پاسخ ایران خودرو به 6 مخاطب تابناک

سرویس با بینندگان  مطلب زیر توسط یکی از کاربران تابناک و از طریق ایمیل اختصاصی  با بیینندگان   ( karbar@tabnak. ir ) برای سایت ارسال شده است. تابناک بر حسب کارکرد رسانه ای خود، تلاش خود را برای پاسخگویی سازمان و مسئولان مرتبط با این درخواست به عمل آورد که نتیجه این پیگیری ها در قالب گزارش زیر برای اطلاع مخاطب محترم منتشر می گردد.

طرح مشکل:

1)    باسلام
اینجانب س.ق با ردیف قرارداد 6929991 در تاریخ 18/08/91  اقدام به پرداخت مبلغ 172,160,000 ریال به صورت اینترنتی  بابت پیش پرداخت خرید خودرو تندر 90 با تحویل بهمن ماه 1391 از شرکت محترم ایران خودرو نموده و پس از پیگیری های به عمل آمده و عدم قبول بنده جهت تعویض خودرو به پژو پارس خوشبختانه در تاریخ16/12/91 دعوت نامه صادر شده و در تاریخ 17/12/92 اقدام به پرداخت ما به التفاوت قیمت خودرو نموده ام.اما متاسفانه با وجود اینکه در برگه دعوت نامه ذکر گردیده بود که حد اکثر زمان تحویل خودرو 35 روز می باشد اما تا به امروز08/2/92 هیچ گونه خبری از مبنی بر تحویل خودرو از ایران خودرو دریافت نکرده ام همچنین پس از تماس با سامانه 096440 و دریافت کد پیگیری به شماره243909 و سامانه 48904891 نیز هیچ گونه جوابی دریافت نکرده ام.
خواهشمند است این موضوع را پیگیری نمایید.
ردیف قرارداد:6929991
کد نمایندگی :3015
کد برنامه فروش:46857
کد  خودرو کلاس :56063

2)    باسلام
به استحضار مي رساند اينجانب سلمه گردهاني از طريق كد نمايندگي 4202 شركت ايران خودرو نمايندگي شهرستان ايرانشهر  با كد مشتري 914723416 و رديف قرارداد 7157136 يك دستگاه سمند ال ايكس اي اف 7 بنزيني مولتي پلكس را در تاريخ 22/12/1391 با شرايط نقد و اقساط تحويل 20 روزه خريداري كه در همان تاريخ مبلغ 147800000 ريال پرداخت و مجددا در تاريخ 31/1/1392 مبلغ 3800000  ريال بابت ما به التفاوت بيمه و ماليات پرداخت نمودم . متاسفانه به رغم گذشت 45 روز از تاريخ ثبت نام و  مراجعات و تماس هاي مكرر با شركت ايران خودرو كسي پاسخگو نيست . لطفا رسيدگي و پيگيري نماييد . با تشكر گردهاني از ايرانشهر


3) با احترام به عرض ميرسانم  در تاريخ 12/5/90يك دستگاه خودرو پژو 206 بصورت يك وديعه اي از نمايندگي ايران خودروخريداري نمودم،كه تاريخ تحويل آن تير ماه 1391بود ولي متاسفانه  خودرو در موعد مقرر تحويل نشد،در تاريخ 13/12/91 به خودرو پژو 206 اس دي تبديل كردم ودر تاريخ 27/1/92 كارت سوخت و كارت ماشين را از طريق پست تحويل گرفتم و خودرو را هم در تاريخ 8/2/92 تحويل گرفتم كه متاسفانه خودرو مدل 1391 تحويل اينجانب شده است.
چرا خودريي كه در ارديبهشت سال 1392 تحويل اينجانب شده مدل سال1391 است ؟ يا اگر مدل خودروي ثبت نامي اينجانب مدل 1391 بوده چرا در سال 1391 تحويل داده نشده
رديف قرارداد: 5764812
شماره مشتري:902348189

 4) با سلام
احتراما" اینجانب محسن رنجبر در تاریخ10/3/91 اقدام به ثبت نام خودرو رانا برای تحویل در بهمن ماه با شماره مشتری 914455790 نمودم که در تاریخ12/12/91با تاخیر بیش از 2 ماه دعوتنامه صادر شد و در تاریخ14/12/91پرداخت شد اما تاکنون خودرو تحویل اینجانب نشده در حالی که بیش از 4 ماه از زمان معین شده توسط شرکت ایران خودرو میگذرد لطفاً پیگیری نمائید شاید جواب شما رو بدن ما که هرچی زنگ میزنیم فقط میگه درخواست پیگیری براتون زدم نمایندگی هم جواب گو نیست فایل گزارش ثبت نام به پیوست ارسال شده است .
با تشکر از شما

5) اینجانب در تاریخ 18 آبان 91 از شرکت ایران خودرو یک دستگاه تندر90 با موعد تحویل اسفند 91 به شماره ردیف قرارداد 6936140 ثبت نام کرده ام
ولی متاسفانه بعد از بارها پیگیری می گویند فقط صبر صبر صبر آخر تا کی ؟مگر چه گناهی کرده ایم؟


6) بنده یک دستگاه  تندر 90 از ایران خودرو در تاریخ 15 آبان ماه سال 91 خریدم با تاریخ تحویل بهمن ماه !در اسفند دعوتنامه ارسال شد و وجه مربوطه را پرداخت نمودم و طبق دعوت نامه قرار بود ظرف   حداکثر 20 تا 25 روز خودرو تحویل بنده گردد اما تا به امروز که تقریبا 50 روز از زمان وجه در اسفند ماه و تقریبا 6 ماه از زمان ثبت نام می گذرد خبری از خودرو نمی باشد و طبق آخرین پرس و جو ها مطلع شدم علت عدم تامین ایربگ شاگرد می باشد من چه گناهی کردم که باید 6 ماه منتظر بمونم به خدا هیچ جای دنیا این قدر بی قانونی نیست.لطفا پیگیری شود تا ما هم از این بلاتکلیفی در بیایم

 شماره ردیف قرار داد 6924231


جوابیه:

مديرعامل محترم سايت خبري تابناك

با سلام و احترام

ضمن سپاس از انعكاس مشكلات و شكايات مردمي واصل شده به سايت تابناك، نتايج پيگيري هاي به عمل آمده به شرح زير ارسال مي شود:

- در پاسخ به شكايت دريافت شده با رديف قرارداد 6929991، به استحضار مي رساند تحويل خودروي مورد نظر در صف انتظار مي باشد. امكان تبديل خودرو تندر به 206 تيپ 5 ، پارس و يا 206 وي 8 وجود دارد.

- در پاسخ به شكايت تعهد سمند ال ايكس با رديف قرارداد 7157136 به استحضار مي رساند خودروي مورد نظر فاكتور و تحويل مشتري شده است.

- در پاسخ به شكايت مربوط به رديف قرارداد 5764812 به استحضار مي رساند تعهد 206 صندوق دار آماده تخصيص مي باشد، مشتري درحال حاضر خواستار تبديل مدل خودرو از 91 به 92 مي‌باشد.

- در پاسخ به شماره رديف قرارداد 6663563 به استحضار مي رساند خودرو رانا در مرحله صدور فاكتور مي باشد و به زودي تحويل مشتري خواهد شد.

- در پاسخ به رديف قرارداد 6936140 به استحضار مي رساند تعهد تندر 90 به رنگ سفيد فاكتور شده و آماده تحويل مشتري است.

- در پاسخ به شكايات دريافتي درباره رديف قرارداد 6924231 به استحضار مي رساند تعهد تندر 90 طبق درخواست مشتري با تغيير مدل از 91 به 92 انجام شده و آماده تحويل به مشتري است.