پاسخ مخابرات به مخاطب تابناک

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی با بیینندگان ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:


من در تاریخ شانزدهم بهمن در2020 شرکت مخابرات در جشنواره فروش اینترنت پر سرعت  با مودم رایگان  ثبت نام کردم ولی مرکز مخابراتی میگوید  مودم رایگان نداریم که به شما بدهیم اگر مودم ندارند چرا اینقدر تبلیغ میکنند.و جالب اینجاست که هیچ کس پاسخگونیست .

پاسخ:

با سلام
احتراما،عطف به شکواییه مندرج در شماره 1021/ت مورخ 92/12/7 تحت عنوان عدم واگذاری مودم رایگان،به گزارش روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران، پس از بررسی های بعمل آمده مشخص شد درخواست مشترک در تاریخ 27 بهمن ماه به ثبت رسیده وبه دلیل عدم امکانات واتمام پورت در مرکز مخابرات مربوطه امکان واگذاری اینترنت پرسرعت به مشترک محترم نبوده است.لازم به ذکر است مرکز مخابرات مربوطه در حال نصب تجهیزات جدید جهت پاسخگویی به متقاضیان می باشد.