ایران خودرو:ضمن دلجویی ازمشتری قطعه سنسور تامین گردید

با تشکرسرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:
خودروي پژو پارس بصورت نقدي خريداري نموده و در تاريخ 93/05/18 در پاركينگ 16 ايران خودرو ماشين را تحويل و از  همان بدو تحويل ماشين به اصطلاح سه كار مي كرد كه پس از مراجعه به چند نمايندگي و تماس با مركز امداد خودرو همگي اذعان نمودند كه سنسور اكسيژن خراب مي باشد كه عيب در اكثر خودروهاي ساخت سال 93 موجود مي باشد اگر اين عيب در اكثر خودروها وجود دارد چرا براي رفع آن اقدامي نمي كنند پس اين كنترل كيفيت كجاست . در تاريخ 93/05/22 در نمايندگي 1236 پذيرش كه گفتنددرخواست قطعه مي زنيم ولي بعلت اينكه تا تاريخ 93/05/25 درخواست قطعه نزده بودند پذيرش را لغو كردم . بهرحال ماشين بنده از تاريخ 93/05/29در نمايندگي مركزي ايران خودرو ( شماره يك) متوقف بوده و بنا به اظهار خودشان دو الي سه هفته طول مي كشد تا قطعه يدكي آن برسد حال شما جاي من فكر كنيد مي خواهيد از توليد ملي حمايت كنيد و نزديك به سي وسه ميليون تومان هزينه كنيد و سپس روزها در انتظار تعمير خودرو صفر و خراب خود بمانيد و نيش و كنايه اين و آن را بشنويد كه مثلآ مگر نگفتم بيا ليفان يا ام وي ام چيني بخر . من به عنوان يك هموطن از توليد ملي حمايت كردم ولي به چه قيمتي . هيچ كس جوابگو نيست . مثلآ كارت طلائي سه ستاره دارد . آيا يك مسئول در اين كشور جوابگوي اين وضع مي باشد هرروز قيمت خودرو را گران كنيد.

پاسخ:
باسلام واحترام
ضمن تقدیروتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم،بازگشت به نامه شماره 113/176/ت مورخ93/06/03 درخصوص موارد مطرح شده توسط مشتری محترم گروه صنعتی ایران خودرو به استحضار می رساند قطعه سنسور اکسیژن خودروی پژوپارس،تامین وبرای نمایندگی ارسال شده است.همچنین درتماس تلفنی از مشتری محترم دلجویی شدوایشان نیز رضایت خودرا اعلام داشتند.