ایران خودرو:جریمه تاخیربه مشتری پرداخت شد

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

ضمن عرض خسته نباشید و تشکر از پیگیریهای شما زحمتکشان سایت تابناک .
اینجانب خریدار یکدستگاه خودرو سمند ای اف سون می باشم که در تاریخ 92/8/18 به شماره قرارداد 7421180 ثبت نام و بعداز گذشت دو ماه ونیم  موفق به دریافت خودرو شدم .
علیرغم گذشت بیش از 23 روز از تحویل  خودرو شرکت ایران خودرو مبلغ بالغ بر یک میلیون تومان بعنوان جریمه تاخیر را پرداخت نکرده است .
واحد شکایات با شماره پیگیری  432889و434039 ابراز می کند که کار انجام شده است ولی نمایندگی پاسخ می دهد چیزی ارسال نشده است .
ضمن اینکه اینجانب ماشین را بدون ضبط و پخش تحویل گرفته ام و حتی وجهی بابت آن نیز برگشت نشده است. امیدوارم از این طریق نتیجه ای بگیرم .
با تشکر و احترام  

پاسخ:

باسلام واحترام
ضمن تقدیر وتشکر از همکاری وتعامل سازنده آن رسانه محترم،بازگشت به نامه شماره 1094/ت مورخ 92/12/26 درخصوص موارد مطرح شده توسط مشتری محترم گروه صنعتی ایران خودرو به استحضار می رساند بابت تاخیر درصدور سند خودرو ایشان مبلغ 9/923/000 ریال وبابت تاخیر در تحویل نیز مبلغ 551/000ریال محاسبه ودرمجموع 10/474/000 ریال مسترد شده است.همچنین رادیو پخش خودروی مذکوردرتاریخ 93/01/24 توسط نمایندگی مربوطه(5043)دریافت شده است.