جوابیه مخابرات فارس به یک خبر

مدير محترم سايت «تابناك»

با سلام

خواهشمند است جوابيه زير كه در پاسخ به مطلب با عنوان «امشب ساعت 21 شبكه 5، پولي كه از جيب مردم مي‌رود» تهيه شده است، در آن سايت خبري درج شود.

در ابتدا به اطلاع مي‌رساند كه شركت مخابرات استان فارس در بخش تلفن همراه، مطالبات بسيار زيادي از مردم دارد كه اين شركت بر اساس قانون و براي وصول مطالبات خود، مي‌تواند نسبت به سلب امتياز تلفن همراه مشترك بدهكار اقدام نمايد. از اين رو، با توجه به اين‌كه تعداد 157 هزار شماره تلفن همراه در استان فارس به علت بدهي قطع شده است و مشتركين بدهكار نيز به رغم اطلاع‌رساني‌هاي گسترده اين شركت درباره پرداخت به موقع صورت‌حساب تلفن همراه كه از طريق روزنامه‌ها، آگهي راديويي و زيرنويس تلويزيون انجام شده، اما متأسفانه همچنان تعداد قابل توجهي از اين مشتركان اقدام به پرداخت بدهي خود نكردند كه در اين زمينه و بر اساس قانون، شركت مخابرات به اين مشتركان تا پنجم آذر فرصت داده تا بدهي خود را پرداخت كنند. در غير اين صورت، تلفن همراه آنان تخليه و سلب امتياز خواهد شد. اما شركت مخابرات فارس تصميم گرفت براي آخرين بار و از طريق برنامه زنده تلويزيوني «شب پارسي» نيز اقدام به اطلاع‌رساني اين موضوع به مشتركان خود كند.

روابط عمومي اين شركت نيز براي اطلاع‌رساني زمان پخش اين برنامه، پيامي با مضمون «امشب ساعت 21 شبكه پنج» از طريق Cell broadcast (درج پيام بر روي صفحه نمايش گوشي تلفن همراه) ارسال كرد.

(در ابتدا تصميم بر اين بود كه پيامي با مضمون «مصاحبه مديرعامل شركت مخابرات استان فارس در برنامه شب پارسي شبكه پنج» درج شود، اما با توجه به محدوديت استفاده از 20 حرف در Cell broadcast، پيام به صورت اختصار درج شد.)
با توجه به اين مقدمه، توجه خوانندگان و نويسنده محترم را به نكات زير جلب مي‌نمايد:

1ـ اين پيام در ساعت 18 روز يكشنبه 1/9/1388 بر روي تعدادي از گوشي‌هاي تلفن همراه مشتركان استان فارس نمايش داده شد. در اين زمينه به اطلاع مي‌رساند كه پيامي براي مشتركين ارسال نشده، بلكه از طريق Cell broadcast (درج پيام بر روي صفحه نمايش گوشي تلفن همراه) اطلاع‌رساني شده كه درج اين‌گونه پيام‌ها هيچ گونه هزينه‌اي در بر ندارد.
ذكر اين نكته ضروري است كه خبرنگار محترم آن سايت، اطلاع دقيقي از شيوه اطلاع‌رساني نداشته و بدون توجه و بررسي موضوع، آن را منتشر كرده‌اند. حال آن‌كه اگر در زمان تهيه خبر، تماسي با روابط عمومي شركت مخابرات فارس داشتند، اين مسأله به آگاهي ايشان مي‌رسيد.

همچنين در اين خبر آمده است كه آيا مخابرات اين امكانات را در اختيار ديگران نيز قرار مي‌دهد كه در پاسخ به اين پرسش به اطلاع مي‌رساند كه شركت مخابرات فارس، در تعامل با ديگر سازمان‌ها و در مناسبت‌هاي خاص، به ويژه مناسبت‌هاي فرهنگي، نسبت به درج پيام از اين طريق اقدام كرده است و در اين زمينه با سازمان‌ها (سازمان ملي جوانان، اداره كل تحقيقات صنعتي و استاندارد، سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري و...) همكاري نزديكي دارد.

2ـ در پاسخ به نكته دوم اين خبر، خبرنگار محترم سايت «تابناك» اطلاع دقيقي از نحوه اطلاع‌رساني‌هاي شركت مخابرات استان فارس نداشته‌اند و چنانچه اين موضوع را بررسي مي‌كردند، به تعامل بسيار خوب مديريت عامل اين شركت با رسانه‌ها اذعان مي‌داشتند و از آنجا كه روابط عمومي اين شركت، همه خدمات خود را به صورت مطلوب اطلاع‌رساني مي‌كند، هم‌استاني‌هاي فارسي ما نيز ‌هر زمان كه موضوعي از طريق روزنامه‌ها و صداوسيما در زمينه مخابرات اعلام شود، به آن توجه مي‌كنند.

درباره علت استفاده اين شركت از اين شيوه اطلاع‌رساني كه از نظر آن خبرنگار محترم، تضييع حقوق شهروندي!! لحاظ شده است، گفتني است، با توجه به اين‌كه تعداد مشتركين بدهكار تلفن همراه در استان فارس 157 هزار مشترك است كه تعداد زياد مشتركان بدهكار و فراگيري اين موضوع در استان فارس، ايجاب مي‌نمود، زمان پخش اين برنامه به مشتركان اعلام شود و اين دقيقا مصداق رعايت حقوق شهروندي از سوي شركت مخابرات فارس است، چراكه با اطلاع‌رساني‌هايي كه قبلا از طريق روزنامه‌ها و صداوسيما صورت گرفته، ديگر نيازي به پخش اين برنامه نبود، اما اين شركت صرفا به منظور خدمت‌رساني به مشتركان خود و رعايت حقوق شهروندي افراد، تصميم گرفت با تهيه و پخش اين برنامه زنده تلويزيوني، براي آخرين بار اين موضوع را به اطلاع مشتركان بدهكار برساند تا چنانچه تلفن همراه آنان سلب امتياز شد، به دليل عدم اطلاع‌رساني اين شركت، حقي از فردي ضايع نشده باشد.

حال، آيا از نظر خبرنگار محترم سايت «تابناك»، اين اقدام شركت مخابرات فارس، مصداق تضييع حقوق شهروندي است، يا رعايت آن؟

در پايان يادآور مي‌شود كه به نظر نمي‌رسد شهروندان شيرازي از اين موضوع گلايه داشته باشند، چراكه تاكنون هيچ تماسي درباره اين موضوع با روابط عمومي شركت مخابرات فارس گرفته نشده است و چنانچه مستنداتي در اين زمينه باشد، در اختيار روابط عمومي اين شركت نيز قرار خواهد گرفت.

اميري
رئيس هيأت مديره و مديرعامل
شركت مخابرات استان فارس