پاسخ ایران خودرو به مشتری همدانی

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

اینجانب سیزده تیر 92 پژو پارس دو گانه یورو 4با ردیف قرارداد: 7265910 ثبت نام کردم تحویل اذر بالاخره بعد از مدت ها 19 اسفند فاکتور شده است و الان که 25 فروردین 93 است هنوز تحویل نشده است. مدل را 92 زده اند و هنوز تحویل نداده اند. هر چی هم پیگیری کردم هنوز به نتیجه نرسیده است. علاوه بر تحویل نشدن مدل 92 بودن و نحوه محاسبه دیر کرد و مقدار آن مورد اعتراض است. از طریق تماس با ایمیل مشتریان ایران خودرو پیگیری کردم، از طریق 096440هم پیگیری کردم اما تاکنون نتیجه ای نگرفته ام.تاکنون گفته اند که خودرو 17 فروردین از مشهد به تهران منتقل شده است واز آن تاریخ تاکنون به همدان منتقل نشده استالان یک ماه و اندی است که از بیمه شخص ثالث، کارت طلایی، سند می گذرد.

پاسخ:

باسلام واحترام
ضمن تقدیر وتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم،بازگشت به نامه شماره1118/ت مورخ93/01/25 درخصوص موارد مطرح شده توسط مشتری محترم گروه صنعتی ایران خودرو به استحضار می رساند تاخیر روی داده به دلیل محدودیت های ترافیکی پایان سال جهت انتقال خودرو از سایت خراسان بوده است.با این وجود وبنا بر تصمیم اتخاذ شده از سوی شرکت ایران خودرو با توجه به مورد پیش آمده وجهی جهت جبران افت مدل به مشتری بازگردانده خواهد شد.