شده بر زیر مجموعه خود نظارت کنید.

جوابيه 137:

پيرو درج خبر شماره 31138 با عنوان «گلايه از سهل‌انگاري 137» به اطلاع مي‌رساند از تاريخ دريافت خبر، عوامل سامانه سعي در اقدام و پيگيري پيام نمودند. با توجه به اطلاعات ناقص درج‌شده در خبر (فاقد كد رهگيري)، زماني چند ساعته صرف پيدا كردن پيام گرديد.

پيام در ساعت 15:00 روز 11/10/87 مشخص و بلافاصله از سوي عوامل ناحيه 1 منطقه 11 اقدام به پاكسازي كامل ايستگاه نمودند.

لازم به ذكر است كه در تاريخ 10/10/87 در يك نوبت پاكسازي، اين نوشته به علت كمرنگ بودن مشاهده نگرديده بود.

ضمن تشكر از دقت و مسئوليت‌پذيري شهروند محترم به اطلاع تمامي شهروندان محترم تهراني مي‌رساند كه سامانه 137 همواره آماده دريافت نظرات شهروندان محترم بوده و پيگيري انجام آنها را وظيفه خود مي‌داند و به آن افتخار مي‌كند.

(اين متن به همراه پيوست حكم كار ارسالي از سوي منطقه جهت درج در سايت تابناك ارسال مي‌گردد)