قبوض تلفن لرستان به درخانه ها نمي رسد

عدم رسیدن قبوض تلفن همراه و ثابت به درب منازل مردم یکی از دغدغه هایی است که موجب برخی اعتراضات مردم لرستان در این زمینه شده است.

به گزارش خبرنگار مهر در خرم آباد، با مراجعه به دفاتر مخابراتی به راحتی می توان فهمید که بیشتر معترضان به قطعی تلفن همراه یا ثابت دلیل عدم پرداخت بدهی خود را عدم ارائه قبوض به درب منزل می دانند.

مردم: قبض های تلفن نمی رسد!

یکی از شهروندان خرم آبادی در این رابطه به خبرنگار مهر در این شهرستان گفت: بدون اطلاع قبلی تلفن دفتر شرکت من قطع شده در حالی که هیچ گونه قبض تلفنی برای من نیامده است.

وی با اشاره به اینکه باید توجه بیشتری در این زمینه از سوی دستگاههای متولی صورت گیرد، تاکید می کند: هر روز قطع بودن تلفن دفتر برای شرکت من زیان مالی به همراه دارد.

یکی دیگر از شهروندان خرم آبادی که به مرکز مخابرات قائم این شهرستان مراجعه کرده با تاکید بر اینکه در گذشته قبض تلفن وی به درب منزل می آمده است، عنوان می کند: دو سه ماهی است که قبض تلفن به دست ما نمی رسد که همین امر موجب شده که امروز با توجه به اینکه تلفن منزل قطع شده علیرغم اینکه کارمند هستم مرخصی بگیرم و پیگیر موضوع شوم.

وی همچنین خواستار تعامل و همکاری شرکت مخابرات و شرکت پست به عنوان زیرمجموعه های وزارت ارتباطات شد.

شرکت پست: این شرکت در مقابل قبوضی که دارای آدرس و نشانی کافی هستند مسئول است

معاون پستی شرکت پست استان لرستان در گفتگو با خبرنگار مهر در خرم آباد، اظهار داشت: این شرکت کار توزیع قبوض را به شدت کنترل می کند.

محمد صادق نظری عنوان کرد: مطابق قانون این شرکت تنها در مقابل قبوضی موظف است که نشانی و آدرس پستی در آن به صورت کافی و وافی درج شده باشد.

وی با تاکید بر اینکه بیشتر مشکلات موجود در زمینه عدم رسیدن قبوض تلفن همراه و ثابت مربوط به نداشتن کد پستی است، عنوان کرد: بسیاری از مردم پس از تغییر محل سکونت خود اقدام به تصحیح کد پستی و نشانی خود نمی کنند که این امر موجب مشکلات زیادی در زمینه ارسال قبوض می شود.

این مسئول با بیان اینکه باید همه مردم و دستگاههای متقاضی تاییدیه کد پستی را از این شرکت بگیرند، عنوان کرد: در مورد قبوض تلفن همراه نیز مشترکان پس از خریداری خط تلفن همراه اقدام به کار اصلاحی روی کدها از طرق اداراه پست نمی کنند و در نتیجه قبض تلفن برای آدرس قبلی ارسال می شود.

نظری با بیان اینکه قبوض تلفن همراه و ثابت بر اساس کدپستی تنظیم و توزیع می شوند، تاکید کرد: مردم می توانند مدارک مستند خود در زمینه عدم دریافت قبض تلفن به همراه کپی شناسنامه و کدپستی را به ادارات پست ارائه کنند که ما به مدارک مستند پاسخ گو خواهیم بود.

وی با اشاره به اینکه ملاک عمل توزیع قبوض پلاک فلزی درب منازل است، یادآور شد: این شرکت آمادگی دارد با حضور خبرنگاران نسبت به بررسی وضعیت توزیع قبوض در سطح استان اقدام کند.

شرکت مخابرات: سرویس های جدید پرداخت قبوض در راه است

مدیر عامل شرکت مخابرات لرستان نیز در این رابطه در گفتگو با خبرنگار مهر در خرم آباد، تصریح کرد: کار توزیع قبوض تلفن همراه و ثابت به طور کلی از وظایف شرکت پست است و مربوط به مخابرات نمی باشد.

محمدجعفر چنگایی با تاکید بر اینکه یکی از پرسنل شرکت پست به طور مرتب در مراکز مخابراتی حضور دارد و پاسخ گوی مشترکان است، یادآور شد: معترضان می توانند مشکل خود را از طریق این فرد به شرکت پست انتقال دهند و اسامی این افراد معمولا در لیستی برای بررسی درج می شود.

وی همچنین با بیان اینکه در ماههای اخیر این شرکت در بیشتر موارد اقدام به قطع کامل تلفن نمی کند، یادآور شد: طرح یک طرفه کردن تلفن های ثابت از جمله مواردی است که موجب آگاهی مردم از بدهی تلفن خود می شود.

این مسئول همچنین اعلام بدهی مشترکان از طریق سیستم گویا را یکی دیگر از خدمات این شرکت در راستای تصفیه بدهی آنان دانست و یادآور شد: به زودی خدمات دیگری برای پرداخت قبوض از جمله سیستم 1818 در لرستان راه اندازی خواهد شد.

به هر حال آنچه در این زمینه ضروری به نظر می رسد تعامل سازنده دو شرکت مخابرات و پست در راستای رفع مشکلات مردم و تسریع در ارائه خدمات مطلوب به آحاد جامعه است.