پاسخ سازمان سنجش به متقاضی آزمون ارشد

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی  با بیینندگان   ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر  می گردد.

طرح مشکل:

با سلام و خسته نباشید
در روز 17 آبان اقدام به خرید کارت اعتباری و ثبت نام در آزمون کارشناسی ارشد سازمان سنجش نمودم. اما هربار که به پایانه های اینترنتی معرفی شده مراجعه میکردم و اطلاعات را وارد میکردم در انتها با پیغام خرید ناموفق مواجه میشدم. جالب اینکه امروز متوجه شدم از دو کارتی که استفاده کردم از هرکدام دوبار پول کم شده است و جالبتر اینکه امروز صبح همزمان چهار پیامک حاوی سریال ثبت نام آزمون دریافت کردم.
متاسفانه هیچکدام از تلفنهای این سازمان قابلیت ارتباط ندارند و دایم بوق مشغول میزند و نمیدانم چگونه میتوانم پولم را پس بگیرم.
 
با تشکر
امیر عسگرزاده

جوابیه:

برادر گرامی جناب آقای محمدجواد بربریان
مدیر مسئول محترم پایگاه اطلاع رسانی تابناک

با سلام؛
احتراماً عطف به شماره نامه 792/ت مورخ 20/8/92 در خصوص مطلب آقای امیر عسگرزاده متقاضی ثبت نام در آزمون کارشناسی ارشد سال جاری ضمن ارسال جوابیه مقتضی ، خواهشمند است مقرر فرمائید اطلاع رسانی لازم معمول گردد.
متأسفانه اختلالی که اخیراً در سوئیچ های بین بانکی بوجود آمد موجب کندی روند ثبت نام و نمایش پیام های اخطار و ناموفق توسط سیستم گردید. خوشبختانه با پیگیری هایی که مسئولان فنی سازمان به همۀ داوطلبان ذینفع اطلاع رسانی گردید و تذکر داده شد که وجوه مازادی که از متقاضیان در حین ثبت نام گر شده است از طریق شبکه بانکی به حساب آنان مسترد خواهد شد.
در رابطه با اشغال بودن خطوط تماس سازمان نیز این نکته مطرح است که با ایجاد اختلال در اینگونه فرایندهای ثبت نامی ، حجم تماس ها افزایش یافته این افزایش موجب اشغال بودن خطوط می شود. از آنجائیکه مدت زمان مکالمات کم بوده با اندکی تحمل امکان برقراری تماس حاصل می شود . در پایان لازم به ذکر است تلفن گویای روابط عمومی سازمان به صورت شبانه روزی در خدمت داوطلبان ارجمند می باشد.