کد خبر: ۶۸۹۹۴۰
تاریخ انتشار: ۱۱ ارديبهشت ۱۳۹۶ - ۱۲:۴۸ 01 May 2017
با تشکر،سرویس با بینندگان، مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.
 
طرح مشکل:
 
بنده یکی از مشتریان شما هستم که بیش از 10 سال پیش یعنی سال 1385 از نمایندگی شرکت سیحاوی، یک عدد ماشین لباس شویی خریداری کردم که پس از چند سال به علت بسته شدن درب ماشین و تماس با نمایندگی، به خیر و خوشی مشکل حل شد و رضایت ما به دست آمد و خشنود از این بودیم که بالاخره هستند شرکت هایی در ایران که با یک تماس تلفنی به داد مردم می رسند و مشکل خریدشان را رفع می کنند.اما ...
حدود کمتر از یک ماه پیش از عید (1396) ماشین لباس شویی ما به تعمیرات نیاز پیدا کرد و به دنبال آن با تماس با این شماره (81016) که در تلفن گویا خود را شرکت سیحاوی معرفی می کند، درخواست فرستادن یک تعمیرکار را کردیم که با روی خوش قول همکاری دادند و اتفاقا تعمیرکاری به نام آقای کریم زاده به درب منزل ما آمد (شماره همراهشان هم دارم) و پس از دیدن ماشین و تشخیص خرابی گفتند که فنر ماشین مشکل دارد و باید مخزن ماشین از بازار خریداری شود و یک هفته دیگر برایتان می آورم. بماند که یک هفته ایشون شد دو هفته و عید و تعطیلات عید و پس از عید و هفته آخر فروردین و دست آخر هم که عصبانی شدم که چرا جواب درست نمی دهید، گفتند بروید و شکایت کنید تا به مشکلتان رسیدگی شود.
آیا این انصاف است، من مشتری که به امید خریداری کردن یک ماشین مارک معتبر اینگونه بازیچه دست کارمندان این شرکت شوم؟ این است مزد اعتماد ما به خریداری کالا از یک مارک و نمایندگی معروف جهانی؟حالا پس از دو ماه سردرگمی و الاف شدن، بهتر آن دیدم که مشکل خود را با سایت شما که سایت مردمی است و به مشکلات رسیدگی می کند، در میان بگذارم. شاید بتوانید شما دست کم شکایت مرا به مدیران این شرکت برسانید تا ببینند که کارمندانشان چگونه جواب مشتریانشان را می دهند و این گونه ما را درمانده می کنند و ماه ها به دنبال خود می کشانند؟
 
پاسخ:
 
باسلام واحترام
ضمن تشکر و قدردانی از مجموعه خبرگزاری تابناک و حسن نیت آن مجموعه محترم به عرض می رساند، در پاسخ به نامه شماره 113/488 مورخ 96/02/02 از آنجاییکه مجموعه سیهاوی با بیش از پانزده سال خدمت صادقانه به مشتریان در راستای تحقق استانداردهای روز جهانی، سعی داشته تا گام کوچکی در آبادانی و تعالی ایران اسلامی بردارد و از طرفی با توجه به اینکه این مجموعه تحت پوشش اتحادیه لوازم خانگی می باشد. لذا خواهشمند است در صورت بروز هرگونه مسئله یا عدم تعهد شرکت به مفاد ضمانتنامه، از طریق نهاد مذکور پیگیری ها صورت پذیرد. ضمن اینکه اگر عنایت داشته باشید در بند 8 ضمانتنامه صراحتا موضوع طولانی شدن زمان تامین برخی از قطعات قید شده است و این امر اجتناب ناپذیر است و موضوع مطروحه مشتری مذکور نیز از این امر مستثنی نخواهد بود.
 
ومن الله توفیق
مدیر عامل-میثم سیهاوی

برچسب ها
روی خط سایت ها
نظرات بینندگان
غیر قابل انتشار: ۱
در انتظار بررسی: ۴
انتشار یافته: ۳۹
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۴:۰۲ - ۱۳۹۶/۰۲/۱۳
تو اين مملكت هيچكس مسئوليت كارهاش رو نميپذيره
پاسخ ها
ناشناس
| Iran, Islamic Republic of |
۰۵:۲۲ - ۱۳۹۷/۰۵/۰۴
دوست عزیز خدمان پس از فروش معمولا ده سال است. بخاطر همین شما را به متن ضمانتنامه ارجاع دادند. صد البته شکایت از این شرکت بسیار است.
رضا
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۷:۱۱ - ۱۳۹۶/۰۲/۱۷
عجب پاسخی از نمایندگی که مدعی 15 سال خدمت صادقانه است . مشکل بنده خدا هم که حل شد . مثل همیشه رفرنس دادن به متن ضمانتنامه.-آفرین - با این تجارمون انتظار مملکت گل و بلبل داریم !!!!!!!!!! ؟
علی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۷:۵۵ - ۱۳۹۶/۰۲/۱۷
10 سال از عمر دستگاه می گذرد. قرار نیست مادام العمر کار کنه. منصف باشیم !! یک شرکت واسطه نمیتونه با این تنوع جنس این حجم قطعات یدکی را در انبار نگه داره!!!
پاسخ ها
ناشناس
| Iran, Islamic Republic of |
۰۵:۲۶ - ۱۳۹۷/۰۵/۰۴
بهترین ماشین لبسشویی از نظر من زانوسی است که متاسفانه دیگر وارد نمی شود. برای ما 28 سال کار کرد.
علی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۷:۵۵ - ۱۳۹۶/۰۲/۱۷
10 سال از عمر دستگاه می گذرد. قرار نیست مادام العمر کار کنه. منصف باشیم !! یک شرکت واسطه نمیتونه با این تنوع جنس این حجم قطعات یدکی را در انبار نگه داره!!!
باقری
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۸:۲۱ - ۱۳۹۶/۰۲/۱۷
شرکت سیهاوی با خدمات ضعیف و نمایندگی های پس از فروش ضعیف تر و دندان گرد تر آبروی برند های معروفی مثل بوش را برده .ما هم برای تعمیر ماشین ظرفشویی به نمایندگی این شرکت در ساری میثم هدایتی مراجعه کردیم ولی پس از شش ماه معطلی و صرف هزینه فراوان نتوانستند ماشین را تعمیر کنند و با در خواست دو میلیون تومان دیگر عنوان کردند که باید برد ماشین کاملا تعویض شود. که خوشبختانه قبول نکردیم.در صورتی که یک تعمیر کار عمومی با سیصد تومان در عرض دو روز آن را تعمیر کرد.
محفوظ
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۹:۲۱ - ۱۳۹۶/۰۲/۱۷
با سلام

من حدود یک ماه پیش یک دستگاه فر برقی با برندی که شرکت سیهاوی ضمانت وخدمات پس از فروش آنرا به عهده دارد خریدم. دستگاه را از سیهاوی آوردند پس از نصب متوجه شدیم که داخل مدارک آن نوشته شده که فقط برای فروش( یا عرضه) در ترکیه است(کاتالک دستگاه نیز به زبان ترکی استانبولی است) .
پس از چند تماس تلفنی عوامل شرکت سیهاوی ابتدا موضوع را غیر ممکن اعلام کردند و در آخر آن را "توجیه کردند "تا ما را متوجه کنند که فرقی ندارد.
سوال بنده این است عبارت Only for the Turkish market روی مدارک یک کالا و فروش آن در ایران کار درستی است یا خیر؟ در صورت امکان این سوال پاسخ صریح ومستند داده شود نه اینکه اصطلاحا توجیه شود.
با سپاس از تابناک به خاطر ایجاد یک بستر نسبتا مناسب برای درد دل کردن واحتمالا دریافت پاسخ.
lpln
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۳:۲۷ - ۱۳۹۶/۰۲/۱۷
واقعیت این است که باید دستگاه جایگزین به وی اعطا میشد و اگر تاخیر هم باشد به وی ککلا توضیح داده میشد.باید گفته میشد که حد.ودا طول میکشد.سیهاوی توجیه بی موردی کرده ست.
مشتری ناراضی از خدمات دهی شرکت سیهاوی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۳:۰۸ - ۱۳۹۶/۰۲/۱۸
با سلام. گویا با این جوابیه ما مشتری ها دست آخر یه چیزی هم بدهکار می شیم. الان دو ماهه که دل و روده ماشین ما بیرون بوده و از کار و زندگی افتادیم تازه زحمت کشیدن و این جوابیه بی سر و ته رو فرستادن. اینجوری مشتری مداری می کنید آخه؟ اینو که ما خودمون هم می دونستیم که خارج از زمان گارانتی دیگه جزو تعهد شرکت نیست و ما هم منظورمون تعمیر با حق الزحمه بوده نه رایگان (عمرا رایگان باشه بعد این همه سال) شما که نمی تونید خدمات خارج از گارانتی با هزینه مشتری بدید، لطفا دم از افتخاراتتون نزنید. البته الان که دارم این نامه رو می نویسم با شعبه مرکزی شرکت بوس تماس گرفتیم و با خوش قولی اومدن و ماشین رو با هزینه خودمون تعمیر کردن. یه بار دیگه نامه مشتری شاکی و جوابیه خودتون رو بخونید، خنده دار بود. دست مریزاد داره به شما نمایندگانی که این همه به خود می بالید.
پاسخ ها
ناشناس
| Iran, Islamic Republic of |
۰۸:۰۶ - ۱۳۹۶/۰۹/۲۷
من مدیرخدمات پس ازفروش شرکت....هستم.اتفاقاًزمان وارانتی که عموماًبرای لوازم خانگی10سال است جزوتعهدات شرکت ها می باشدتنها فرقی که با گارانتی دارددریافت وجه می باشد.قابل ذکراینکه طبق قانون قطعات تعویضی حداقل تا شش ماه ضمانت دارندیعنی چنانچه درمدت شش ماه بعدازتعویض مشکل پیداکردمی بایست رایگان تعویض گردد.
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۰:۰۳ - ۱۳۹۶/۰۲/۲۰
با سلام
در تائید گلایه این دوست عزیز باید بگم که من هم یک ماشین لباسشوئی و یک اجاق گاز از شرکت بوش نمایندگی سیهاوی خریدم ولی متاسفانه از همون زمانی که میخواستند برای نصب بیان و تاخیر و بدقولیهاشون فهمیدم که عجب اشتباهی کردم تا اینکه لباسشوئی بعد از یکسال خراب شد و علیرغم اینکه 900000 تومن پول پیش برای تعمیرش گرفتند بعد از یکماه هیچ خبری از تعمیر نشد و لباسشودی رو برگردوندیم و انداختیم گوشه انباری. واقعا برای شرکت بوش متاسفم با این وضع خدمات بعد از فروشش.
عبدالرضا
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۹:۵۰ - ۱۳۹۶/۰۲/۲۰
آقای مدیرعامل محترم
برو از ال جی و پاناسونیک و ... یاد بگیر
مشتري سيهاوي
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۱:۳۲ - ۱۳۹۶/۰۲/۲۵
بنده در سال ٩٥ ماشين لباسشويي با قيمت بيش از ٣.٥ ميليون تومان از سيهاوي خريداري كردم كه در تحويل اول به دليل خرابي لاستيك داخل ماشين و قطرات آب و تايد داخل دستگاه طبق مقررات خود ان شركت تحويل نگرفتم. با بنده تماس گرفته شد كه تمام لباسشوييها در شركت سازنده توسط آب و تايد تست ميشوند و آن قطرات ناشي از همين تست بوده. بعد از چند هفته دستگاه ديگري با رفتار بسيار بد و توهين آميز و تهديد كننده كاركنان آن شركت به منزل اينجانب تحويل شد كه بدنه آن با كليد خط و خش خورده بود و سيني كف و پشت ماشين شكسته بود. قابل ذكر است كه شماره سريال لباسشويي تحويلي سري دوم و گارانتي آن كاملا با تحويلي سري اول يكي بود و حتي رسيد تحويل كالا كه دفعه اول از دفترچه كنده شده بود و بنده امضا نكرده بودم عينا با تاريخ قبلي يكسان بود. بماند كه دستگاه را با وضعيت اسفناك حمل كردند و در آشپزخانه پرت زمين كردند و بنده را تهديد به امضا كردند. پس از شكايت به سيهاوي و پيگيري مداوم اينجانب و عدم رضايت جهت نصب دستگاه تحويلي در سري دوم، بعد از گذشت دو ماه دستگاه ديگري تحويل داده شد و دستگاه قبلي را بردند. يعني سه بار تحويل جنس و دوبار عودت جنس براي خريد لباسشويي نو با قيمت بالا! به شخصه هيچگاه حاضر به خريداري مجدد از بازرگاني كه جنس دست دوم يا خراب را تحويل ميدهد و رفتار توهين و تهديد آميز دارد نيستم.
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۸:۰۳ - ۱۳۹۶/۰۲/۳۰
برادرمن بروسازمان حمایت ازمصرف کنندگان شکایت کن حقت رومیگیرن.
پاسخ ها
ناشناس
| Iran, Islamic Republic of |
۰۱:۵۶ - ۱۳۹۶/۰۳/۲۴
خخخخ مثل این که تا حالا اونجا نرفتی خخخ
ناشناس
| Iran, Islamic Republic of |
۱۱:۴۴ - ۱۳۹۶/۰۶/۰۵
من کمی تحقیق کردم که جریان این سیهاوی و بوش سرویس چیه گفتند سیهاوی عضو اتحادیه نیست و .... بهرحال وضعیت خیلی عجیبیه بازار لوازم خانگی بخوای یه خرید ساده بکنی مغزت می ترکه
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۳:۴۹ - ۱۳۹۶/۰۲/۳۱
کلیه قراردادها و ضمانت نامه ها در ایران یک طرفه است
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۵:۵۱ - ۱۳۹۶/۰۳/۰۲
نهاد مذکور کجا میشه؟ دادگاه؟ یعنی هرکی که از یه برند خرید کرد و مشکل پیش اومد برند مذکور به تعهداتش عمل نکنه و بگه برو شکایت کن؟ بخاطر یه لباسشویی یا یخچال و تلوزیون 2 سال پله های دادگاهو برن بالا و پایین؟
هرچند برندهای معتبر که مدیران باتجربه محلی و منطقه ای استخدام میکنند این چنین رفتار نمیکنند و اکثرا متعهد هستند.
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۳:۰۳ - ۱۳۹۶/۰۳/۱۲
دست تابناک درد نکنه چون باعث شد دور این شرکت و محصولاتشو یه خط قرمز بکشم .
واقعا مشتری مداری از این شرکت لبریزه
سید
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۵:۰۰ - ۱۳۹۶/۰۳/۱۳
اصلا مگر سیهاوی نمایندگی رسمی و مجازه؟
مسعود
|
France
|
۲۲:۵۰ - ۱۳۹۶/۰۷/۱۳
آقا بنده یه دستگاه جاروبرقی مدلbgl 82030 که قیمت آن درتمام نمایندگی های معتبر1080تومان است به قیمت1240تومان خریدم(از اهواز) جالب اینکه می فرمايندچون ما کرایه دادیم تا از تهران ارسال کنند بنابر این 16
0تومان حق طبیعی ما است که گرانتر بفروشیم یه منطق مسخره در ضمن یه گارانتی جعلی سه ساله بدون هیچ نشانی از مرکز خدمات پس از فروش هم وجود خارجی نداره به همین راحتی کلاهبرداری بردا ری میکنند فقط خواستم به دوستان عزیز اعلام کنم که بهترین خرید در ایران فقط از فروشگاههای تهران است البته قبلش حتما یک مقایسه قیمت بشود حرام است که در شهرستان به خصوص در اهواز خرید بکنیم باتشکر
آمنه اورکی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۵:۵۶ - ۱۳۹۶/۰۸/۲۱
شکایت از شرکت سیهاوی واقعا شرکت مزخرفیه یعنی هیچ مسئولی تواین مملکت نیست که بخواد این شرکت رو ادب بکنه بازرگانیمون هم که تعطیل تعزیراتمون هم که خواب. یه فر تو کار خریدیم 4.300 میلیون و سیصد. حمل رایگان بود وقتی اوردنش به طرف گفتم بازش کنم گفت نه اگه باز بشه از گارانتی خارج میشه فقط کارتونو برداشت و برگه به من داد اگفت امضا کن. وقتی نصاب اومد نصب کنه دیدم شیشه بالاش از داخل شکسته. اونم گزارش و عکس تهیه کرد فرستاد شرکت گفت تعویض میشه . بعد از کلی پیگیری و حرص خوردن و تحقیر شدن توسط کارمندای شرکت بهمون گفتن چون حمل رایگان بوده از گارانتی خارج میشه و با هزینه خودتون تعمیر میشه. در صورتی که موقع خرید اینو نگفتم فقط گفتن دو نوع ارسال داریم رایگان و با هزینه وقتی تفاوتشو پرسیدیم گفت فقط با هزینه زودتر میاد بدون هزینه دیرتر گفتیم اشکال نداره با پیک رایگان بیاد حالا زیر بار نمیرن عوض و یا تعمیر کنن. واقعا افتضاحه
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۶:۳۰ - ۱۳۹۶/۰۹/۰۴
خدمات سیهاوی افتضاح هست من یک گریل از این نمایندگی خریدم ۱۰۰ بار برای تعمیر زنگ زدم بهشون نیومدن ببرن که نیومدن خدا رو شکر میکنم که ماشین ظرفشویی و لباسشویی رو از نمایندگی کاراگستر خریدم و فعلا که باهاشون مشکلی نداشتم
بهروان
|
United States
|
۱۸:۲۴ - ۱۳۹۶/۰۹/۲۶
با سلام
ای کاش این مطالب رو در مورد این گارانتی سیهاوی قبلا خوانده بودم...
چند روز پیش بنده یک ماشین ظرفشویی از این گارانتی خریدم. نصاب های آمدند و شیر اصل که روی دستگاه بود را با شیر دست دویی که معلوم نبود از کجا درآوردند جابجا کردند. بعد از پیگیریهای ما فهمیدیم که کسی که پاسخ ما رو هم می ده در واقع خودش دزد تشریف داره
چرا که وقیحانه به من می گفت چرا کیف و جیب این نصاب رو شما نگشتی! جالبه بهتون بگم وقتی من به این نصاب گفتم گویا شما شیر رو اشتباها تعویض کردی با کمال پررویی گفت اصلا شیری وجود نداشت!!!
و سریعا وقتی فهمید من متوجه شدم گفت میرم از ماشین یک شیر می آورم و فکر کرد بنده مثل خودش احمق هستم و شیر را برد در ماشینش جا ساز کرد..

خدا لعنتشون کنه. که به اسم گارانتی میان دزدی خونه مردم به شرکتشون هم که زنگ می زنی مدیرشون میگه باید می گشتی طرف رو!
ماشالله هر روز بدتر از دیروز
محمد
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۸:۳۰ - ۱۳۹۶/۰۹/۳۰
با سلام
حدود 3 سال پیش ما هم ماشین ظرفشویی خریدیم با ضمانت سیهاوی.
از همان ابتدا مشکلی پیش آمد و درخواست رفع آن را کردیم بار اول که تعمیرکار فرستادند مشکل حل نشد. بار دوم که مراجعه کردند بدلیل اینکه کارت گارنتی رو پیدا نمیکردیم خدمات ندادند. در حالیکه دفعه اول مراجعه هم همین وضعیت رو داشتیم ولی چون اطلاعات دستگاه در بانک اطلاعاتی شان موجود بود بررسی کردند. اما بار دوم مراجعه مبلغ 50000 تومان پول کردند و شماره کارت همین آقای سیهاوی رو بهم دادند که واریز کنم تا کارت المثنی گارانتی صادر کنند و بعدا رفع عیب کنند.
واقعا خدمات ضعیفی دارند و فقط دنبال پول جمع کردن هستند.
به همین دلیل دو ماه پیش که یخچالی خواستیم بخریم دنبال گارانتی دیگری گشتیم و خرید کردیم.
محمد طاهری
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۳:۲۴ - ۱۳۹۶/۱۰/۰۷
سلام و خسته نباشید خدمت بچه های تابناک
بله دقیقا دوستمون (مشتری) درست گفتند
شرکت سیهاوی هیچ مسولیتی را قبول نمی کند و واقعا حیف که برند بوش به سیهاوی نمایندگی دادن چون واقعا سیهاوی مسولیت هیچ چیزی را قبول نمی کنند و فقط پول را می شناسند
انشالا بوش زودتر لغو نمایندگی رو از سیهاوی بگیرند و کسانی که لیاقت نمایندگی بوش را دارند بر سر کا بیایند
ممنون از تابناک
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۹:۲۲ - ۱۳۹۶/۱۰/۲۱
سلام
اگر سایت بوس آلمان را چک بفرمائید بازرگانی سیهاوی دیگه نماینده فروش و خدمات پس از فروش این شرکت نیست
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۰:۱۴ - ۱۳۹۶/۱۰/۲۲
سیهاوی با روابطی که دارد اجناس برگشتی کشورهای دیگر را وارد میکند و هیچ ضمانت معتبری ندارد. من هم متاسفانه با خرید یک ساید خداحافظ ساید جنرال الکتریک با ضمانت سیهاوی بلاهای زیادی سرم آمد
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۴:۳۲ - ۱۳۹۶/۱۱/۰۳
خیلی ضعیف عمل می کنند ماشین ظرفشویی من تو کمتر از یک سال خراب شده و الان دو ماه که آش و لاش کردن دستگاه من را و هنوز نتونستن درستش کنند تعمیرکار میگه بوردش خرابه نمایندگی هم اعلام کرده بوردش سالمه بورد نمی دن و بعد از دو ماه هنوز نفهمیدن دستگاه چشه هیچ کسم جوابگو نیست متاسفانه
عرشیا آرمان
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۱:۳۷ - ۱۳۹۶/۱۱/۱۰
تو ایران هیچ کس مسئولیتی که به عهده میگیره رو قبول نامی کنه ولی تو خارج هر کسی مسئولیتی که بهش میدن رو به نحو احسن انجام میده
شفیعی
|
-
|
۰۹:۴۰ - ۱۳۹۶/۱۲/۰۹
سلام.اولا از 2 سال پیش دیگر سیهاوی نمایندگی رسمی بوش نیست و بوش مستقیما در ایران دفتر داره.
من هم چند ماه پیش یک جارو برقی از نمایندگی سیهاوی خریدم که بعد از خرید متوجه شدم به صورت اینترنتی با قیمتی حدود 200 هزار تومان ارزانتر قابل خرید است. با شرکت سیهاوی تهران تماس گرفتم. من را به قسمت های محتلف ارجاع (در واقع پاس) دادند و نهایتا هیج جواب قانع کننده ای نداشنتد. ولی اداعا های عجیب و غریبی می کردند که جاروهای شرکت های دیگر در ایران مونتاز می شود و.... به هر حال به مردم توصیه می کنم از سیهاوی خرید نکنند.
ناشناس
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۷:۴۹ - ۱۳۹۷/۰۱/۲۹
سیهاوی ژن خوب دارد. قاچاق وارد می کند و با گارانتی جعلی می فروشد
زهیر
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۸:۴۶ - ۱۳۹۷/۰۱/۳۱
سلام
شاید کمی دیرباشه ولی اولا تشکر کنم برای خدمت صادقانه سایت تابناک و دوما من نیز برخورد بد شرکت سیهاوی با مشتری رو در تحویل کالا و بی تعهد بودن به وظایفشون رو کاملا تجربه کردم
ای کاش جایی بود تا مصرف کنندگان کالاهای اساسی نظرات وتجروبه شون رو راجع به شرکتهای خدمات پس از فروش در اختار ام بگذارند تا اینگونه مردم زحمتکش کشرمون مغموم بازار تبلیغات پیش از فروش برندها نشوند.
با تشکر فراوان
fa
|
Iran, Islamic Republic of
|
۱۰:۱۲ - ۱۳۹۷/۰۲/۰۲
با سلام خدمت دوستان عزیز
از خوندن تجربیات بد دوستان خیلی متاسف شدم و تصمصم گرفتم تا اطلاعات خودم رو با شما به اشتراک بذارم شاید که باعث بشه افراد کمتری مورد سواستفاده قراربگیرند.
من چون مشغول تهیه جهیزیه هستم برای خرید یکسری از لوازم برقی مثل لباسشویی و ظرفشویی و ... سراغ محصولات بوش رفتیم.
ما که اولش کلا نمیدونستیم بوش اصل و تقلبی داریم و یک همچین داستانای عجیب و غریبی که حالا براتون مفصل توضیح میدم وجود داره و فکر میکنم از همه بدشانسیهایی که بالارفتن قیمت دلار سر ما آورده تنها شانسمون همین تشخیص نمایندگیها و اجناس اصل و تقلبی بوش بود چونکه بمحض افزایش قیمت خیلی خنده داره تمام نمایندگیهای سیهاوی که اصلا نمایندگی بوش نیستن سریع قیمتهاشونو کلی بردن بالا درحالیکه اونایی که نمایندگیهای رسمی بوش هستند و اسمشون توی سایت بوش هست قیمتشون پایینتر بود که باعث شد ما بیشتر حساس بشیم که چرا دو نوع قیمت برای یک کالا وجود داره که به نتایج زیر رسیدیم:
شروع داستان ما از اینجا بود که برای شروع خرید گفتیم بریم یکی از نمایندگیهای بوش و قیمت این کالاها رو دربیاریم که از قضا یکی از نمایندگیهای مربوط به سیهاوی بود، ما هم که تا اون موقع اصلا نمیدونستیم سیهاوی کیه مهستان و کاراگستر و بقیه کین رفتیم و قیمت گرفتیم و این دقیقا میشه دو روز بعد از اینکه دلار یهو رسید به ۶ هزار تومن و کلی هم فروشنده ها گفتن که زود بخرید وگرنه تا چند روز دیگه میره بالاتر که همینم شد. بعد که با نامزدم مشورت کردیم گفت که برادرش که بواسطه کارش با اینجور چیزا سروکار داره میگه که بوش توی ایران (اشتهارد) تولید میشه و کلا تقلبیه و این گوشزد باعث شد که ما یه مقدار روی این موضوع که ممکنه بوش تقلبی هم وجود داشته باشه حساستر بشیم و مرتب از مغازه دارها هم پرس و جو میکردیم. من برای خرید تمام خیابان شریعتی رو دونه به دونه مغازه های لوازم خونگی رو رفتم و دیدم و قیمت کردم و از گارانتی پرسیدم و نتیجه نهایی این شد که با شما هم به اشتراک میذارم.
اولا که سیهاوی علی رغم اینکه تعداد مغازه هایی که تحت این عنوان میفروشن خیلی از بقیه بیشتره (تا جاییکه ما اوایل جستجو فکر میکردیم مگه بوش غیر از سیهاوی نمایندگی دیگه ای هم داره!) اما اصلا سیهاوی نمایندگی اصلی بوش نیست و شما میتونید برای اطمینان از حرف من به سایت خود بوش https://www.bosch-home.com مراجعه کنید و بعد از انتخاب ایران در بین کشورها توی قسمت نمایندگی اسم و آدرس تمامی نمایندگیهاشو ببینید که اصلا سیهاوی جزوش نیست و ظاهرا اون سیهاویها همون بوشهایی هستند که توی ایران و چین تولید میشن و خیلی جالبه که من خودم توی یکی از نمایندگیهای سیهاوی اجناسی رو دیدم با شماره سریهایی که اصلا توی سایت بوش چنین شماره هایی وجود نداشت چون من خودم سایت بوش رو زیر و رو کرده بودم و از مشخصات مدلهایی که مدنظرم بود پرینت همراهم داشتم و وقتی اینو به فروشنده میگفتم یه دلیل بیخودی سرهم میکرد. خلاصه اینکه من محصولاتمو از نمایندگیهای مهستان و کاراگستر خریدم که هردوشون هم توی سایت بوش وجود دارند و ضمانتشون هردو تحت عنوان (بوش سرویس) هست درحالیکه سیهماوی ضمانتش به اسم (سیهاوی) هست که یعنی خود آقای سیهاوی ضمانت کرده و نه شرکت بوش درحالیکه بقیه نمایندگیها همگی ضمانت یکسان بوش سرویس را دارند نه اینکه هرکی به اسم خودش ضمانت کنه.
خلاصه اینکه خیلی حواستون رو جمع کنید که گول فروشنده ها رو نخورید چون واقعا آدمو گمراه میکنن حتی توی نمایندگیهای اصلی هم درمورد مشخصات دستگاهها توصیه میکنم بجای اعتماد به حرف فروشنده خودتون برید توی ساید بوش قسمت ایران و همه محصولات رو با مشخصات کامل ببینید بعدش برید اونی که انتخاب کردید رو بخرید.
در ضمن بطور کلی سه سری مغازه برای فروش بوش وجود داره: ۱- سیهاوی (که میشه همون بوشهای تقلبی با ضمانت سیهاوی) ۲- نمایندگیهای رسمی بوش مثل مهستان و کاراگستر و چندتای دیگه که همگی اسم و آدرسشون توی سایت بوش موجوده (که یعنی بوش اصل با ضمانت بوش سرویس) ۳- مغازه های شخصی که اغلب از خود نمایندگیهای بوش خرید کردن و همونو به شما میفروشن که ممکنه گارانتیشون همون بوش سرویس هم باشه و یا نباشه
حسن
|
Germany
|
۲۳:۱۰ - ۱۳۹۷/۰۲/۳۰
بنده در جشنواره سامسونگ بهمن ماه ۹۶ چنددستگاه از جمله یخچال ساید جارو وغیره خریدم وقرار شد این شرکت مقداری از مبلغ خرید را به ما برگرداند بعد از سه ماه و نیم پیگیری هنوز مارا سرمیدوانند به کجا باید شکایت کنیم
دادخواه
|
Iran, Islamic Republic of
|
۲۳:۵۹ - ۱۳۹۷/۰۴/۲۰
ظاهر فقط در ایران است که هرکسی حق شما را پایمال کرد فقط می توانی به خودش ش یا دوستانش در اتحادیه و صنف شکایت کنی. پزشک خلاف می کند به نظام پزشکی، خیاط خلاف می کند به اتحادیه صنف خیاط ها و الی آخر.

در اتحادیه ها هم هوای هم را دارند. بالاخره سر سال انتخابات دارند و مشتری که رای نمی دهد. عصو اتحادیه است که حق رای دارد. آن وقت بیایند طرف مشتری و مراجع را بگیرند؟

این باری اتحادیه و صنف که مرجع شکایات مردم باشد را فقط در ایران دیدم!!
محمد
|
France
|
۰۹:۳۷ - ۱۳۹۷/۰۴/۲۵
سلام.
لازم به ذکره چند نکته مهم رو بهتون بگم و اون اینکه اولا سیهاوی دیگه الان نمایندگی بوش نیست. نوجهکنید نمایندگی بوش نیست و این دستگاه ها رو به صورت دلال گونه وارد کرده و از آشوب مملکت داره سو استفاده میکنه.
دوما خدمات \س از فروش سیهاوی جر اتحادیه نیست و فقط اجازه فروش داره و خدماتش رو باید به شرکت دیگه ای بده. اما نکته جالب اینجاست با بازار سیاهی که راه انداخته و رشوه هایی که میده باعث شده همه جا برش داشته باشه. این حرف هایی که زدم رو گفتم که بگم به اسم سیهاوی دل خوش نکنید.
افروغی
|
Iran, Islamic Republic of
|
۰۱:۲۷ - ۱۳۹۷/۰۵/۰۳
سلام بنده بتازگی یکدستگاه فر و اجاق و اسپروساز از سیهاوی خریداری کرده ام قبل از نصب و تحویل اسپروساز دستگاه ایراد داره و معیوب هست ولی شرکت قبول نکرده و درحال حاضر بیمصرف مانده و نمیخواد دستگاه نو بده و اظهار میکنن که باید تعمیر بشه در کجای دنیا دستگاهی که تحویل نگرفته را تعمیر کرده به مشتری میدهند ما گول خوردیم مردم شماها گول سیهاوی نخورین تا میری خرید کنی سه سال گارانتی را به رخ مشتری میکشن و عملا گارانتی در کار نیست
نظر شما

سایت تابناک از انتشار نظرات حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین (فینگیلیش) معذور است.

نام:
ایمیل:
* نظر: