رعایت آیین حقوق مسافر از سوی ایرلاین ها ضروری است

مجید کیان پور درگفت وگو باخبرنگار خبرگزاری خانه ملت،با اشاره برخی اخبار درخصوص صدرنشینی ایرلاین های داخلی درتاخیرهای پروازی،گفت:متاسفانه تاخیر در پرواز همه روزه مشکلات بسیاری را برای مسافران رقم می زند.

نماینده مردم درود و ازنا درمجلس شورای اسلامی،با یادآوری آمار سازمان هواپیمایی کشوری درخصوص تاخیرهای پروازی،افزود:طبق این آمارها درخردادماه امسال 5666 پرواز توسط 14 شرکت هواپیمایی داخلی انجام شده که از این تعداد 2225 پرواز معادل 39.2 درصد با تاخیر انجام شده از این رو حقوق مسافران زایل شده است.

 

تاخیرپروازها یک روند عادی در پروازهای داخلی شده است

وی با بیان اینکه عمل به دستورالعمل‌ها و آیین نامه‌های حقوق مسافر ازسوی ایرلاین ها می تواند تا حدودی تاخیرهای پروازی را کاهش دهد،تصریح کرد: به طورمیانگین ماهانه بیش از 35 هزار پرواز را 14 شرکت‌های هوایی در فرودگاه‌های کشور انجام می‌دهند و تاخیر پروازها یک روند عادی در پروازهای داخلی شده است.

این نماینده مردم درمجلس دهم، با تاکید براینکه طبق قانون شرکت هایی که تاخیرهای پروازی دارند باید به مسافران خود جریمه پرداخت کنند،افزود:طبق دستور العمل ها و آیین نامه های رعایت حقوق مسافران تاخیرها پروازی شامل پرداخت خسارت به مسافران می شود؛زیرا وقت و هزینه آن ها را زایل کرده است.

 

انتظار ما نظارت بیشتر سازمان هواپیمایی کشوری برحسن اجرای آیین نامه حقوق مسافر است

کیان پور با بیان اینکه انتظار ما نظارت بیشتر سازمان هواپیمایی کشوری برحسن اجرای این دستورالعمل در راستای کاهش تاخیرهای پروازی است،تصریح کرد:این سازمان باید گزارش تاخیرهای پروازی در راستای بهبود خدمات رسانی به مردم را به شورای عالی هواپیمایی کشور ارایه کند.

وی با تاکید براینکه باید تلاش کنیم به جای تعدد شرکت های هواپیمایی خطوط ایرلاین ها را کاهش داده و منسجم تر کنیم،گفت: با منسجم شدن خطوط ایرلاین ها خدمات بهتری به مردم ارایه می شود.

این نماینده مردم درمجلس دهم،ادامه داد:با ارایه خدمات از سوی ایرلاین های مختلف درصورت خراب شدن یا زمین گیرشدن هواپیما و یا بازدیدهای دوره ای قدرت این شرکت ها در ارایه خدمات به مشتریان کاهش می یابد؛ازاین رو شاهد تاخیرهای متعدد پروازی خواهیم بود.

کیان پور،تاکید کرد:منسجم ترکردن ایرلاین ها درجهت ارایه خدمات بهتر به مشتریان راهکاری است که تاخیرهای پروازی را کاهش خواهد داد.

عضوکمیسیون عمران مجلس شورای اسلامی،یادآور شد:درجهت ارایه خدمات بهتر باکیفیت مطلوب تر باید ایرلاین ها تابع آیین نامه های رعایت حقوق مسافران باشند.